执行力与团队建设 主讲：丁军一、什么是执行力？执行力：是实现既定目标的 具体过程，是目标和结果之 间不可“缺失的一环”。1、建 立 目 标-目标的SMART原则S 具体的M 可衡量的A 可达到的R 相关的T 可追踪的SPECIFIC 具体的悖 论MEASURABLE 可衡量的ACHIEVABLE 可达到的RELEVANT 相关的TRACEABLE 可追踪的2、关 注 流 程-流程的“四化”原则 复杂的问题简单化 简单的问题量化 量化的因素流程化 流程的因素制度化 信息 预测 决策 计划 组织 控制管理工作的思维流程信息:磨光理论、不对称理论、推理法则预 测凡事预则立，不预则废礼记中庸预测的主题为不确定性预测的目的不是为了证明预测的成功！ 而是为了增加确定性及规避和降低风险！一个封闭系统必然向大概率事件方向发展！ 发生的重大事件必然是小概率事件！决 策计 划计划的第一性计划的先行性计划的可行性戴明环-PDCA循环计划执行检查处理计划执行检查处理计划执行检查处理组 织控 制二、执行力提升的基础1、对“四业”的认识 专业 职业 企业 事业专 业 有文凭，看水平 有水平，看素质 有素质，看心态 有心态，看信念专业的阶梯职 业企 业事 业2、高执行力的五商要求 I Q 智商 E Q 情商 A Q 逆商 F Q 财商 H Q 健商 聪明精明高明英明智力年龄实际年龄 投 资 与 消 费消费是得到即时的快乐投资是得到未来的回报三、达成执行力的三个条件1、领导要做的七件事认识自己 认识企业，了解员工面对现实 目标及优先顺序跟 进 对执行者奖励让员工成长2、构建执行文化3、知人善任-用能执行的人四、组织执行力的三个流程1、人员流程 2、战略流程 3、运营流程想说行果效如何打造高绩效的团队 一、团队是什么1. 团队是由员工和管理层组成的一个命运共同 体，且合理利用每个成员的知识和技能协同工作， 达成目标。2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3.团队与集体的区别二、团队成员的沟通沟通就是交流和相互影响的过程沟通的目的沟通的目的将信息传递出去 被理解 被接受 得到答复性的行动沟通的漏斗沟通的漏斗我所知道的 100% 我所想说的 90% 我所说到的 80%他所想听的 60% 他所听到的 50%他所理解的 30%他所接受的 20%他所记住的 10%他所做到的 1%沟通的四个层次沟通的四个层次1、倾 听-基 础 2、理 解-核 心 3、认 同-关 键 4、行 动什么是倾听？倾听就是接收他人所讲的一切倾听就是理解他人的想法理解并不意味着接受倾听要点倾听要点忘掉自己立场和见解 让对方把话说完（保持沉默） 允许别人有不同的观点（求同存异）理解的管理学解读人是自利的人是理性的认同游戏海上盗宝案例顺序 1 2 3 4 5 分法 0 100 分法 99 1 0 分法 97 0 2 1 分法 97 0 1 0 2三公原则公开来自于沟通 公正来自于约定 公平来自于认同三、团队领导的模式 团队领导的风格：独裁型、民主型、自由型 团队决策方法群体决策、个人决策四、团队成员的修炼 超越自我 改善心智模式建立共同愿景 团队学习系统思考超越自我改善心智模式建立共同愿景团队学习启迪思维的经典巨著启迪思维的经典巨著 跨世纪的巨著彼德德鲁克卓有成效的管理者 1、管理者必须卓有成效。 2、卓有成效是可以学会的。 3、有效的管理者着眼于机会，而非着眼于问题。4 、管理者在用人所长的同时，必须容忍人所短。 5、管理者要把今天的资源投入到创造未来中去。 6、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不 平凡的事。 7、知识及想像力，都是重要的资源。但是，惟有 “有效性”才能将这些资源转化为成果。彼德圣吉第五项修炼 管理经典吉姆柯林斯基业长青 创建一家恒久的伟大公司，一个真正 值得长青的基业，乃是崇高的使命。 舍弃旧思维换取新观念，在此要废弃的迷思1、伟大的公司靠伟大的构想起家 2、高瞻远瞩公司需要眼光远大的魅力型员工3、最成功的公司追求最大利润 4、高瞻远瞩公司拥有共通的“正确”价值组合5、唯一不变的是变化 6、鱼与熊掌不可兼得 7、高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点 基业长青的新观念做造钟师，不做报时人； 拥护兼容并蓄的融合法； 利润上的追求与教派般的文化； 保存核心，刺激进步； 胆大包天的目标； 择强汰弱的进化； 终点的起点。 从优秀到卓越1、第五级领导 谦逊的个性和坚定的意志 远见与克制 成功时将原因归结于外，失败时归结于内 2、先人后事 “谁”的问题优先于“什么” 未发现报酬和公司发展存在关系 人不是最重要的财富，“合适的人”才是 “合适”与否主要看内在特征和能力 3、直面残酷的现实 诚实而努力 对话，争执，不要强制 事后彻底分析，不要相互指责 领导不是急于远见卓识，而是始于让人面对残酷 的现实，并积极地采取行动。 4、刺猬理念：活着并保持自己的尖锐简单专注持久执着胜利 5、训练有素的文化 训练有素的人 训练有素的思想 训练有素的文化 6、技术加速器 使用技术，而不迷信技术 技术是发展的推动力，而不是创造者 7、飞轮和厄运之轮 坚持到底的转变总是遵循一个能够预测的模式从积累到突破 始终如一的坚持才能达到卓越 作者强调不存在“突然的跨越” 不存在“唯一重要的东西” 打破“非此即彼”的迷思史蒂芬柯维七个习惯 习惯一：积极主动 一个对自己负责的人，才有可能对他人负责；一个人有自己的 原则和价值观，才被人尊重。相信自己，全力以赴地做事情，充满 激情和活力，就会感染周围的人。 习惯二：始终不渝 有时，人最难的就是坚持最初的梦想。 习惯三：要事第一 世上最宝贵的是时间。时间管理的技能，决定了你的成败。习惯四：双赢思维 建立广泛的合作关系，用竞合来建立良好的生态环境。习惯五：知彼知己 心灵的真诚沟通，能增进了解和友谊，做事就是做人。 习惯六：兼收并蓄 汇众人智慧，而归己所用。 习惯七：全面发展 成功源于特长，失败源于特短。本书启示1、人的求知有一扇“自内开启的改变之门”，除非自己敞 开心灵，抛弃旧有观念，否则没人能够为你开门。 2、卓越不是单一的举动，而是习惯。心灵演练，模拟各 种情况下的反应，会有助于形成实际的处事习惯。 3、人生有三种价值：经验价值；创造价值；态度价值。 4、人生面对三类问题：可直接控制的问题，通过自己的 行为去消除问题；可间接控制的问题，发挥影响力去消除 问题；无能为力的问题，微笑接受问题。 5、推诿责任的话语和行为会强化对宿命论的认同。 6、以原则为重心指导行动，行动会反过来加深对原则的 认识和坚持的力量。 7、充分信任的授权，教导下属提高能力，起初会比自己 完成工作更加费时，但绝对值得。 8、发生问题可能是增加感情存款的契机。 托马斯彼得斯 如何追求卓越老子说：合抱之木，始于毫末，九 层之台，始于累土，千里之行，始 于足下。 优秀企业共同品质的八大基本属性 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人助产 价值驱动 不离本行 精兵简政 宽严并济 马库斯白金汉 盖洛普评测管理工作的工具Q12：关注员工的敬业度，而不仅是满意度，满意未必敬业。 1、 我知道对我的工作要求。 2、 我有做好我的工作所需要的资源准备。 3、 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、 在过去的时间里，我因工作出色而受到赞扬。 5、 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、 工作单位有人鼓励我的发展。 7、 在工作中，我觉得我的意见受重视。 8、 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9、 我的同事们致力于高质量的工作。 10、我在工作单位有一个以上最要好的朋友。 11、在过去时间内，单位领导和我谈及我的进步。 12、在过去的时间里，我在工作中有机会学习和成长。 汪中求细节为什么重要？中国不缺少雄滔伟略的战略家,缺少的是精益求精 的执行者 。 竞争的优势归根到底是管理的优势,而管理的优势 是通过细节来体现的 。 良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本 ，这个资本会不断增加，一个人毕生可以享受它的 利息。 如果企业在市场上被淘汰，那一定是被你的用户抛 弃而不是被你的竞争对手淘汰。 1的细节决定了100的购买。 名人传记安迪格鲁夫 安迪格鲁夫1、关于只有偏执狂才能生存：该经营理念的核心在于“专注”与“独特”。 2、战略转折点：是从量变到质变的关键点。3、10倍速变化：是经典的预言与规律。 卡莉菲奥莉娜 什么是抉择？ 抉择就是你一旦做出选择，就毫不后悔，坚 定不移地按照自己的想法做下去，按自己的路走 下去。 抉择需要勇敢：选择对我们是机会，还可能 是陷阱。面对选择，不是作他的主人，就要作他 的奴隶。 选择太多选择有风险选择带来改变勇敢选择不容易（1）孤独的心 领导是孤独的 （2）青春的心 领导的心是年轻的文化的衰减定律 有一个现象就是：从组织的结构来看，越 往上越关注文化，越往下越关注现实。改变人真的不容易改变是一种战略，其实，就是改变人。人对自己的工作方式，不仅熟悉，而且依赖。 一旦突破自我，开始否定自我，便有了成长的心理准备。 管理休闲吴晓波比尔盖茨怎么了？阿尔伯特哈伯德：把信送给加西亚系统思考系统思考练习从局部到整体这 是 啥 ？猜 到 了 嗎？没 想 到 兩 個 小 朋 友 在 看嗯 ！ 他 們 還 不 够 高喔！ 在 一 座 農 莊 裡一 座 很 大 的 農 莊模 型！ 是 个 模 型在 玩 還 是 在 工 作？只 是 本 雜 誌好 愜 意 的 生 活海 洋 之 旅多多 大大 的的 遊遊 艇艇？不 會 吧 ！公 車 廣 告 ！左 下 角 是？如 幻 似 真这 是 在 田 野一 張 小 郵 票帶 來 溫 馨 的 問 候他 们 在 干 什 么？只 是 劇 中 人誰 才 是 主 角？小 的 看 不 見 了卫 星 照 片連 接 太 空地 球， 一 粒 小 球一 粒 微 塵学习障碍 【归罪于外】 【缺乏主动积极的整体思考】 【专注于个别事件】 【煮青蛙的故事（渐变）】 【经验学习的错觉】 【管理团队的迷思（妥协）】趨勢趨勢( (隱藏的隱藏的) )結構結構( (隱藏的隱藏的) )冰山模型冰山模型事件事件( (可見的可見的) )系統思考微妙法则【今日的問題來自昨日的解】 【愈用力推，系統反彈力量愈大】 【漸糟之前先漸好