品牌化妆品店头咨询服务流程（参考）以Kanebo AQUA品牌为例合适空间 Glen.he利用工具护肤课程（手法） 底妆 彩妆小样 事前通知 再次来店的约定AQUA品牌介绍 根据需求进行建议和手部示范 个阶段的护肤提案体验套商品接近需求的把握根据需求进行建议技术指导迎接肌肤烦恼确认建议技术服务小样个阶段的手法利用工具立体皮肤方形第一印象 清新好感洗面工具结束1、美容机器新美容机器 讨论中2、咨询工具(方案)咨询教材 问诊 YesNo3、咨询表护肤计划表咨询工具咨询教材 问诊 YesNo店头咨询服务 (针对新顾客)店头咨询服务 (针对回头客)对商品和小样 满足的顾客对商品和小样 不满足的顾客根据季节信息的 使用方法和肤质 改善方法的提案 使用方法 使用量的确认 手部示范 护肤课程（手法） 底妆 彩妆小样 事前通知 再次来店的约定体验套商品接近需求的把握根据需求进行建议技术指导迎接肌肤烦恼的确认建议技术服务小样对现在的肌肤状态 和肌肤烦恼， 使用情况的确认对肌肤烦恼和 使用方法的确认施行按摩结束