安居客-网络营销培训www.anjuke.com网络营销顾问：方飞航 手机：13426028996 邮箱：fanyfanganjuke.com12 / Anjuke.comCopyright培训三大主题为什么要选择网络渠道为什么要选择安居客用好安居客的重点1233 / Anjuke.comCopyright中国网民总数突破3亿4 / Anjuke.comCopyright互联网的发展互联网高效、低成本满足或者创造需求博客视频分享豆 瓣Alibaba/taobaoCtrip/51jobAnjukeWeb2.0和传统结合5 / Anjuke.comCopyright无线互联网正在进一步影响、改变我们的生活未来，是互联网的世界！6 / Anjuke.comCopyright3G手机安居客7 / Anjuke.comCopyright二手房行业现状上海、深圳、广 州等城市二手房 的交易量已经接 近或超过一手房 ；北京、杭州、 成都、重庆等城 市交易量高速增 长。城市化进程，城 市人口从2005年 的5.6亿增长到 2010年6.5亿， 2020年8.4亿。二手房中介行业 伴随房地产行业 高速发展 ，但 整个行业还处于 粗放型竞争，人 员、管理、工具 、渠道都有待于 改善。人二手房中介8 / Anjuke.comCopyrightMarket Trends9 / Anjuke.comCopyright10 / Anjuke.comCopyright网上找房的优势v 和传统模式比较 没有地域限制：以前远在天边，现在近在眼前 没有时间限制：724小时找房选房 信息的及时性：最新鲜房源；随时发布；随时浏览 丰富的内容：房源多（80万套）；图文并茂；详细的周边信息 开放、透明、公平、客观 v 传统企业加入电子商务是一个必然 互联网带来的生产力革命，大幅提高了生产效率 2008年我国电子商务增长40%，交易总额突破万亿元 不善于使用互联网的企业必将被市场淘汰 成交效率对经纪公司尤为重要，房东经常把房子同时委托给几家 经纪公司或经纪人，更快的成交意味着一切11 / Anjuke.comCopyright二手房交易需要更好的解决方案 (提升房产市场生产力的工具)购房意向谈判/交易查找/匹配看房现状Anjuke查找/匹配看房谈判/交易购房意向 Customer Interface: Retail Store传统小卖部网上找房超市， 专业专业 找房平台。12 / Anjuke.comCopyright安居客简介v 安居客是一个专业的网上找房信息服务平台，目标是成为中国信息量最 大、房源质量最好的首选网上找房市场，以及经纪人、经纪公司、业主 和购房者最喜爱的房产互动社区；业务覆盖二手房、新房和租房三大版 块。v 安居客为中介公司和经纪人提供专业的卖房和租赁信息服务，帮助中介 公司和经纪人实现最大成功。v 目前，安居客已经拥有包括上海、北京、广州、深圳、南京、成都、杭 州、苏州、天津、重庆、大连、武汉十二家公司，安居客正在谋求更快 速的发展。v 安居客自07年4月上线以来高速发展，目前已经成长为国内领先的专业 网上找房网站；2007年11月，安居客已获得首轮百万美元，2008年、 2009年两次各千万美元的美国风险投资支持，并正在被打造成全国性的 网上找房信息服务首选品牌网站，为用户提供最佳的找房体验。v 安居客愿景：为用户提供最佳的网上找房体验；为客户（中介公司和经 纪人）提供最专业的网上租售渠道。13 / Anjuke.comCopyright安居客创业团队邵亦波 安居客董事长原易趣网创始人，现担任经纬创投中国基金管理合伙人兼联席创始人等职。 2008年11月，经纬创投(MatrixPartners)中国向安居客进行第二轮注资，投 资1000万美元，邵亦波亲任安居客董事长。 梁伟平 安居客创始人兼首席执行官多年房地产政府工作背景，具有房地产行业和互联网行业的双重经验。2007 年1月，创建瑞庭网络技术（上海）有限公司，同年4月建立安居客网站并正 式运营。在梁伟平的带领下，安居客的在短短的一年时间里，安居客成为国 内第一的专业找房网站，在全部房产类网站的排名仅次于搜房网、焦点网。“安居客人的最大理想，就是让全天下想找房的人都享受到最佳找房体验”。14 / Anjuke.comCopyright安居客企业理念安居客的愿景：打造中国“网络找房”第一品牌安居客人的使命：提供最佳找房体验安居客人的价值观：诚信、专业安居客的文化理念： 1) 理想与激情 2) 用户第一，客户第二 3) 51%把握就行动，快速改进和调整 4) 员工与公司共同成长 5) 创新、开放、平等的氛围 6) 沟通、理解、信任、合作、执行的风格15 / Anjuke.comCopyright我们更懂互联网！1.1.在安居客，用户能够更方便的找到房子；经纪人能够更快的成交，从而获在安居客，用户能够更方便的找到房子；经纪人能够更快的成交，从而获 取更多的经济利益。这是安居客快速成长的最主要原因。取更多的经济利益。这是安居客快速成长的最主要原因。2.2.目前大多数网站的搜索功能都没有太多的技术含量。而我们研究精准营销目前大多数网站的搜索功能都没有太多的技术含量。而我们研究精准营销 ，用户在安居客上点了几个地方、几个价格，我们就知道你是什么样的人，用户在安居客上点了几个地方、几个价格，我们就知道你是什么样的人， 喜欢什么样的东西，然后就会给你推荐，帮你计算，是行为研究后的个性化喜欢什么样的东西，然后就会给你推荐，帮你计算，是行为研究后的个性化 推送。推送。3.3.用户在有些房子页面上停留了八九分钟，有些则只停留了两三分钟，点击用户在有些房子页面上停留了八九分钟，有些则只停留了两三分钟，点击 哪些楼盘比较多，收入多少能付得起多大房子的首付，我们都会有记录和计哪些楼盘比较多，收入多少能付得起多大房子的首付，我们都会有记录和计 算。通过系统分析比较，安居客会向其推荐房源。现在我们推荐的房源匹配算。通过系统分析比较，安居客会向其推荐房源。现在我们推荐的房源匹配 度越来越高。度越来越高。16 / Anjuke.comCopyright真实购房者的网上首选品牌截至2009年10月： v 850万：日均访问页面数达到850万；v 27万：日均房源单页的独立访问人数超过27万；v 20.2 个：网站人均每日页面浏览量超过20.2个；v 2.6人次：每套房源平均每天被访问2.6人次；17 / Anjuke.comCopyright安居客网站KPI横向比 较 安居客在2008年内：全站页面浏览量(PV) 增长 了10倍；房源单页浏览量(VPPV)增长13倍。安居 客的VPPV增加速度(13倍)大于PV(10倍)的增加速 度，说明安居客房源浏览量增加的都是高质量的流 量。 安居客唯一独立访问用户量(UV)在过去的一年内 增加了10倍，人气不断提高。18 / Anjuke.comCopyright安居客与同行网站的比较v 和传统综合类房产网站搜房、焦点网、House365等相比，安居 客的优势：安居客综合类房产网站网站定位专业的网上找房平台与房源租售渠道，服务型媒体资讯平台，媒体型网站用户准确定向有找房需求的网民房产政策、经济等信息浏览者 ；或者已有住房群体流量指标网民集中搜索房源，房源单页浏览量很高网站流量大，房源单页流量低覆盖区域深入经济发达的城市号称全国或是地方性明显运营的核心追求房源信息真实全面生动，追求搜索方便以房产整体资讯全面取胜诚信专业服务严格的经纪人信用星级制度并不特别强调19 / Anjuke.comCopyrightv 和同类专业找房房产网站如超级经纪人等相比，安居客的优势：安居客其他专业找房网站网站品牌网上专业找房平台中排名第一，品牌不如安居客市场份额用户市场份额更高市场份额不如安居客网站流量更高的网站流量与房源单页浏览量，alexa全 球排名1000名以内，全国70位。相对流量和绝对流量都不如安居客， alexa全球排名10万名左右服务专业专业的经纪人产品、高效的运营团队，7*24 小时400电话服务产品功能和运营支持整体不足市场推广多形式、强力度的市场推广资金和经验有限，推广单一用户体验简单好用，真实性高，数据量大不足20 / Anjuke.comCopyrightv 和传统媒体渠道相比，安居客的优势：安居客传统媒体渠道找房用 户信息获取在线实时 表现，主动搜索，找我所想；信息发布和 获取时效性强线下更新滞后，信息被动接受；信息传递时 效性弱信息保存信息随时查 找，全部记录 ，一劳永逸信息获取和保存有时空限制决策参考横向纵向的数据比较，系统助您科学购房决策数据难以整理，缺乏系统，无比较价值售房客 户 效果评估营销 渠道可评估，新房营销 渠道更是先见效果再付 费服务；同时，对房源的评估可具体到房源；自由可 控量化评估效果困难性价比一个效果一个付费，性价比高且可见巨大的广告成本，较低的性价比，入门门槛 高数据分析强大的后台数据跟踪，知此知彼市场更多依赖于主观，缺乏数据支持21 / Anjuke.comCopyright2009年房产网站综合排名截止2009年10月安居客在所有的专业网 上找房平台中排名第一， 是国内找房网站第一品牌 ！全国房产网站中，安居 客名列第三。前两名网站 均以媒体资讯为平台，安 居客则以用户服务为平台 。安居客用户日均访问页 面目前已位列前茅，说明 安居客拥有更高活跃度的 用户群。 数据来源： 国内第三方调研机构：艾瑞咨 询（iResearch）22 / Anjuke.comCopyright流量排名（房产类、中国排名、世界排名）23 / Anjuke.comCopyright安居客更有效的推广体系v 目前，安居客全站的日均房源浏览量已超过160万。那么，安居客如何获得这些有真实找房需求的用户？安居客自身的优秀的产品功能，使得用户在使用过程中通过口碑相互推荐，带来高质量的找房用户与流量；安居客互联网推广的主要手段是SEM（搜索引擎营销）、SEO（搜索引擎优化）、网站合作、事件营销、论坛营销、博客营销、新闻媒介等等；安居客市场推广力度不断加大，市场费用从08年的2000万增加到09年的8000万，安居客持续不断拓展市场品牌，打造网上找房网站第一品牌形象；安居客专业的市场运作经验，使得市场营销更精准。24 / Anjuke.comCopyright点击查看更多安居客新闻25 / Anjuke.comCopyright安居客主要合作伙伴And more26 / Anjuke.comCopyright2007年01月，安居客公司在上海成立； 2007年04月，安居客网站正式上线投入运营； 2007年11月，安居客完成第一轮融资200万美元； 2008年05月，安居客获搜狐助威2008评选活动“最佳人气企业奖” ； 2008年07月，安居客正式提出“打击虚假房源”口号，安居客向虚假房源正式宣战 ； 2008年09月，“安居客2.0”正式上线，新版首页导航上线； 2008年10月，安居客呼叫中心成立，安居客客服热线400-620-9008正式投入使用； 2008年10月，安居客新Logo正式发布，同时推出全新VI体系； 2008年11月，支持“2008上海青年风尚节”，同时携手新闻晨报、房地产时报； 2008年11月，安居客完成第二轮融资1000万美元； 2008年12月，安居客联手中国农行上海分行，正式开展金融合作； 2008年12月，安居客网上找房平台多城市战略新闻发布会； 2009年01月，安居客两周岁啦； 2009年03月，“安居客杯”我的网络经纪人征文活动； 2009年04月，安居客发起建立全国首个房产中介诚信联盟； 2009年05月，安居客新房营销渠道上线； 2009年06月，安居客全国首页改版、安居客网站两周年活动上线； 2009年07月，安居客天津、重庆分公司成立