应聘技巧系列讲座唐誉泽 个人成长导师 金凤凰创业团队总教练面试技巧提 纲一、面试前的准备l仪容仪表l面试礼仪 二、面试的主要内容l常见问题l面试答题技巧面试中经常使用的10个测评要素4仪表与风度4工作动机与愿望4工作经验4经营意识4知识水平/专业特长4精力/活力/兴趣/爱好4思维力/分析力/语言表达力4反应力与应变力4工作态度/诚实性/纪律性4自知力/自控力一、面试前准备l仪容仪表l面试礼仪1、 仪容仪表原 则：与应聘岗位吻合，整洁、大方、得 体。注：清洁第一位。（一） 男士仪表1.西装：选择裁剪良好、款式经典的西服套装，颜色以深灰色、灰色、深蓝色为宜，并且最好是纯色；2.衬衫：选用面料挺、好一点的衬衫，白色是上上之选；3.领带：宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案的都不错；4.鞋子：光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好的职业素养，特别注意不要有脚气；5.袜子：注意袜子的颜色及面料，一般建议穿深色或黑色的袜子6.头发：保持头发合适的长度，注意打理发型，保持面容整洁；7.饰品：男士一般不建议佩戴饰品。（二） 女士仪表1.职业装：黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择，款式 宜保守传统，裙长以过膝盖为宜；2.衬衣：无论是颜色还是款式以保守为宜；3.鞋子和丝袜：确保鞋子的款式专业，颜色与套装相配，丝袜的颜色 以肉色、灰色为宜；4.包：不要背休闲包、布包去面试，以公文包、皮制包为宜；5.发型：保证头发整齐清洁干净，披发时要注意打理；6.彩妆：着淡妆面试；7.配饰：可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉，不宜戴很大很长的 耳环；8.指甲：不宜过长，也只可涂无色透明的指甲油。2、面试礼仪原 则：自信、坦诚、不卑不亢。主要内容：1、礼貌用语2、职场礼仪2、面试礼仪1、礼貌用语面试时主动问声“您好”，主动的自我介 绍，面试结束，主动说“辛苦了”！2、面试礼仪2、职场礼仪1）提前十分钟到达面试地点。2）迟到、中途有事，需事先与用人单位取得联系，告知 晚到原因或另约时间及到达时间。3）行走：走廊/楼道上，动作要敏捷（人多），靠右行 走，尽量不要发出声音。避免2人以上并排走路。4）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然 下垂两则（女性双手交叉腹前）。2、面试礼仪5）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺 直，坐在凳子1/3位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离 开时将凳子轻轻放回到桌子底下。6）开关门：把门右侧，左手开，右手关。7）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。8）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手 指和手掌用一点力，握3秒钟左右。9）面试语速适中，语调适中,不易太快。10）面试结束，起身握手，将凳子归位。二、面试的主要内容l征询有关应聘者的一切背景。l征询应聘者过去的工作经历、工作经验和工作成就等 方面的情况。l对应聘者的一般能力和工作能力进行评价。l了解应聘者的个性、行为特征和兴趣爱好。l了解应聘者的求职动机和其它方面的需要。l向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的 选择提供准确、全面的参考信息。l必要时，与应聘者共同讨论有关薪资、福利、待遇方 面的问题。1、常见问题（1）导入性问题l我们这里难找吗？l请您简要介绍一下你自己的情况。你是从哪里知道我们企业的？l你希望选择一个什么样的企业？l介绍一下你以前的工作经历。l你喜欢一个什么样的工作？（2）有关实践经验的问题l你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？l你曾经做过哪些具体的工作？你在这些工作中的主要贡献是什么？l在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？l在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？1、常见问题（3）有关工作能力方面的问题l你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？l你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？l你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别人无法与你像比的？l你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。l在什么情况下你不能按时完成任务？l你怎么知道自己工作做得不错？1、常见问题（3）有关工作能力方面的问题l你是如何调动别人积极性的？l举一个你失败的例子，你是如何处理的？l作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自己的情况如何？l介绍几个你认为是最满意的工作业绩。1、常见问题（4）有关求职动机方面的问题l什么因素能够促使你付出最大努力？l请描述一下你理想中的工作是什么样？l对你来说，工作中最重要的特点是什么？l你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖 金、工作环境应按什么顺序排列？l规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要 ？1、常见问题2、面试问题和回答技巧2、面试问题和回答技巧请对自己做一个简单的自我介绍及评价 内容与简历一致 口语化的表述 尽量3分钟以内谈谈你的家庭情况 l 简单地罗列家庭人口，l 宜强调温馨和睦的家庭氛围 ，l 宜强调父母对自己教育的重视 ， l 宜强调自己对家庭的责任感 。 2、面试问题和回答技巧你有什么业余爱好l 最好不要说自己没有业余爱好，l 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好，l 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。 2、面试问题和回答技巧请用最简洁的语言描述您的工作或实习经历及工作成果 用几句话概要地介绍你主要的实习经历和工作结果。 在介绍成果时，应聘者重点描述你在团队里发挥的作用。 目的：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。2、面试问题和回答技巧请列举你的竞争优势重点强调你已掌握的技能，且对公司有帮助；描述优势时简明扼要；必要时，对优点要做些解释。2、面试问题和回答技巧我们为什么要录用你？“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 2、面试问题和回答技巧作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作 ？l肯定自己确实缺乏工作经验l所以，读书期间参加各种实践l强调自己的责任心、适应力、学习能力等l最后做总结：“请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位”请谈一下你的缺点或不足之处不要把自己说成是没缺点的人不要说出“致命性”的缺点尽量说些对应聘岗位“无关紧要”的缺点，甚至是一些 表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点告诉对方：这个缺点，我将要如何调整！2、面试问题和回答技巧谈一谈你的一次失败经历2、面试问题和回答技巧不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历 ，说明仅仅是由于外在客观原因导致失败 ，失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 你原来的同学通常是如何评价你的？ 考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法。 说积极、正面的评价内容， 说自己是如何获得这些评价的。2、面试问题和回答技巧您未来三年内的目标是什么？如何实现？ 考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划； 说出具体的做法及将要碰到的困难等。2、面试问题和回答技巧课余时间通常用来做什么？ 了解应聘者的时间观念 考察应聘者如何平衡工作与生活之间的关系。2、面试问题和回答技巧什么样的单位或理由是你求职的第一选择？ 了解你的职业发展与应聘岗位的要求是否相符合 了解你选择企业看重什么：薪酬？发展？ 避免泛泛而谈，无法详细深入回答。2、面试问题和回答技巧与上级意见不一是，你将怎么办？ 首先我会给上级以必要的解释和提醒， 一旦命令下达，我会服从上级的意见。2、面试问题和回答技巧你所期望的待遇是多少？一般建议给出一个范围幅度，不给出具体的数字；新人尽量以行业的工资标准作为自己的薪资期望；当时机成熟时，公司会考虑给你加薪的问题。2、面试问题和回答技巧对加班的看法明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐意加班的。多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭比较支持，能抽出较多的时间来加班。2、面试问题和回答技巧回答问题，还应注意避开陷阱激将式诱导式挑逗式请君入瓮式 激将式这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。例问：“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”例问：“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”例问：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”答：“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另 外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”答：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”诱导式面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船，“人在曹营心在汉”。如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如 贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我 想，珍惜已有的最为重要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案 。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定 是：此人无主见，缺乏创新精神。挑斗式这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么 也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法 ，而不是简单、生硬的反驳。对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎 么看？”对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏 自信，你怎么看？”对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值 得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开 场白，然后婉转地表达自己的不同意见。引君入瓮式例：你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突 然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税 100万元，那你会怎么做？”如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那 么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以 此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行 为的最基本要求。例：你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的 老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这 种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击 你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因 为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。面试即将结束，我们该如何提问？l如果贵公司录用我，我的首要任务是什么？l部门或公司的培训学习机会有哪些？l公司的行业发展前景如何？忌问：员工的待遇福利？要经常出差吗？巧问薪酬 A、在人才交流会上，当你递交应聘资料时，可以不失时机 地问一声：这个岗位的收入大约是多少？ B、面试时招聘者往往会问你现在的收入情况。你可以在回答了对方的问题后，反问一句：这个标准与 贵公司的相比如何？ C、你期望的薪酬标准大约是多少？你可以反问：我愿意接受贵公司的薪酬标准，不知按规 定 这个岗位的薪酬标准是多少？ D、通过各种社会关系间接打听到你应聘企业或公司、应聘 岗位的大致薪酬水平 l面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言