第一章第一章 领导概述领导概述一、领导涵义1、 领导就是带领引导的意思，是领导者通过一定的方式对下属施力的影响，并只同作用于客观对象，以实现某一既定目标的行为过程。（了解）2、 领导的涵义：1.领导是一个动态的行为过程 2.领导是一种有效的影响力 3.领导的目的是为了实现一定的组织目标 4.领导必定产生于一定的社会组织中 5.领导是带领加疏导 6.领导是权力、责任与服务 7.领导是智、信、仁、勇、严、敏3、 领导特征：权威性、服务性（领导的本质）、综合性、超前性和战略性、超脱性和全局性4、 邓小平提出社会主义领导的本质：领导就是服务。邓小平提出社会主义领导的本质：领导就是服务。 5、 领导的本质：领导的本质：有效影响力（就是领导者在领导活动中，有效的影响和改变下属的心理心理和行为行为的过程。） 6、 领导力构成要素：权利影响力、非权利影响力7、 领导权力构成要素：职务权利、个人魅力（个人权力）8、 如何获得影响力如何获得影响力？1）以崇高的品德赢得部署的敬重 2）以广播的学识赢得部属的信赖 3）以卓越的领导才能赢得部署的钦佩 4）以良好的心理素质赢得部署的信服 5）以良好的精神风貌为部署所信服 6）以优良的领导作风为部署亲近9、领导职能、领导职能领导就是出主意，用干部（毛泽东）领导就是出主意，用干部（毛泽东）具体职能：1）正确的决策 2)适宜的用人 3）制定战略 4) 组建机构 5）编制法则 6）科学的管理 7）思想教育 8）激励鼓舞10、领导者含义：孔子“作之君，作之亲，作之师” 彼得德鲁克领导者唯一定义就是其后盾有追随者（追随者：与领导者有共同利益或信仰，追求共同组织目标的人）11、领导者特征：1、领导者要有一定的职位、职权、职责 2、领导者要拥有一定的资源对其进行支配 3、领导者能制定正确的目标并带领全体组织成员实现这一目标 4、领导者提供服务，富于创新 5、领导者能够得到组织成员的服从并发挥带头和统领作用 6、领导者担任多重角色12、领导者权利：罗宾斯：权是一种依赖关系、领导者权利：罗宾斯：权是一种依赖关系 13、领导者构成：职务权利，个人权力14、公共管理和工商企业管理的区别与联系区别： 1）价值追求不同：公共管理追求社会公平正义，企业利益最大2）提供产品的服务不同：公共产品：非竞争性 非排他性 企业产品： 自己本企业 特殊产品：竞争性 排他性3）行使权力不同：前者行使公权，后者行使私权，权力有限联系：共同具有创新精神和创新思维15、公共管理和工商管理者的区别：（了解）1）任期不同：公共行政者都有任期，严格等级晋升，退休制度 工商企业领导者无任期、级别、尤其是家族企业2）工资来源不同：前者：政治素质，道德素质 后者：来自企业自身利润3) 个人素质要求不同：前者： 政治素质，道德素质 后者：经营能力和头脑4）工作方式不同：前者：开放的，公开的 后者：隐蔽的5）人事权限不同：前者：人事权限受到很多制约，不能个人任免其他人 后者：作为独立法人，有很大人事任免权，解雇权6） 大众传媒利用不同：前者：通过大众传媒，了解民意，引起舆论 后者：更多利用传媒做商品广告，对企业形象进行传播7） 绩效评估方法不同： 前者：以社会公共效益为标准 后者：利润8） 社会监督不同：前者 ：监督范围较广、人民群众有权力监督 后者：上有行政部门，下有消费者16、领导过程构成要素：领导者 被领导者 客观环境17、领导过程的两对矛盾：领导者与被领导者之间的矛盾 领导主体主观环境与客观环境的矛盾第二章第二章 领导体制领导体制1、领导体制的核心问题：、领导体制的核心问题： 领导权限划分（填空）领导权限划分（填空）2、人类社会领导体制：1）自然集体领导体制议事会 2）家长制领导体制郡主独裁 3）三权分立资本主义国家 4） 党队国家社会主义国家第三章第三章 领导者的素质领导者的素质1、领导者的素质：领导者从事领导工作应具备的内在条件，是在先天禀赋基础上通过后天学习培养和时间锻炼逐渐形成的在领导工作中常起作用的内在要素的总和2、领导者素质的特点：综合性、层次性、动态性、认同性、时代性3、现代领导者基本素质、现代领导者基本素质：1、政治素质（核心） 2、道德素质（灵魂） 3、知识素质（基础） 4、能力素质（本领） 5、业务素质 （技能）6、法制素质（保证） 7、心理素质 （条件）8、身体素质（支撑）4、领导者情商含义：情绪+智力情绪的智力5、综合平衡能力来自于情商，情商的构成：1）认识自己情绪（自知）2）管理自己的情绪（自控）3）自我激励（自立）4）认识他人情绪 5）人际关系管理5、影响领导情商的因素：1）性格 2）需求因素 3）涵养因素 4）人格品质因素 5）和合精神因素6、影响领导者情商的因素、影响领导者情商的因素：（此题为材料分析题）性格因素，要有水的特性：1）利万物而不争 2）柔弱而最刚强 3）居高而谦恭 4）流百丈之间而不惧而又随方救援 5）洗涤洁净万物而又善于变化 6）浩大无尽但遵循下游规律6、领导者情商培养途径：1）领导者品格的修养（孔子的政者，正也）：正直，公平，爱心 2）领导者性格的修养（老子的水性） 3）心智的修养 （高度的自控、善解人意、宁静下来、大度容人）4）人际关系的修养（黄金法则、白金法则）5）智力的培训（观察、注意力、记忆、想象、思维）第四章第四章 领导者的决策领导者的决策1、领导者的涵义：、领导者的涵义：1）角色是一种责任 2）领导是一种人格 3）领导是一种使命 4）领导是一种委托 5）领导是一种他人期待 6）领导是一种行为规范2、领导角色、领导角色眀茨伯格眀茨伯格：分三类十种：1）、人际关系角色（名誉领袖、领导人、联络者）、2）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）3）决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）3、领导核心角色：、领导核心角色：战略制定者 4、现代领导角色的转换：1、由运动员向教练员领导职能的变化2、由领头羊向牧羊人拉动方式变化（个人组织）3、由船长向设计师领导控制方式的变化4、由实干家向战略家领导工作技能的变化5、由官员向公仆领导心理的变化6、由裁判员向鼓舞者领导自我评价方式的变化第五章第五章 领导力领导力1、领导力含义、领导力含义有效影响力 2、沃伦本尼斯讲领导力的三个要素：领导者、追随者、共同目标3、实现领导效用的核心是领导力、实现领导效用的核心是领导力4、卓越领导者 5 大行为的核心动力和基础：判断力、专业知识能力、品格魅力5、领导力发展的层次：1）职位 2）认同热爱自己 3）成就获得尊重 4)育才忠心忠诚 5)做人拥戴6、领导力分为、领导力分为：超凡的思考力、果断的决策力（核心）、卓越的执行力7、思考的意义：1）思考是一种新型生产力 2）思考是一种力量 3）思考可以提高领导的自省能力8、如何思考：1）换位思考 2）创新思考 3）多元化思考 4）系统思考9、思考的源泉：实践学习、书本学习10、决策的本质：正确选择、决策的本质：正确选择11、决策的特征：针对性 选择性 目标性 预见性 实施性12、决策程序（了解）：提出问题、确定目标、价值准则、寻找方案、分析评估选择方案、实验验证、推行实施13、决策类型（了解）：1）根据方式不同：经验决策、科学决策 2）根据目标需求不同：最优决策、满意决策 3）根据决策所具备的条件：确定性、不确定性、风险决策14、执行力、执行力本质本质：实现目标的过程15、如何提高执行力、如何提高执行力：1）执行从领导做起、提高员工执行力、关注执行的细节16、执行从领导做起应该：营造务实的企业文化、构建有执行力的团队（卓越团队的本质）17 卓越团队的本质：卓越团队的本质：1）团队成员有共同的使命 2）团队成员有共同的愿景 3）团队成员有共同的价值观4）团队成员有共同的战略 5）团队成员真诚相处，坦率交流 6）团队成员自由表达个人观点 7）团队成员公开处理矛盾和冲突 8）群策群力，同谋事业 9）一旦做出决策，每个人必须支持 10）团队智商高于团队成员的平均智商第六章第六章 领导选择用人领导选择用人1、人才特点：先进性、创造性、人才特点：先进性、创造性2、选才的标准：德才兼备、选才的标准：德才兼备3、人才选择的方法（了解）：1）毛遂自荐 2）考核 3）聘任制 4）选任制 5）委任制4、人才管理制度：1）培训制度 2）考核制度 3）监督制度 4）交流制度 5）承诺辞职制度 6）任期制度 7）回避制度 8）离退制度5、用人用人 9 原则原则：(案例分析)1）唯才是用原则 2）放手锻炼原则 3）人才可塑原则 4）能力重于学历原则 5）用人所长原则 6）把最出色的人才安排在最关键的岗位上 7）用人不疑，疑人不用原则 8）正确看待失败原则 9）合理授权原则6、领导用人的观念：1）领导活动是以用人为核心的艺术化过程2）领导用人要重视人力资源的管理和开发，把人力资源变成人力资本3）领导用人的实质是思想管理与心灵管理4）领导用人要符合人的行为规律5）领导用人要充分发挥人的组合效应7、领导用人境界：、领导用人境界：要有爱才之心、识才之眼、求才之渴、用人之能、容才之量、护才之魄、举才之德、育才之责具体：1）使员工与下属接受愿景与目标2）使组织目标转换为个人目标3）从伯乐相马到赛马4）选用比自己更强的人来为自己工作5）让下属感觉到自己是最重要的