北京现代接待流程下 记 本加 jinchutou.co 7 ?更好的使用和维护车辆急准确的 使于基它部门了客户急在任何恰当的遇低推销我们的妥务包括维修套餐、了预约服务等) 、了解客户银为 客户建立良好的长期的稳周的合T下基础 CE 北京现代东 前台接待指导 、接车。 多主动迎接客户，将车辆引导至指定接车区域仿迎接客户礼狐用语急自我介绍。 急询问客户米厂目的 构名上交谈过程全 客 交谈时保持礼貌距 与客 二、车内检查争车内检查应包含所有车辆使用功能银检查过程中要对检查情况实时告知客户并在接车单上作记录检查出上作记隶急各项操作要规范娴熟，动作机稳健礼狐注意: 收音机检查完毕后应将加客户使用频道 是全及时在搁车只 CE 北京现代 本殉后前各接待指导 变现ft :、环车检查。 多环车检查从车辆左前门开始*。 多检查过程中向客户通报检查情况*。 儿发动机舱检查时下儿重察看机油为共他液面的情况。 多向容月随蛙说明检查的项目和检查情况。 多检查备胎和随车工具时，在开局行李箱前应征户的同意 由前台接待指导 7 北京现代 四、接车音争提醒客户出示行驶认车主、送修人及车辆人，。 多查询历史维修记录，对客户作维修推荐多将客户报修项目输从电脑，。 多附加维修征得客户邮意”。 急告知客户维修的大致时间肥费 人引领送客户到休和为客户送上茶水饮旬向客户介绍休;等设施银告知大纺等待维修导问，清等候多告知客户自己的岗位位置如有问题随时与自己联系，并告知 有任何新的情况会及时和之沟通 CD 北京现代 |CE) 北京现代 客户检查车辆。先生 (女士) CD 北京现代 七、与客户一起做完工检查，。 急向客户介绍维修项目。 多清洁的部分告知客户。 急询问客户旧件如何处理请客户回接待室作结算芋: 保养后要检查机油尺| (竺知客 Da|己换疡等 CD 北京现代 省 户说明(包括是否保修、维修费用等)确认，请客户交纳费用j导客户到收银台结算 宅联结第欧。 急告知下次保养检次的蛙程和财间#提醒急可以适当地对客 户作操作等建议