淘宝商城旗舰店运营计划书淘宝商城旗舰店运营计划书网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势日渐明显。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直 B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断推出，这都成为电子商务和媒体各界关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，新疆特产干果电子商务的发展最具代表性和前瞻性的。我们正是看到了干果产品的电子商务市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家爱尔果斯旗舰店，通过淘宝商城提高品牌的知名度。目录目录一 淘宝商城运营费用预算二 进驻淘宝商城流程和开业指引三 淘宝商城运营四 总结五 附录淘宝必读规则人员工资结构人员工资结构运营部人员薪资单位：元/月职位网页美工客服人员备注月薪2200-24001600-1800试用期美工 2200 客服 1600人数11根据运营情况增加人员运营部人员岗位要求网页美工销售客服1、负责公司旗下 C2C/B2C 平台 淘宝商城后台店铺的页面创意设计(包括首页整体风格活动设计)； 2、装修网店：根据公司每月制定的促销计划，对公司淘宝首页及附加页面进行网页美化设计； 3、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页； 4、网店风格及商品展示设计，结合商1.熟悉淘宝网络购物流程，计算机相关知识操作熟练； 2.做事认真负责，有责任心及较强的执行能力； 3.打字速度快、善于沟通；4.有网店客服相关经验,熟悉淘宝网各种操作流程；5.熟练操作，商品修改价格，商品上下架，橱窗推荐合理的利用，管理店铺。品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。6.与物流人员沟通及时发货备注前期开业阶段所有员工不定时经常加班保证快速完成店铺装修上货等工作 必要时可以选择网上设计 网上客服设备费用设备费用商城运营设备费用预算名称电脑相机智能手机其他单价280046001500数量211合计560046001500总计 11700元备注手机用于下班后也能随时了解商城动态，并可以随时通知加工厂发货运营费用（淘宝商城的收费形式和标准）运营费用（淘宝商城的收费形式和标准）收费项目保证金技术服务费年费数据魔方量子统计金额100000 元 （一次性；TM 商标）60000 元/年3600 元/年/类 目360 元/年合计（元）100000600003600360总计(元) 163960 元市场推广费用市场推广费用满 就 送满就送积分；满就送礼物；满就减 现金；满就免邮 功能：提升店铺销售业绩，提高店 铺购买转化率，提升销售笔数，增 加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置24 元/季辅 助搭 配 套 餐将几种商品组合在一起设置成套餐 销售，通过促销套餐可以让买家一 次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买 转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管 理专员了解产品的合 理搭配，设置优惠套 餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机 会15 元/季常 规收收 费费 软软 件件 类类限 时 打 折系统帮助卖家设置限时限量的打折 活动，买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺 激购买欲。增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机 会 可以考虑周末定期某 个时间限时 3 小时， 拿出一款商品特价销 售，产品由商品部提 供，编辑丰富内容来 吸引客户，增加购买 率30 元/季辅 助会 员 关 系 管 理高效管理会员信息，设置会员级别 会员广告营销客服部 客户维护 运营推广部 推广配合30 元/月辅 助网 店 版 行 情 参 谋查询热卖宝贝行情，买家热门搜索 关键字； 查询自己的宝贝排在淘宝第几页； 比较同类宝贝的价格和销量，了解 别人为什么可以卖得那么好运营推广部28 元/月辅 助直 通 车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量 身定制的推广工具，是通过关键店 竞价，按照点击付费，进行商品精 准推广的服务。运营推广部 1.直通车活动的参加： 目前淘宝频道页最下 面的“热卖单品”均 为直通车活动每天限额 500，预计 5000 元/ 月常 规钻 石 展 位钻石展位：是专为有更高推广需求 的卖家量身定制的产品。精选了淘 宝最优质的展示位置，通过竞价排 序，按照展现计费。运营推广部 自由设置展现费用， 目前投入较大，在店 铺没有大的活动之前 不建议使用200-500 元/天辅 助淘 宝 客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提 供淘宝网以外的流量和人力，帮助 推广商品，成交后卖家才支付佣金 报酬，按照成交付费。运营推广部 1.自由设置佣金，也 可以参加淘宝组织的 淘宝客活动：可以单 独设置主推商品的佣 金比例 2.淘宝客的重点在于 如何让更多的网站主 愿意推广你的产品或 者店铺，多留意淘宝 客相关论坛100-1000 元/月常 规超 级 卖 霸超级卖霸专题活动的形式进行集 中展示，并整合淘宝优质广告资源 进行强力推广：超级卖霸活动每季 度都会定期推出不同的专题活动， 每期活动也会依据不同类型的卖家 定义的价格。开始价格略高，其后 的价格略低。现有展示位价格大约 为 5000 元以内，活 动推广周期七天，费 用较高5000- 10000 /次辅 助收收 费费 营营 销销 类类淘 宝 天 下通过淘代码推广是一种全新的线下 媒体推广方式，帮助商品推广到报 刊杂志，DM 等媒体上费用不明前期免费辅 助其他推广费用其他推广费用项目线下相关论坛发帖品牌产品软文编写淘宝试吃试用金额每帖 1 元 x2000 帖每篇 50 元 x10篇每次 500 元 x2申请费用 2000合计2000 元500 元3000 元备注已联系专业 SEO 优化公司 www.xjlover.com专业软文编辑试吃可以增加商城信用度费用总计费用总计项目人员费用设备费运营费推广费其他金额3800 元11700元163960 元30300 元总计 209760 元爱尔果斯旗舰店入驻流程爱尔果斯旗舰店入驻流程一、进驻淘宝商城（1）入驻流程 1.申请商家支付宝账号： 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：www.alipay.com申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话 0571-881566882.登录在线申请页面： 登陆淘宝商城招商页面 http:/zhaoshang.mall.taobao.com,点击“立即加入“ 3. 提交信息： 在线输入提交公司及品牌资料信息 4. 签约： 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议 5. 等待审核： 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核 6. 冻结保证金： 请在您申请的商家支付宝账号中充入 160000 元，我们将会在查收到后冻结作为商家保证金。 7. 开店： 可在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件。二、开业指引二、开业指引1.人员培训 2.店铺装 3.产品上架4.正常销售 客服流程示意图5 发货 认真核对客户地址电话购买信息三、爱尔果斯旗舰店推广运营三、爱尔果斯旗舰店推广运营1、 站内的推广：A、 产品标题的关键词以及上架时间、有利原则的遵循（根据客户的搜索习惯及浏览时间段及时调整） ；B、 产品的详细描述（突出产品特色） ；C、 利用淘宝客进行佣金推广；D、 刷成交量和评价提高产品的排名及口碑；E、 参加聚划算或秒杀等淘宝的官方的活动；F、 定制淘宝的广告例如直通车等；G、 定期进行活动类的促销或者其他活动的策划。H、 淘宝论坛内的宣传；I、 与其他类行业的店铺交换友情链接；2、 站外的推广站外的推广：A、 对公司商城进行站内的关键词相关文章的伪原创或原创发表（采取 SEO 优化技巧） ；B、 在各大行业相关论坛发表 SEO 外链帖子（包括搜搜及百度等） ；C、 经过以上两项工作后 23 个月所优化的关键词会有一个不错的排名，通过商城网站购买的客户也会很多；D、 开通企业官方的微博经常发布产品的购买信息等活动信息（进行实名认证）E、 开通相关博客撰写健康、养生、美容类的博客，博客加入商城网站的友情链接，博客内容加同样加上商城的链接；F、 去相关淘友晒物类的社区进行产品的宣传，例如：爱物网；G、 经常去一些知识平台宣传公司的理念；H、 通过人人、QQ 群、邮件等其他方式的宣传；J、 物流支持 公司建立快捷的物流模式，快速满足加盟商和代理商的物流需要。公司收到信息当天发货商城商家必读规则1.消费者保障服务之“7 天无理由退换货”服务规则2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4.淘宝网用户行为管理规则（商城）5.淘宝商城虚拟商家规则6.淘宝商城商家子账户命名规则7.淘宝商城商家销售行为规则8.淘宝商城商家店铺规则9.淘宝商城商品违规处罚规则10.淘宝商城信息管理规则11.淘宝商城交流区规则12.商城商品评论发布规则13.淘宝商城积分规则14.淘宝商城发票规则总结总结通过以上方式运营基本保证三个月后无需过多推广投入，模式转换为盈利模式商城对产品质量及服务态度都有极高的要求，所以需要百之分之两百的热情投入工作，相信经过团队的努力、公司领导的信任以及各个部门的配合，新疆特产 “爱尔果斯”品牌的将来一定创造辉煌！爱尔果斯电子商务部吕明2012 年 7 月 16 日