第五节第五节人性假设理论的人性假设理论的 演化与发展演化与发展斯芬克斯之谜在早晨用四只脚走 路，当午两只脚走路， 晚间三只脚走路。在一 切生物中这是唯一的用 不同数目的脚走路的生 物。脚最多的时候，正 是速度和力量最小的时 候。 我们总是被教导应该成为 怎样的人，可是，从来没有人 告诉我们，我们在本质上是什 么样的人。（荷兰）伯纳德曼德维尔蜜蜂的语言一、马克思主义的人性观（一）人的本质与本性什么是人的本质？什么是人性？ 人的本质是人性的核心、根据和基础。 人的本质并不是单个人所固有的抽象物 。在其现实性上，它是一切社会关系的 总和。什么是人性？人性是人的共同属性，是人区别于其他 动物的标志。什么是人的本质？作为价值主体，创造了价值人的价值 统一的，不可分割的价值的客体，对社会有价值（二）人的价值与价值观人的价值：是指人生的意义与作用。 价值观：是评论人生意义与人的价值的基本 观念。（三）人的需要认为“在现实世 界中，个人有许多 需要”，可分成自然 的、精神的、社会 的三种二、西方管理心理学二、西方管理心理学 人性假设与管理理论人性假设与管理理论（一）“经济人”的假设 代表人物:泰勒、韦伯、法约尔 “经济人”的假设又称“唯利人” 认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。“X理论”人性假设 具体内容：（1）人生而好逸恶劳，他们尽可能地逃避工作；（2）大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让 别人领导；（3）大多数人天生以自我为中心，对组织的需要漠不关心；（4）人习惯于保守，反对改革，排斥变化；（5）大多数人不怎么聪明，很容易上当受骗，随时被煽动者当做挑拨 是非的对象，作出一些不适宜的行为；（6）人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己， 这类少数人应当负起管理的责任。 X管理理论： （1）管理者应以利润为出 发点来考虑对人、财、物 诸生产要素的运用； （2）管理者对员工的工作 要加以指导、控制并纠正 其不适当的行为，使之符 合组织的需要； （3）管理者把人视为物， 把金钱当做人们工作的最 主要的激励手段； （4）严格管理制度和法规 ，运用领导的权威和严密 的控制保证目标的实现； （5）采取“胡萝卜加大棒” 的管理方法。 经济人唯利人追求自身最大利益自利/利己自私所以，经济人假设认 为：人都是自私的。自利自私经济人是自利的，但自利并不完全等于自私。举个例子：一个虔诚的教徒受到了感 化，充满了行善的愿望，他人 得到幸福的时候，他会觉得自 己也很幸福。他是自利的，但并不自私 。合作探究：评价经济人假设从假设来看：人都是懒惰的， 没有雄心壮志的吗？从管理措施来看：以金钱为主的 外部奖励，那么钱真的是万能的吗 ？从它的实用性来看：为什么至今仍 有很多企业借鉴和采用这种管理方法 呢？（二）“社会人”的假设 代表人物：梅奥 “社会人”假设的人性观社会人也称社交人。这种假设认为：人们在工 作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要 意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系 。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因 素。“社会人”假设的管理原则： 1、强调以人为中心的管理，应注意关心人， 满足人的需要。 2、管理人员的职能应重视职工间的人际关系 ，沟通信息，了解情况，上传下达，重视培养 形成职工的归属感和整体感。 3、在奖励时提倡集体奖励。 4、提出了新型的“参与管理”的形式，即让 职工不同程度上参加企业决策的研究和讨论。1、社会人假设：人们在工作中得到的物质 利益对于调动生产积极性只有次要意义， 人们最重视的是工作中与周围人的友好关 系。良好的人际关系是调动职工生产积极 性的决定因素。你觉得这种假设有什么不 足，又有什么进步性？2、管理：强调集体奖励，重视非正式团 体，新型民主参与、沟通，这些管理方法 哪些是值得借鉴的，哪些是有问题的呢？ 思考【2012年10月单选题22】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，社会人假设的代表人物是（ ）A 法约尔 B 梅奥C 马斯洛 D 洛斯奇真题演练真题演练B职工的工作效率随着上司能够满足 他们社会需求的程度而改变。此假设属 于（ ）A 经济人假设B 社会人假设C 自我实现人假设D 复杂人假设模拟练习模拟练习B（三）“自我实现人”的假 设 “自我实现人”假设认为：人并无好逸恶劳的天性 ，人的潜力要充分表现出来， 才能充分发挥出来，人才能感 受到最大的满足。工作是满足 人的需要的最基本的社会活动 和手段。而自我现实，即成就 需要是个人潜能的充分发挥， 人们才感到最大的满足。“自我实现人”假设的相应管理原则 （与“社会人”假设相比较） 1、管理重点的变化。人工作环境2、管理者的职能作用的变化。人际关系调节者生产环境与条件的设计者、采访者3、奖励制度的变化。集体奖励内部激励 4、管理制度的变化。新型民主参与、沟通的领导体制新型民主参与决策的领导体制该人性假设主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度， 提案制度等满足自我实现的需要。学以致用：讨论评价艾森豪威尔作为一个出色的盟军指 挥官，在管理方面，有什么值得我们学 习的地方？（四）“复杂人”的假设复杂人假设： 人是复杂的 不仅因人而异，而且不同的年龄、时 间、地点都会产生不同的表现 人的需要和潜力会随着年龄、知识、 地位、人际关系的改变而不同超Y理论： 人的需要是多种多样的 人在同一时间里，有多种需要和动机 人会不断产生新的需要和动机知识探究管理措施管理措施 没有一套适合于任何时代、任何组织 、任何个人的普遍管理方法 因人而异 因时而异 因事而异 切忌千篇一律本课小结：本课小结：一、马克思主义的人性观三个方面的内容： 人的本质与本性 人的价值与价值观 人的需要经济人 假设X理论泰勒、 韦伯、 法约尔以工作 任务为 中心传统管 理职能外部 奖励专制集权 领导体制社会人 假设人际关 系理论梅奥等以人为 中心人际关系 协调职能集体奖 励方式新型民主参 与、沟通的 领导体制自我实 现人假 设Y理论马斯洛以环境与 人、 实质是以 人为中心设计环 境与采 访的职 能强调内部 奖励与成 就动机新型民主参 与决策的领 导体制复杂人 假设超Y 理论摩尔斯 、洛斯奇奖励措施的权变、管理方法的权变、 组织结构的权变、领导体制的权变