有关市场营销推荐网站 中国营销评论网 中国营销金鼎网 中国市场营销管理网 中国营销传播网 中华营销网DateDate1 1Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学走进营销：       什么是市场营销？        请各位对这一问题发表自 己的看法，你认为市场营销专 业的学生将来毕业后前景怎么 样？DateDate2 2Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学Marketing Case:  大学生擦鞋匠姓名： 罗福欣学历： 1997年大学毕业，专业：市场营销工作经历：曾做过公司白领，现是职业擦鞋匠；1998 年3月17日，成都太升南路，开始擦鞋职业生涯；第一个“五年计划”： 在成都买房成家；第二个“五年计划”： 扩大星级连锁店的规模与品 牌。成功的奥秘是什么？DateDate3 3Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学大学生擦鞋匠成功的奥秘：第一： 找准市场！“在市场细分的基础上，找到高档皮鞋 护理的空白点！” 第二：要有技术！“擦鞋也是一门技术，不仅要擦亮， 而且要擦好！”DateDate4 4Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学第三：还要有宣传，要有品牌！  第四：创业要有一颗平淡心，不能好高骛远 ！“成功的机会每天都有，关键是看你能不 能把握得住！”2003年7月成都商报DateDate5 5Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学建议：        要有明确的职业规划，你必须知道大 学四年你应该学到那些知识？应该达到一 个什么样的目标？DateDate6 6Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学入世后，五大类人才成争夺对象目前我国紧缺的人才主要有五类：1、高层次营销人才2、高新技术人才3、高素质复合型高层经营管理人才4、高级金融保险人才5、各国语言翻译人才 DateDate7 7Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学第一章 市场营销与市场营销学* *8 8Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学思考题： 1、没什么物美价廉的产品不一定畅销？ 为什么畅销的产品在我国很容易导致恶性 竞争？ 2、宝马、奔驰和沃尔沃是不是竞争对手 ？ 3、我们的企业为什么十分热衷与打价格 战和广告战？ 4、市场营销学这门学科是科学还是艺术 ？DateDate9 9Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学第一章 市场营销与市场营销学 第一节 市场与市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内 容 第四节 营销观念 第五节 营销要素与市场营销组合 本章结构提示DateDate1010Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学学习目标 明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销 的内涵。 领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 了解市场营销学的产生和发展。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销 与微观市场营销的研究思路和内容。 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究 市场营销的主要方法。 DateDate1111Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学第一节 市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能DateDate1212Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学一、 市场及其相关概念1市场商品交换场所交换及其 运行规律揭示经 济实质买方现实与潜 在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家DateDate1313Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场及其相关概念2 1. 市场是建立在社会分工和商品生产 基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；生产者 ；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 营销市场人口购买力购买欲 望。DateDate1414Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学简单的营销系统体系：行业与    市场的关系市场 （买方总和）行业 （卖方总和）商品或服务货币信息沟通DateDate1515Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学现实交换经济中的基本的市场流程资源市场政府市场中间商市场生产者市场消费者市场资   源货   币货  币 商品/服务服务服务服务服务资金资金资金税收税收税收税收 商品商品货物资   源货   币货  币 商品/服务DateDate1616Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学二、 市场营销的含义 市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 营销视野 营销在我们的生活中无处不在DateDate1717Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销定义的发展：20世纪30年代美国学者认为：市场营销是大 规模推销的理论与实践。 20世纪60年代AMA认为：市场营销是引导货 物和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行 的一切企业活动。 有的学者认为：市场营销是创造和满足顾客的 艺术，是生活标准的创造和传递。 史坦顿认为：市场营销是一个完整的企业活动 即以计划产品、定价、推广与分销来满足现在 和未来顾客的需求。DateDate1818Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 1983年菲利普科特勒认为：市场营销是致力于 通过交换过程以满足人类需要和欲望的人类活动 。 1985年AMA认为：市场营销是指通过对货物、 劳务和计谋的构想、定价、分销、促销等方面的 计划和实施，实现个人和组织的预期目标的交换 过程。 科特勒认为：市场营销是个人和群体通过创造、 提供出售并同别人交换产品和价值，以获得期所 需所欲之物的一种社会和管理过程DateDate1919Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学菲利普科特勒的定义 市场营销是个人 和群体通过创造 并同他人交换产 品和价值以满足 需求和欲望的一 种社会和管理过 程。DateDate2020Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销内涵 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程的管理水平。 市场营销是一个系统的管理过程； 市场营销是一种企业参与社会的纽带 。DateDate2121Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销的基本含义：        企业选择合情合理的产品或服务 ，通过合情合理的整合市场让渡方式 交付给合情合理的目标顾客。企业通 过满足顾客的现实需求和引导顾客的 潜在需求，实现企业的经济目标和社 会目标的管理过程。DateDate2222Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销的理论内核： 市场营销的理论内核是“克服交换 障碍”经济学研究的是交换为什么存在 和如何实现资源最有配置。而营 销学是研究在现实中如何克服各 种障碍实现经济学所追求的目标 。DateDate2323Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 实际市场活动中可能存在的障碍： 顾客需求障碍 时间和空间障碍 信息沟通障碍 交换心理障碍 分销渠道障碍 竞争干扰障碍 内部行为障碍 政策法规障碍DateDate2424Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学营销竞争的层次： 一、产品竞争：围绕有无产品和产品质量 高低开展的竞争。 二、推销竞争：围绕争夺客户资源，更多 销售产品、提高市场占有开展的竞争。 三、营销竞争：围绕树立名牌，提高目标 顾客品牌忠诚度开展的竞争。 四、生物链竞争：围绕控制供、产、销环 节，争取市场主动权开展的竞争。DateDate2525Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销被动的原因： 1、产品或服务本身品质的问题。 2、产品或服务组合不合理。 3、产品和服务的成本太高。 4、销售网络（队伍）不健全、素质不高、管 理 不严。 5、市场反应能力差。 6、品牌忠诚度不高，维护不足。 7、缺乏市场整合传播手段。 8、缺乏市场整体规划，短期行为多。DateDate2626Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学营销的范围包罗万象 商品（Goods） 服务（Service） 经历（体验）（ Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties ） 组织（Organizations ） 信息（Information） 观念（Ideas） DateDate2727Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学课堂思考 请从营销的角度 看赵本山卖拐？DateDate2828Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学赵本山卖拐营销总结： 1、这是一个看似简单的卖方市场模型， 实际上是一个过剩市场创造需求的一个模 型。 2、这是一个简单的信息不对称的卖方市 场。 3、本山积累了大量的消费行为经验和较 强的促销实战技巧。 4、从4p策略来看，即从产品、价格、渠 道和促销这四个方面来看。 5、从关系营销来看案例。DateDate2929Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学事件营销DateDate3030Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学地点营销和 服务营销DateDate3131Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学经历营销和信息营销DateDate3232Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销学派： 威斯康星学派（威斯康星大学）：本杰明.H.西 巴特  主要贡献：农业领域的市场销售 纽约学派（哥伦比亚大学和纽约大学）：休.E. 安格纽    主要贡献： 对广告和推销领域 哈佛学派（哈佛大学）对营销问题的编辑整理 中西部学派（美国西北大学）对营销理论集成和 提炼，并开展了市场营销职能和原理的研究，掀 起了第二次市场营销研究的高潮。DateDate3333Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学中国本土八大市场营销流派（ 1  ） 基本理论派       中国人民大学  郭国庆 顾客满意派        清华大学         赵平         品牌营销派        南开大学         范秀成   营销道德派        武汉大学         甘毕群   DateDate3434Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学中国本土八大市场营销流派(2) 营销实务派        中山大学      卢泰宏 营销安全派         四川大学     李蔚 精准营销派         上海交通大学   吕巍 顾客价值派         大连理工大学    董大海DateDate3535Ch01 Ch01 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学营销老总出身的12个流派(1) 出身之一：兵家（企业内部营销子弟兵）   出身之二：佛家（同行或非同行优秀企业 营销负责人）   出身之三：道家（渠道商）   出身之四：农家（企业客户）   出身之五：纵横家（咨询师）    出身之六：儒家（教师） Dat