管理处工作职能管理处工作职能1.0 参与物业验收，办理业主入伙手续，装修审查及检查等工作。2.0 对所辖物业实施的日常物业管理，根据国家及政府的有关法律法规和物业管理条例 、 物业管理委托合同的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理；组织业户意见调查和分析，对业户投诉进行处理。3.0 严格执行公司有关管理方针与管理制度。4.0 严格执行公司财务管理制度，与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。5.0 有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作，杜绝重大火灾隐患或事故的发生。6.0 就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。7.0 完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。主任岗位职责主任岗位职责在公司经理的直接领导下，全面负责管理处的日常管理工作：1.0 根据各项法律法规规定、 物业管理委托合同对所辖小区实施综合性的物业管理，负责管理处的全面工作，对管理、服务、经营有指挥和决策权。2.0 带领员工落实小区的各项管理服务工作，完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标，坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。3.0 制定和健全各项管理制度，抽查各类工作和监督实施效果，对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。4.0 编制管理处工作计划并确保落实；对员工实施绩效考核和奖惩措施，对不合格员工有辞退建议权。5.0 加强员工内部管理和培训工作，组织高效率、高水准的服务队伍；对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。6.0 经常巡视物业和走访业户，不断改进管理服务工作。7.0 根据公司安排参加各类考评和创优活动，加强与外界沟通，充分树立和对外宣传品牌形象。8.0 完成公司领导交办的其他工作。收楼须知收楼须知欢迎阁下成为 XXX 花园的业主！为方便您办理收楼(入伙)手续，现将收楼程序和有关事项告知如下：1、请您在接到入伙通知书后在规定的时间内，到 物业管理处办理收楼（入伙）手续。未按规定时间前来办理入伙视为已入住，由此所产生的管理费用由业主承担。2、办理入伙手续时，应提供下列资料：（1） 购房合同（协议） ；（2） 业主身份证或护照及图章；（3） 公司购买的还应带公司营业执照复印件、法定代表人身份证明书；（4） 入伙通知书 ；（5） 已缴款项的收据；（6） 家庭成员 1 寸照片各 1 张。委托他人办理入伙手续，还应提供：（1） 业主的委托书，应由律师签证或公证处公证；（2） 业主的身份证或护照的影印件；（3） 代理人的身份证或护照的影印件。3办理入伙收楼手续程序：（1） 提供身份证、房屋买卖合同或银行按揭合同等给发展商审核，确认收楼资格；（2） 填写各类表格及与管理处签约；（3） 缴付物业管理各项费用；（4） 上楼验房，进行确认；（5） 房屋正式交接，领取钥匙。4业主在办理完收楼（入伙）手续一周后方可办理装修手续。注：若有不明事项，请与物业管理公司联系。祝阁下顺利入伙！Xxxxxxxx 管理有限公司管理处工作手册管理处工作手册业主（住户）家庭情况登记表业主（住户）家庭情况登记表_管理处管理处 WI/DTF/GI-044WI/DTF/GI-044 版本：版本：A/0A/0 物业 名 称房 号业主 姓名身份 证号业主 姓名身份 证号称谓姓名性别出生年月民族籍贯身份证号码工作单位职务职称单元电话备 注建筑面积： 购房合同号： 房屋性质：紧急情况联络人士：姓名： 电话：邮编： 地址：紧急情况联络人士：姓名： 电话：邮编： 地址：背面贴照片： 注明： 姓名： 年龄：管理处工作手册管理处工作手册交接验收记录交接验收记录 _管理处管理处 WI/DTF/GI-045WI/DTF/GI-045 版本：版本： A/0A/0 单元：_阁_房 建筑面积：_M2请于合格项目内打“” ，不妥之处请于备注处注明。序号项目合格备注1墙面2天面3地板4门（包括进户门、其他前后阳台门的门框、门锁合页、门扇、门拉手）5窗（包括各房、厅、窗户的窗框、窗扇、玻璃窗、窗锁扣等）6供排水（包括水管、水表、下水道、地漏）7供电（包括：电灯、电线、电表、配电箱、插座、开关等）8电器设备（包括：有线电视、电气插座、防盗对讲设备）9煤气表、煤气报警装置、红外线布控10其他请准确填写下列各项序号项 目读 数1水表2电表3煤气表本人已详细检查上述物业，该物业及其设施情况良好（上述已写明不妥 之处，请近期内给予修缮） ，符合购房合同规定。本人对其表示满意，已收到该 单元钥匙 套共 把。业主签名：_ 管理处代表签名：_ 年_月_日 说明：装修管理规定装修管理规定根据国家及本市有关装修管理的相关规定,为指引业户的装修工作,规范装修行为,保证物业结构及各类设施设备不被损坏,使其长久地发挥正常的使用功能,为业户带来超值的效益,特制订本小区装修管理规定 。1.01.0 装修范围：装修范围：室内装修，只限于房屋本体单元内的自用部位(门窗框以内)。2.02.0 装修时间装修时间2.1 装修时间：自开工之日起三个月内完成；2.2 作业时间：上午 8：30-12：00 下午 14：00-19：00；2.3 拆打时间：上午 9：30-11：30 下午 14：30-17：30(周六、日不得拆打)；2.4 重大节假日不得施工（元旦、春节、劳动节、国庆节） 。如需超时加班工作,必须到管理处填写装修加班申请表,管理处批准后方可加班。如未经管理处批准擅自加班,管理处有权对其进行停工、停电、停水处理。管理处有权停止一切产生噪音、震荡、强烈气味或对其他业主户造成滋扰的工程。如有此类工程需在管理处指定时间进行。3.03.0 装修申请与施工装修申请与施工3.1 开工申报：须办装修申请手续，自觉接受管理处及其它有关部门对工程的监管。3.2 施工必须办理如下手续：3.2.1 办理装修许可证；3.2.2 办理施工人员临时出入证；3.2.3 办理材料出入放行证；3.2.4 施工人员工必须挂出入卡施工，接受施工现场管理；3.2.5 垃圾及时清运，否则代理清运，费用由用户或施工队承担；3.2.6 装修期控制在三个月内完成；3.2.7 办理动火作业申请与临时用电申请4.04.0 装修押金：装修押金：4.1 业户和施工单位办理开工申报登记时，应分别向物业管理单位交纳1000 元装修保证金。4.2 装修工程完工后，经物业管理处验收，如有违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况，按责任照价赔偿。赔偿费用从装修保证金中扣除，多退少补；如无违章装修行为，即在装修验收后十日内退还装修保证金。5.05.0 验收：验收： 5.1 完工后及时通知管理处进行施工现场验收；5.2 交回施工卡；5.3 按照跟踪情况十日内办理退还保证金手续；6.4 根据规定施工单位负责装修工程的保修工作，保修期为一年，自装修工程竣工之日起计算。7.07.0 装修垃圾装修垃圾装修垃圾及泥头等物料都应放在业户单元内。在本物业公共地方绝对不充许摆放任何物料。管理处会指定地方做装修临时垃圾站。业户安排将垃圾等物件袋装并按管理处指定的路线、时间清运到装修临时垃圾站。8.08.0 装修用电装修用电8.1 如需动用户外电源,请业户、施工单位自行解决。8.2 如需动用户外电源时,请到管理处办理相关手续。8.3 施工前,装修施工单位或业户根据施工项目和用电量大小,向管理处申报临时用电申请表 。8.4 临时用电申请表中,应列明所使用电动设备的名称、功率和数量。8.5 管理处派专业人员对其机械电气设备进行检查核实。8.6 申请人或施工单位必须提供操作人员的上岗证复印件,操作人员每人一证,填报无证操作人员,管理处一律不予批准申请。8.7 凡施工单位使用的电动设备、工具及电源线等器材,必须符合国家有关产品质量规定 和安全要求。8.8 临时用电申请获得批准后,须在管理处专业人员指定的地点接线,并安装漏电保护并关、电度表、施工配电盘(箱)。8.9 电动工具、临时照明线路应使用合格插头插座。9.09.0 装修守则装修守则9.1 装修期间,施工单位现场负责人应常驻装修单元内负责工程进度及联络事宜。9.2 所有装修人员进入本物业区域工作时,必须佩戴“出入证”(无证将禁止进入本小区),并服从管理处人员的检查、指挥。9.3 装修人员进出、搬运货物必须按管理处指定之线路、电梯及时间进行。9.4 保持公共地方、公共设施清洁及完好,如有弄脏及损坏者,装修队须负责修复/赔偿。9.5 严格执行消防规定,小心防火,如需动火需到管理处办理动火申请 。获批准后方可实施动火作业。9.6 每日工作完毕,请关好装修单元的门窗、水电、煤气等开关方可离开。9.7 违约责任。9.7.1 禁止将杂物等废料倒入厕渠或水渠内,如造成任何堵塞或损坏,装修队负责修复/赔偿。9.7.2 不得在本物业区域内赌博、游荡、滋扰他人或彻夜逗留。9.7.3 管理人员有权进装修单元进行检查。9.7.4 所有装修材料须是非燃性或阻燃性。9.7.5 施工照明禁止使用碘、钨灯,照明灯具须远离放置易燃品的地方。9.7.6 施工现场禁止吸烟。10.010.0 装修实施细则装修实施细则10.1 在装修过程当中，严禁下列行为：10.1.1 严禁改变房屋承重结构。10.1.2 严禁在承重墙上空洞,拆除连接阳台的墙面、门窗。10.1.3 严禁不适当增加楼面静荷载,包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等。10.1.4 严禁任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；10.1.5 严禁破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层。10.1.6 严禁使用不符合消防要求的装修材料。10.1.7 外门窗不得随意改动。10.1.8 空调安装应到管理处申报, 并按入伙时发放的空调安装管理规定安装。10.1.9 禁止改变小区外貌及在室外加建任何物体。10.1.10 不得随意改移安保对讲及公共天线插座位置或干扰其系统,若需改动位置时,须先得到管理处同意。10.1.11 商业招牌或标识安装应首先得到市政府有关部门批准后报管理处审批,在不影响业户的正常生活并得到管理处同意的前提下才可安装。10.1.12 私自改动或损坏上下水（气）主管道、消防设施（含进户防火门） 、电视通讯系统、智能监控系统管线