组长组长 ：孔庆庆宇搜集资资料：李雅倩SWOT环环境分析：刘倩秀STP 、4Ps分析：薛强演讲讲：蔡照晟PPT制作：倪晶网站简简介发发展建议议STP分析盈利模式4Ps分析SWOT环环境目录返利网成立于2006年11月，是国内首家电商类CPS效 果营销 服务提供商，公司成立五年来，凭借良好的用 户体验，现已成为国内返利行业市场规 模最大、用 户活跃度最高的“第三方返利导购 ”平台。目前，返利 网拥有450万注册会员，保持每月600多万返利金额， 吸引包括京东商城、当当网、1号店等在内的400余家 知名B2C电商集体入驻，覆盖中国40%以上网购人群 。返利网简介核心理念：返利网必须切实从客户利益出发，努力做好客 户体验，以为客户省钱为其奋斗目标，努力提高客户的忠 诚度和满意度，才能扩展自己的发展空间，提高自己的竞 争力。CPS为costpersale的缩写，即按销售结果付费，CPS实际是一种网络广告模 式，以实际销售的产品数量来结算费用，是最直接的效果营销，也是目前 电商圈中最受追捧的一种推广渠道。CPS模式被广泛熟知最早是由于第三方 营销联盟市场的兴起，目前国内比较主流的营销联盟一种是以淘宝客为代 表的个人分销为主题的CPS平台，企业在上述平台建立网店后，与分销平台 商定CPS比例，即可把需要推广的商品，推送到分销平台的推广专区。而加 盟分销的个人或网站，即可从推广专区获取该商品代码进行推广，成功销 售后，企业向平台和个人支付协议规定的佣金。另一种则是以成果网为代 表的效果营销平台，该类联盟平台服务于广告主与网站主之间，将企业符 合用户需求的产品通过互联网展现在消费者面前，并触发用户的购买行为 ，跟踪订单以及执行销售活动。通过与商家独家合作，联合促销，佣金奖 励等激励手段实现广告主与网站主利益最大化。运营模式-CPS宣传广告宣传：做您最贴 心的省钱购物导航,让 您尽享网上在线购物 乐趣！主要是省钱大 招 三步拿返利！随时提现 到支付宝或银行卡。 购物返现行业领导者。盈利模式1、销售佣金：返利网通过与其合作的各网上商城 和商家达成相关协议，用户从返利网进入合作 伙伴购物，订单完成后（不退货），返利网便 会得到一定比例的销售佣金，其中大部分以返 利形式给消费者，剩余的则作为自己的收入。 这是返利网的主要收入来源。 2、广告费：截留B2C商家的部分返利是主要盈利来 源。虽然每笔交易截留的提成可能不是很多， 但会员数量大，累计起来就不是小数目。 3、广告位租位费是部分盈利来源。百度联盟，谷 歌联盟也会在返利网上投放广告。 4、推广费。SWOT1、由于通过返利网购物可 以给消费者带来实实在在的 优惠利益，返利网站能聚集 很多会员，并且粘性强。2、返利网有很大的消费群 ，这让B2C商家愿意在返利 网上进行商品推广和产品宣 传。3返利网主要推广品牌好、 信誉高的商城，保证自身信 誉和消费者利益，赢得消费 者信赖。1、目前加入返利类网站的用 户数量在迅速增长，但与 此同时返利类网站的数量 也在迅速增长，从而导致 该行业内竞争十分激烈， 2、网上购物本身打的就是价 格战，商家的不断压价， 总会达到一个最低限度， 所以返利网所能吸引消费 者的优惠也会是有限的， 可以说返利网目前的盈利 模式的发展空间其实是有 限的，若只是一味盲目进 入返利网这个新兴行业， 一味的效仿，而不增添新 的内容吸引消费者，最终 只能是以失败告终。1、消费者方面，随着电子 商务的快速发展和网购模式 的流行，淘客们在购物中追 求最舒心最省钱的商品，这 促使返利网这种新型省钱的 电子商务模式迅速崛起。 2、CPS模式在宣传方面具 有投放成本低，容易掌握风 险，投放效果明确的特性， 受到80%以上电商企业的认 同。返利网正是CPS模式。 3、返利网的成本很低 4、它依附于成熟的大的电 子商务网站，专门为他们提 供产品的销售服务，返利网 把商家、消费者很好的联系 在一起，达到很好的“三赢” 的新的商业模式。1、很多返利网由于经营不利 倒闭，造成顾客的大量投诉和 信任度下降。 2、相关部门尚未充分重视对 返利网站的监管。部分消费者 缺乏自我保护意识，致使不法 经营者乘隙而入，对行业发展 产生不好影响。 3、不正当竞争行为让返利网 站在消费者心中大打折扣。 4、返利网一方面可以吸引来 大量的客户，另一方面却会造 成商家老客户忠诚度的丢失。 5、返利网对于网络消费者具 有很强的吸引力和粘性，所以 商家与之合作所产生的客户其 实是返利网的忠诚客户，而不 是商家的。SWOTSTPSTP目标市场T：B2C市场 51返利已与逾400多家B2C商 城达成合作，这包括亚马逊、 一号店、聚美优品、苏宁易购 等大型电商网站，通过51返利 去各大商城购物（团购）都能 畅享现金返利。市场定位P： 返利网始终专注“购物媒介”身 份，致力中国消费者网购过程 中的网购信息疏导工作，一方 面为客户提供安全省钱的网购 新体验，一方面为合作电商提 供CPS效果营销服务，确保实 现客户流量价值最大化和网购 资源配置最优化的双赢局面。市场细分S：淘宝返利 商城返利 旅行返利拍拍返利 优惠券 团购返利STPProduct Strategy： 51返利网的主要产品包括：淘宝返利、商城返利、旅行返利、拍拍返 利、优惠劵、团购返利等，在努力为客户提供安全省钱的网购服务的 同时，全力完善网购环境，实现一站式购物。 Pricing Strategy： 用户免费注册51返利网，通过51返利网在其合作商家购物后，51返 利网按照一定比例返还现金给用户。返利网按照实际成交量与合租电 商结算佣金，并把大部分返还给顾客。 Placing Strategy： 企业主要通过社交网站推广、邀请好友返利、提高服务质量、扩大服 务范围等方式拓展用户群Promotioning Strategy： 网站通过“超级返”、“今日值得买”活动以及推出超级返利节（10、22- 24）来刺激消费者的购买欲望，促进销售。4Ps相关建议2.完善网站建设和政策一些技术问题，如网站确认返还的订单与消费者实际订单不 符、返还金额与预计金额有差别，跟单系统差，消息短信通知时 有时无，客服连线不顺畅，发帖麻烦等，应该重视客户的建议， 加大解决力度，解决技术问题。一些服务政策问题，如返利提现 门槛太高，返还审核周期过长，买卖双方地位不对等问题，则要 及时修改相关政策，尽量降低门槛，提高工作效率，完善内部管 理。1.提高网站安全可信性提高自身安全性是每个电子商务企业必须一直坚持的信条 。返利网应在网站安全方面提高相关投入，尽减少会员账号被 盗，被不法分子欺诈的问题。完善相关支付程序，使用户更加 放心。并且要及时公布有关消息，澄清先关事实，减少某些谣 言的不利影响，提高自身的可信度。3.加大市场推广和营销力度如果说2011年最火的是团购网站，那么2012年最火的 便是返利网站。网上购物的持续走热意味着在很长一段时 间返利网站行业还是有利润可言的。目前国内尚无绝对领 先的返利网站，且良莠不齐，返利网还有很大的上升空间 。因此，加大市场推广和营销力度，提高自身知名度和影 响力，扩大会员规模，提高客户忠诚度，在网购用户群体 中树立可靠地形象，为将来的发展打下基础。相关建议4.不断尝试尝试 新模式，大胆创创新。返利网站现现在如雨后春笋不断出现现，要想在激烈的电电子商 务领务领 域分一杯羹，强大地创创新能力是不容或缺的。要看准市 场趋势场趋势 ，并不断采取应对应对 措施，树树立自身特色。如降低返 现门槛现门槛 （目前各网站的返现门槛现门槛 均较较高），开创团购创团购 返利 新模式等等。谢谢观赏谢谢观赏 THANKS!