教学案例案例六：雪佛兰新赛欧车辆定损过程 雪佛兰新赛欧行驶过程中撞翻 环卫车事故车辆定损过程 u事故介绍：晚上9：30，吴先生驾驶雪佛兰新赛 欧回家，在车行驶至桃园大街十字路口附近的时 候，由于抢红灯躲闪不急，突然与反向行驶的环 卫车发生了碰撞，车辆前部多处部件损坏，导致 环卫车司机当场死亡的重大事故。 u事故后司机首先拨打了120和122，很快交警和救 护车到现场对事故进行善后处理，而后司机又与 保险公司取得了联系，并将事故经过简单向保险 公司介绍了一遍，之后便与专门负责此事的定损 人员约定了时间进行车辆损坏情况的察看。事故回放现场查勘 u 接险10分钟后，保险人员到达事故现场查勘，司机出示了三证及保单 。保险人员查勘行车痕迹、以及受损车辆和人员伤亡情况，而后交警 出具了责任认定书，责任主要由雪佛兰车主承担。定损经过u在交警处理完现场后，司机就将车辆移至了某修理厂内， 由定损人员前来定损，同时将之后的定损处理工作交由维 修厂负责处理。定损前车架严重损坏变形u定损人员同维修厂负责此事的负责人交流 事故车的处理，并对车辆的损坏情况进行 了初步的了解。由于事故车辆的损坏程度 比较严重，各部件的损坏程度确定就比较 困难，所以定损人员需要维修厂边拆解车 辆的损坏部位边进行损坏程度鉴定，这样 可以比较完整的对整个车辆进行定损。引擎盖在大的冲击力作 用下，已经严重变形无 法修复，需更换挡风玻璃破裂、叶子板 变形需钣金修复雨刮连杆固定架需钣金修复 刹车油壶、雨刮连杆、前大灯已 经无法正常使用需更换、 水箱、空调电子扇已经无 法正常使用需更换、 冷却水散热器校正后还可以继续使用， 但空调散热板已经损坏严重需更换副水箱已经损坏严重需更换发动机装饰盖和气门室盖已经损坏严重需更换前杠灯（左右）已经损坏严重需更换u在拆解过程中由于遭损坏的部件很多而且多为机 械内部的小零件，这样就很难确定其是否已经损 坏，定损人员只得逐一进行检查，并不时左右端 详这些小零件。经过近半个多小时的检查终于将 所有已损坏的小零件确定完毕。前杠、中网、前 大灯、刹车油箱、水箱等部位损坏严重，特别是 车体前部的前机箱内的部分零件损坏情况比较严 重需要更换配件，引擎盖、叶子板等需要钣金油 漆修复。 u由于此次定损过程车主在场，因此定损人员在确 定了损坏部位以及赔偿金额后，将整个赔偿结果 告知车主并询问了对方的意见，在得到认可的情 况下，定损人员填写了定损赔偿清单。填写机 动车辆 保险车 辆损失 情况确 认书零 部件更 换项目 清单1 （代询价单）填写机 动车辆 保险车 辆损失 情况确 认书零 部件更 换项目 清单2 （代询价单）案件分析：u由于本次案例中的事故车辆损坏情况比较严重，并且涉及 到人员伤亡的事故，所以所要花费的时间都会很长，并且 会涉及到保险公司的多个部门一齐处理，因此从报险至拿 到赔偿金的周期最长可到数月之久。另一方面需要核实的 零部件相应比较多，在确定损坏程度时需要比较仔细而且 需要维修厂工作人员的帮助进行确定。也正因为如此，事 故车辆司机将车辆委托维修厂处理是比较明智的选择，对 于损坏零件的认定作为维修厂是比较在行的，可以帮助定 损人员一同进行。 u而作为车主在此时也需要及时向维修厂或是保险公司了解 车辆的损坏情况确定，以便对车辆的维修、事后领取赔偿 金等问题有一个了解，方便之后一系列问题的处理。 资料归档：