天翼对讲产品标准化手册中国电信山西分公司2011年9月目 录标准化产品-面向用户标准化方案-面向地市一一、产品简介、产品简介四、适用用户群体四、适用用户群体二、产品功能二、产品功能五、终端推荐五、终端推荐三、产品优势三、产品优势六、宣传用语六、宣传用语标准化产品-目录中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖 、大容量的移动通信网络和电信级的业务管 理平台，通过具有对讲功能的手机终端，为 客户提供半双工的对讲业务。 其特点是半双工、高速呼叫建立、群组管理 ，用户通过按PTT键瞬间即可与其它Qchat用 户快速建立连接，实现个人与个人和个人与 群体间的集群通信。 天翼对讲时延小于1秒。标准化产品产品简介用于向用户说明该产品“是什么”中国电信天翼对讲业务功能分为基本业务功能和自助管理功能两类。 （一）基本业务功能 基本业务功能包括：组呼、单呼、聊天室、提示性呼叫、成员优先级、业务优先级、呼叫限制、终端状 态查询、遇忙来电提示、迟后加入、通话状态提示、在线提示、讲话方号码显示、群组地址显示、漫游 等。 （二）自助管理功能 1.集团/团体业务管理功能 集团/团体业务管理功能通过以客户管理员账号登录天翼对讲管理台（以下简称管理台）来实现。客户管 理员分超级管理员和普通管理员两种。超级管理员账号由中国电信分配，以超级管理员账号登录管理台 既可进行群组、用户等管理，还可新增普通管理员账号；普通管理员账号由超级管理员分配，以普通管 理员账号登录管理台可以进行群组、用户等管理。 管理员登录管理台可进行如下业务管理： 集团/团体管理功能（集团/团体信息查询、优先级管理）、群组管理功能（增加群组、修改群组、查询群 组、删除群组、增加群组成员、查询群组成员、删除群组成员）、用户管理功能（用户信息管理、用户 归属群组查询）、日志管理功能（日志查询、日志删除）、系统配置功能（管理员配置、修改密码）。 2.用户自助管理功能 用户自助管理功能通过以用户账号登录管理台来实现。包括用户信息管理，用户归属群组查询和密码修 改功能。标准化产品产品功能用于向用户说明该产品能“干什么”标准化产品功能描述 组呼一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯。 单呼一个主叫方与一个被叫方（即一对一）之间的半双工呼叫。聊天室一个主叫方与多个被叫方（即一对多）之间的半双工通讯，区别于和组呼的是组 呼用户可以自动加入会话，而聊天室用户必须通过加入模式请求加入聊天室，聊 天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室。 提示性呼叫一个主叫用户向另一被叫个用户（一对一）发送运营商预定义的文本信息。成员优先级针对同一群组内的不同成员可以设置在本组呼叫中占用话权的优先等级，也叫 话权优 先级。 业务优 先级对讲业务 、普通语音业务和数据业务等各种业务之间的优先级。呼叫限制对用户的PTT呼叫能力的限制，包括呼入和呼出限制。迟后加入用户因为没有开机或不在服务区等原因，在组呼建立的时未能及时接入，在用户 开机或者进入服务区之后，该用户会能够主动加入组呼。终端状态查询群组呼叫中，组内在线成员可以通过终端查询该组 在线/离线组成员号码及其状 态；或用户空闲时，用户可以查询预 定义群组通话/非通话状态以及某好友用户 在线/离线状态。通话中添加新成员天翼对讲在单呼、临时组 呼和预定义组呼中拥有“添加与会人或组”权限的通话 成员可邀请新的成员加入讨论话权抢 占在通话过程中高优先级的成员可以打断低优先级成员的话权，取得话权开始发 言遇忙来电提示用户已经处于一个PTT呼叫中时，另一个新的PTT呼叫寻呼该用户，并且新的PTT 呼叫的优先级不高于原有呼叫，这时该 用户会收到提示信息。通话状态显示在PTT呼叫过程中，参与呼叫的用户能够收到与PTT通话状态相关的各种提示信 息。 群组号码显示在组呼过程中，所有在线组成员的终端上会显示该群组的号码或名称。讲话方号码显示在PTT呼叫中，一个用户按下天翼对讲键 开始讲话，那么在其他接听用户的终端 上就会显示该讲话 用户的号码。 漫游功能开通漫游权限的用户可以在漫游地获得PTT服务。1)方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续小于1秒，支持单呼和组 呼。 2)跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游。只要有电信3G网络的地方,均 可呼叫. 3)信号可靠：信号覆盖好、通话质量高。 4)安全保密：安全性好、保密性高。 5)动态组群：动态灵活组网。 6)节约成本：节省通信费用,省内每分钟通话费用小于3分钱,跨省每 分钟通话费用小于4.5分钱、组网成本低,只需购买对讲手机即可实现标准化产品产品优势使用该产品能为用户解决什么问题、带来 什么便利（给用户一个愿意付费的理由）中国电信天翼对讲的主要目标客户群为党政军及重要客户、交通/运输/物流 业、安保/押运业、物业管理企业、户外/出租/公众团体等行业。典型应用场景 1）场景一：餐饮行业，在用餐高峰时间，餐厅多名服务员通过对讲机 互通信息，传达来店客人情况和座位情况，用最短的时间为客人找到合 适座位。 2）场景二：出租车公司,通过对讲，司机共享路况信息，合理调度车辆 前往，增加载客量，减轻高峰期的交通压力。通过定位，调度台可以按 照司机需求，进行道路指引。 3）场景三：酒店管理，酒店里保安人员、前台人员、房间服务员使用对 讲业务互通信息。上午是客人离店的高峰时段，前台通过聊天室功能与 所有人联系。 4）场景四：户外集团活动，车友会，驴友会在户外用对讲功能沟通即 时。标准化产品适用人群建议哪些用户群体使用该业务标准化产品终端推介通过介绍终端特点、功能应用、组合包装，强化 用户对3G行业应用的关注，弱化对价格的关注天翼3G智能手机=电话+对讲机+电脑+电视机+游戏机+报纸+ 杂志+书柜+导航仪+手电筒+银行卡+录音机+摄像机+照相机+ 随身听+门卡+电子钟+电子日历+闹钟+计步器+计算器+学习机 +翻译机+天气预报+假币识别器+条码验证器+字典+词典+指南 针+卫星精确定位+电子琴+记录本+噪声测试仪+备忘录+ 您 的手机还能是什么？ 型号：华为7266包装 销售话费专有 号卡2 烟草E通业务使用说明 （宣传单页）+908元 手机1元 话费34+=标准化产品终端推介硬件平台QSC6085形态直板；手写键盘 双输入尺寸108.847.413.6mm屏幕2.4寸 QVGA TFT ；Touch lens触屏摄像头200万像素30万像素多媒体MP3/MP4耳机3.5mmJava支持FM可选gpsOne支持扩展内存Micro SD（选配）软软件SMS、MMS、WEB Browser NF 3.2 、UCWEB 电子词典、QQ、淘宝桌面天气预报 、免提、计算器、闹钟 、日程表、游戏业务业务爱音乐、天翼live、手机影视、号百、PIM、VT、Qchat综合办公、全球眼、Email、手机炒股、手机导航其他业务 根据适配进度全力配合型号：优派Q3+包装 销售话费专有 号卡2 烟草E通业务使用说明 （宣传单页）+1600 元手机1元 话费34+=标准化产品终端推介上市时间：2011年4月 目标人群：出租车行业、交通、物流行业、安保、工商、城管 、餐饮、娱乐。 有使用对讲功能的消费人群。 标准配置：单电单充、USB数据充电线、专业对讲耳机 外观设计：直板 产品尺寸：12354.816.5mm 重量：约100 g（含电池） 网络支持：CDMA2000 1x/EVDO Rev.A ,800MHz WAPI/WIFI：不支持 基带芯片：Qualcomm QSC6085 操作系统：REX 屏幕显示：2.4英寸、320*240、TFT、非触摸屏 电池容量：1800毫安时（通话：360分钟; 待机：300小时） 存储容量：RAM：64MB，ROM:128MB，Flash内存：约 10MB 摄 像 头：主：200万像素 CMOS FF 副：30万像素 FM：支 持 蓝牙：BT2.1+EDR USB：FS2.0 JAVA：支持 扩展内存：外置存储卡 MicroSD（最大可支持8G） 基本功能：3G手机、QChat全国对讲、防水、防尘、防震、移 动支付、定位、导航、双摄像头、照相、QQ、FM收音机、超 薄、超长待机 特色功能：Qchat全国对讲、后台调度、定位、导航、移动支 付、三防 增值业务：OTA、MEID、彩信、WAP、JAVA、BREW、 GPSone、手机报、移动定位、 PC MODEM标准化产品产品包资费对讲产生流量72KB/分钟，每天6小时的对讲测算 ，需25M/日、760M/月。用户可另外叠加其它数 据流量包。天翼主套餐政企套餐公众套餐商务领航通信版商务领航信息 版总机服务套餐家庭e家套餐个 人 天 翼 套 餐天翼对讲基础功 能包 省内对讲集团资费：20元/用户，提供天翼对讲基础功能，赠送的手机上网流量50MB流量。 跨省对讲集团资费：60元/用户，提供天翼对讲基础功能，赠送的手机上网流量为100MB（集团公司统一定价）。对讲其他附加功能无手机上网流量包按手机上网流量包现行资费标准收取费用标准化产品宣传用语根据上述内容要求广告公司重新设计宣传单页、宣传海 报、易拉宝等内容，修改视频内容、统一标准、统一规 格。同时向各市统一使用。宣传单页目 录标准化产品-面向用户标准化方案-面向地市一一、目标任务、目标任务四、业务卖点四、业务卖点二、项目简介二、项目简介五、目标客户五、目标客户三、实现方式三、实现方式六、推广机制六、推广机制标准化方案-目录七、宣传方式七、宣传方式八、受理规范八、受理规范目标任务标准化方案项目推广工作都围绕目标任务开展市公司目标用户数分阶段目标临汾晋中运城长治吕梁晋城太原阳泉小计实现方式向地市公司说明该项目如何实现，与第三方的合作方式标准化方案1)方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，方便地进行单呼和组呼等对讲动作 2)跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游。除港澳台外，全国均可使用 3)信号可靠：以中国电信移动网络提供服务，信号覆盖好、通话质量高 4)安全保秘：中国电信移动通信加密技术，安全性好、保密性高 5)动态组群：使用群组管理功能，根据需要改变对讲群组内成员，动态灵活组网 6)节约成本：节省拨打电话的通信费用，节约自行组网投资成本标准化方案业务卖点可以吸引用户的优势和特点企业成本 共享基础网络 降低建设与维护成本网络质量与覆盖 运营商级别的网络质量 与覆盖服务 运营商级别的售前与售 后服务频率管制 国家对专网PTT频率的 冻结与收回共网 PTT 优势标准化方案目标客户哪类用户最有可能接受该产品、此类用户消费特征、用户聚集地主要在 哪里、通过哪些渠道可以接触到这些用户。客户 类型目标客户群目标客户需求及消费特征行业 客户u具有流动执法工作性质的党政部门， 如工商、城管等u公共事业单位，如水、煤、电电气企业业u交通运输物流企业，如物流公司、长长 途客运公司、市内公交公司u制造业u固定群组组，使用稳稳定u对产对产品性能要求较较高，通话话建立时时延短，语语音质质量要求高u组组群数量较较多，并可对对群组组成员员根据其自身需要进进行调调整u组组呼比例较较高u党政部门门有一定保密安全需求u终终端主要以单单位配发发使用为为主u聚 类及 中小 企业u旅游行业，如景点管理单单位、旅行社u物业管理、安保公司u宾馆饭 店娱乐u工程建筑u交通枢纽，如车车站、机场场、码头码头u群组组相对稳对稳定，使用量较稳较稳定u组组内沟通频频繁，希望通过过手机对讲对讲降低整体通信成本u难难以自行组组建模拟对讲拟对讲 系统统网络络，自行组组网的建设设和维护维护 成本高u终终端主要以单单位配发发使用为为主u内部联系紧密的专业市场商户与个体 工商户u以单单机入网为为主，灵活组组群u与其他商户户沟通频频繁，希望通过过手机对讲对讲降低整体通信成 本u以一对对一单单呼为为主u手机终终端多为为自购购u