先锋音讯（北京）通讯技术有限公司 官方网址：www.pioneerw.com 1 先锋音讯云录音系统 方案书 方案商方案商：先锋音讯先锋音讯（北京北京）通讯技术有限公司通讯技术有限公司 方案编号方案编号：201307180020130718001616 二二一三年七月一三年七月 先锋音讯（北京）通讯技术有限公司 官方网址：www.pioneerw.com 2 目录目录 第一章第一章、 前言前言.5 1.1 公司介绍.5 1.2 系统建设背景5 第二章第二章、 先锋云录音系统解决方案先锋云录音系统解决方案.6 2.1 系统方案设计.6 2.2 软件功能设计.7 2.2.1 主界面.7 2.2.2 监控界面.8 2.2.3 设备连接状态界面.9 2.2.4 查询播放界面.10 2.2.5 统计报表界面.10 2.2.6 远程用户权限界面.11 2.2.7 设置窗体.12 2.2.8 日志窗体.13 2.3 软件功能详解.14 2.3.1 录音.14 2.3.2 录音启动方式.14 2.3.3 录音时段.15 2.3.4 文件格式和编码格式.16 2.3.5 自动增益（AGC）.16 先锋音讯（北京）通讯技术有限公司 官方网址：www.pioneerw.com 3 2.3.6 录音文件存放路径.17 2.3.7 报警和循环录音.18 2.3.8 禁止录音的电话号码.19 2.3.9 查询播放和编辑.21 2.3.10 查询录音记录.21 2.3.11 选择要显示的详细信息.23 2.3.12 播放录音文件.24 2.3.13 实时监听.26 2.3.14 备份.27 2.3.15 导出和导入.28 2.3.16 日志.28 第三章第三章、 典型客户典型客户.31 先锋音讯（北京）通讯技术有限公司 官方网址：www.pioneerw.com 4 第一章第一章、 前言前言 1.1 公司介绍公司介绍 先锋音讯(北京)通讯技术有限公司为先锋集团（香港）通讯有限公司的下属企业，致力于推动信息化办公及云智慧管理;专注于信息管理软件与系统，视频会议与 CTI 技术的研发、生产、销售与服务等。 产品包括：呼叫中心系统、视频会议，行业解决方案、客户管理系统、通讯软件、录音系统、CPU 录音电话机、录音仪、数字录音卡、话务盒等；先锋集团不仅拥有领先的技术，而且创新设计理念引导行业潮流。 先锋音讯产品与服务已覆盖了政府机关，公安、消防、军队、司法、医疗与服务 、金融与保险、能源、交通、餐饮与旅游、 宾馆酒店、电讯、房地产、服装连锁、广告媒体、航空航天、化学化工、健康与保健、教育与培训、计算机、互联网、交通与物流、电子商务等几十个领域。 荣誉证荣誉证书书 先锋音讯（北京）通讯技术有限公司 官方网址：www.pioneerw.com 5 1.2 系统建设背景 目基于需求或责任认定等原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。 如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、 方便的查听录音记录，均是录音系统面临的重要课题。 先锋音讯录音系统，是本公司凭借多年在录音、语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最为先进的 Windows 软件所设计完成的一套整合性系统，可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。 先锋音讯录音系统已广泛运用于银行、保险公司电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 先锋