市场调查与预测 报告（0801124031）奥妙洗衣粉的调研报告 调查时间：11月7号 调查人 :09级 调查地点:步行街等繁华地区 调查对象：过往行人（一般已婚为主） 调查目的：了解消费者对奥妙洗衣粉的使 用频率以及了解奥妙洗衣粉 概念 目前，联合利华推出一款为中国消费者度身制作 的“奥妙99全自动”洗衣粉，该洗衣粉是目前国内 惟一对洗涤效果进行明确承诺，将能彻底洗干净 的99种污渍标在包装袋上的产品。据称，此产品 针对99种中国消费者为之头疼的污渍进行“点对 点”式的清除，能够有效地去除白衬衫上的血渍 、果汁和油渍。 调查内容 调查关于奥妙洗衣粉的成分类型价格种类特 殊功能受欢迎程度在市场所占地位企业所采取 的策略等一系列的问题1种类: 奥妙99洁彩 奥妙净蓝全效 奥妙 全能白三种类型据调查使用奥妙99洁彩 的占71.5%,使用奥妙净蓝全效的占 17.9%,使用奥妙全能白的占10.6%.由此 数据可看出奥妙99洁彩最受到消费者的 好评.有人这样说:” 奥妙99洁彩泡泡洗效 果更好，而且味道很好闻呢 香香的” 奥妙99洁 彩 奥妙净蓝 全效 奥妙全能 白 71.5% 17.9% 10.6% 种类使用率 2成分: 洗衣粉的主要成分是阴离子表面活性剂：烷基 苯磺酸钠，少量非离子表面活性剂，再加一些助剂，磷 酸盐，硅酸盐，元明粉，荧光剂，酶等。经混合、喷粉 等工艺制成。现在大部分用4A氟石代替磷酸盐。 较好的洗衣粉其主要成分有：织物纤维防垢剂、阴离子 表面活性剂、非离子表面活性剂、水软化剂、污垢悬浮 剂、酶、荧光剂及香料等；较差的洗衣粉常含有磷、铝 、碱等有害成分。表面活性剂在洗衣粉中的作用是使洗 衣粉有可溶、乳化、浸透、洁净、杀菌、柔化、起泡、 防止衣物静电等功能。合成的表面活性剂很早就被人们 发现有使手变粗等副作用，现在已被视为污染环境的一 大公害。另外，磷、铝碱，尤其是磷在一些发达国家已 被禁止使用在洗衣粉中，然而我国不少化工厂，还在生 产这种产品，特别是一些外资企业，再自己本土的产品 不能有这些有害物质，而在我国，则钻法律不健全、人 们环保意识不强的空子，大胆的添加这些有害物质 洗衣粉的成份共有五大类：活性成分、助洗成分 缓冲成分、增效成分、辅助成分。 1活性成分就是洗涤剂中起主要作用的成 分。作用是减弱污渍与衣物间的附着力，使污 渍脱离衣物，从而达到洗净衣物的目的。 注意 ：1)要想达到好的去污效果，洗衣粉中应含有 足够的活性成分。为了保证洗衣粉的洗涤效果 ，国家主管部门对洗衣粉中活性成分的最低含 量作了规定。根据所用活性剂的种类和产品的 类别，洗衣粉中活性成分的量一般不得低于 13%；2)因为很多表面活性剂有很强的起泡能 力，消费者可据经验，从洗衣粉溶于水后发泡 的情形来判断洗衣粉的优劣； 2助洗成分 洗衣粉中的助洗剂是用量最大的 成分，一般会占到总组成的15%-40%。主要作 用是通过束缚水中所含的硬度离子，使水得以软 化，从而保护表面活性剂使其发挥最大效用。 注意： 1)在非磷系的助洗剂中，能够较好替代 磷酸盐成分的，是一种被称为沸石的物质。 2)除 此而外，还有“廉价”无磷助洗剂，如碳酸钠（纯 碱）、硅酸钠（水玻璃）以及它们的各种比例的 复合物。这些无磷助剂如果不能有效地将它们悬 浮在水中，它们会沉在衣物上。长期使用这种无 磷洗涤剂的结果将使衣物变硬、发黄。为了防止 这类情况发生，设计良好的无磷洗涤剂都要在配 方中使用有效的分散剂，使形成的不溶解颗粒不 会沉积在衣物上。 3缓冲成分 衣物上常见的污垢，如汗渍、食 物、灰尘等。这些一般是酸性的，使洗涤溶液处 于碱性状态有利于这类污渍的去除，所以洗衣粉 中都配入了相当数量的碱性物质。一般常用的是 纯碱和水玻璃。 注意：1)虽然碱性有利于衣物的 洗涤，但是过量的碱性物质会对衣物和皮肤带来 伤害，消费者使用时还应适量 2)此外这些碱性物 质会与硬水形成沉淀，而过多的碱性物质会导致 洗涤时形成大量的沉淀，反而使洗涤效果变差。 4增效成分 为了使洗涤剂具有更好的和更多 的与洗涤相关的功效，能有效地提高和改善洗涤 剂的洗涤性能。注意：1)洗涤剂在采用的主要成 分方面大同小异，而各家产品的奥妙往往是在这 些增效成分上。酶剂的采用，可以大大增强洗涤 剂对特殊和难洗污渍的洗净能力 5辅助成分 不对洗涤剂的洗涤能力起提高改善作用 ，但是对产品的加工过程以及产品的感官起作用，如使 洗衣粉颜色洁白、颗粒均匀、无结块、香气等 3特殊功能:奥妙洗衣粉针对99种污渍进行点对点式的 确清除如血渍、汗渍、衣领袖口渍、口水、排泄物、袜 底、荔枝、龙眼、甜橙、苹果、柠檬、西瓜、哈密瓜、 猕猴桃、梨、菠萝、芒果、番茄、机油、白葡萄酒、黄 酒、啤酒、威士忌、蜂蜜、红糖、千岛酱、猪油、浓缩 鸡汁、酱油、甜面酱、黑胡椒汁、蚝油、火锅底（白汤 ）、豆豉、芝麻油、芥末、淀粉、番茄酱、糟卤、食用 调和油、烧烤酱、花生酱、沙拉酱、胭脂、睫毛膏、唇 彩、粉饼/粉底液、眼影、发胶、香水、皮蛋黄、肉汤 、生鸡蛋、罗宋汤、八宝粥、酒酿、奶油蛋糕、龟苓膏 、血糯米粥、腐乳、芝麻汤圆馅、奶酪、生煎等99种污 渍 4占市场的地位:据调查很多消费者由以前所用的 雕牌汰渍立白等洗衣粉改换奥妙洗衣粉,近几年 来,它在市场所占比例为51.7%,占洗衣粉市场的 一半的比率. 雕牌汰渍立白占市场的37.2%.而 其他品牌洗衣粉占11.1%. 5企业所采取的策略: 据资料目前国人均洗衣粉年 消耗量为3千克，世界人均洗衣粉年消耗为7.4千 克，显示中国洗衣粉市场具有很大潜力，而拥有 十亿人口的农村市场平均家庭拥有洗衣机的比例 比城市低50个百分点，只有30%左右，因此，随 着农村洗衣机市场的逐步扩大，洗衣粉产品在农 村市场的销售将会有大幅的增长。 从2004年起，联合利华悄然改变市场策略，轮 番降价，开始与本土日化品牌进行全面竞争。给 众多本土日化企业造成了越来越大的压力。而让 本土企业雪上加霜的是，原材料价格急剧上涨， 产品营销压力加大，边际利润急剧递减。不少企 业开始在盈亏线上徘徊，甚至越过了警戒线。与 此同时，外资企业也一改往日低调作风，加强了 在中国市场的营销策略和传播战略，目标直指中 国本土日化品牌。 事实上，以雕牌为首的日化品牌利用价格杠杆 打了一个漂亮的反击战，但随之而来的是日化市 场提前步入了微利时代。紧接着，外资公司也开 始挥舞价格大刀，奥妙洗衣粉一降价，市场销量 立竿见影，市场份额蹿至第四。 但外资品牌的产品种类比较多，市场细分到位，他们 拿出一些品种作为对抗国产品牌的法宝，还有一些则 继续维持高档形象，力求在各个方面有产品可参与竞 争。面对外资参与价格战，国产品牌惟有继续降价和 放弃市场两种选择，而这对于国产品牌都是一个无言 的悲剧结局。本身国产品牌的主要市场就是中低档价 位产品，如果继续降低价格，只会让利润越来越少， 甚至亏损，进而失去生存能力。 在产品已是高度同质化的今天，产品推出以消费者需 求为导向，满足不同层次消费者需求的不同品级洗衣 粉。如杀菌洗衣粉，增白的洗衣粉、或专为某一人群 某一特殊需求的洗衣粉等。机会点的空白，需要洗衣 粉企业将其转化为在一个领域内的精耕细作，另辟蹊 径，才能实现市场利益最大化。有效的实行市场细分 策略，满足不同要求消费者的需求，专业进取，纵向 开拓的模式，也将为“惨淡经营”的洗衣粉行业开创一个 新的格局。而奥妙抓住这一机遇使之在案市场的确地 位有很大的提高 建议 1有些消费者提出奥妙的包装应该以小袋节约为 主或者以瓶装而且达到可回收废品再利用的效果 2包装袋子上应注明一些常遇到问题的说明,有些 消费者反映:我的白色的毛衣泡了一夜,一只袖子 被黑色衣服染了，整件衣服没法穿了”所以应注 明具体的确使用方法 3有些消费者用洗衣机洗衣服时仍用洗衣粉洗,结 果没什么效果,所以应注明消费者用洗衣机洗衣 服时告知他们最好用洗衣液谢谢！