第五章 挫折与心理健康主讲人：王玉娇2013-11-241第一节 挫折概述 “故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿 其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益 其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作 ；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌 国外患者，国恒亡。然后知生于忧患而死于安乐也。” 孟子2013-11-242第一节 挫折概述 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。舒元舆贻诸弟砥 石命 卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。 贝多芬 失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知 道一切做不好的方法以后，我才能知道做好一件工作的方法 是什么。爱迪生 没有播种,何来收获；没有辛苦,何来成功；没有磨难,何来 荣耀；没有挫折,何来辉煌。佩恩 2013-11-243第一节 挫折概述一、什么是挫折？ 挫折通常是指事情进行得不顺利、失败、失利，没有达到 预期目的。心理学上，挫折是指人们在有目的的活动中，遇到了无法 克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，使其需要或动机 不能获得满足所产生的紧张状态或消极的情绪反应。2013-11-244第一节 挫折概述 挫折涵义：其一，有使需要不能获得满足的内外障碍或干扰等情境状态或情境条 件，如考核不及格、比赛得不到名次、受到讽刺打击等等。这就是造 成挫折的情境因素，也称为挫折情境。 其二，有对挫折情境的知觉、认识和评价，称为挫折认知。不同的人 对相同的挫折情境产生的挫折认知也不尽相同，个人的生理状态、心 理状态以及知识结构都会影响其对挫折情境的知觉判断。 其三，有伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和 行为反应，如愤怒、焦虑、紧张、躲避或攻击等等，称为挫折反应。 当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者存在时，便构成 心理挫折。2013-11-245第一节 挫折概述行 为预定目标个 体需 要动 机转换目标无法转换产生挫折感干扰或阻碍无法克服2013-11-246第一节 挫折概述二、需要与动机 1.需要 需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，是维持个 体和社会生存发展的必需事物在人脑中的反映。分类：生理性需要和社会性需要 或 原发性需要和习得性需要2013-11-247第一节 挫折概述 马斯洛的需要层次理论2013-11-248第一节 挫折概述2013-11-249第一节 挫折概述 （1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这 样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要 ，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需 要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的 需要才显示出其激励作用。 一般先满足低级，再满足高级 的，也有例外。层次越低，需求的越强烈，占的比例越大。2013-11-2410第一节 挫折概述（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一 层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力 。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。2013-11-2411第一节 挫折概述 （4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全 上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要 通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需 要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一 个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。2013-11-2412第一节 挫折概述2013-11-2413第一节 挫折概述 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种 需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不 会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依 赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在 ，只是对行为影响的程度大大减小。2013-11-2414第一节 挫折概述应用实例2013-11-2415第一节 挫折概述 （5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多 数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科 技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不 发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大， 而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好 相反。 2013-11-2416第一节 挫折概述2013-11-2417第一节 挫折概述应用实例2013-11-2418第一节 挫折概述2013-11-2419第一节 挫折概述 马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和 心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激 励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人 的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合 需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何 有效的调动人的积极性有启发作用。2013-11-2420第一节 挫折概述积极方面 马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度 上是符合人类需要发展的一般规律的。 马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导 地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义 。 马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同 于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人 的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。2013-11-2421第一节 挫折概述消极方面 人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的 需求决定的。 需求归类有重叠倾向。 需要层次理论具有自我中心的倾向，忽略了自我实现与社会发展 的关系。 需要满足的标准和程度是模糊的。2013-11-2422第一节 挫折概述争议 Douglas T Hall和Khalil Nougaim曾做过5年的相关研究，没有足 够实验证据证明马斯洛的需求层次关系的确存在；即需求 层次存在，但其之间的联系并不明显。 随着主管人员的升迁，他们的生理需求和安全需求在重要 程度上有逐渐减少的倾向，而归属需求，尊重需求，自我 实现需求有增强倾向。需求层次的提高，是职位上升的结 果，而不是低级需求得到满足后产生的。换句话说，需求 没什么层次之分。2013-11-2423二、大学生常见的挫折表现 （一）受挫后消极的行为表现 1攻击 当个体受到挫折时，常常会引起愤怒情绪，出现攻击行为。攻击有直 接攻击和转向攻击两种。 直接攻击是个体受到挫折后，把愤怒的情绪和行为直接指向造成其 挫折的人或物，例如对使自己受挫的人采取嘲讽、谩骂、殴打等伤害 行为。 转向攻击是把愤怒的情绪发泄到自我或与挫折源不相关的其他人或 事物上，如自我折磨、自我虐待、背后抱怨、发牢骚、摔物、向别人 发泄怨气等。 2013-11-24242冷漠 这是一种与攻击行为相反的行为反应，它指个体在遭受挫折以后表现 出对挫折情境漠不关心或无动于衷的态度及行为。这是一种比攻击更 为复杂的心理反应，对身心健康的损害是很大的。冷漠并非不包含愤 怒的情绪成分，只是个体把愤怒暂时压抑，以间接的方式表现出来而 已。这种现象表面显得冷淡退让，内心深处则往往隐藏着很深的痛苦 ，是一种受压抑的情绪反应。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2425 3退化 退化又称“回归”，是指当个体受到挫折时，往往会表现 出一种与自己的年龄和身份很不相称的幼稚行为，采取倒 退到童年或低于现实水平的行为来取得别人的同情和关怀 ，从而避免紧张和焦虑的情绪产生。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2426 4固着 固着又称病态固执，是指个体在受到挫折后，采取刻板的 方式盲目重复某种无效的行为。尽管反复进行这些行为并 无任何效果，于事毫无补益，但仍要继续这种无效的行为 ，而不能以其他更适合的行为取而代之。固着一般发生在 性格内向、倔强、看问题片面的大学生身上。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2427 5逃避 个体遇到挫折后，往往不敢面对现实、正视现实，而是采 取鸵鸟政策，躲开受挫的现实，放弃原来所追求的目标， 希望远离失败、挫折。 6轻生 轻生是受挫者受挫以后表现出的一种极为消极的行为反应 ，也可以看做是受挫后针对自身的一种典型的特殊的攻击 行为。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2428 7反向 反向是指把自己一些不符合社会规范、不被允许的愿望和 行为，以一种截然相反的态度或行为表现出来，以掩盖自 己的本意，避免或减轻心理压力的行为反应。一般来说， 个人的行为方向和他的动机方向是相一致的，即动机发动 行为促使行为向满足动机的方向进行。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2429 8.压抑 压抑的行为反应在大学生生活中比较常见。大学生在其学 习、生活中，常常把不愉快的经历不知不觉地压抑到潜意 识里，不再想起，不去回忆。由于压抑、痛苦的经历似乎 被遗忘了，使人在现实意识中感受不到焦虑和恐惧。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2430 9文饰 文饰是指当人们的行为未达到目标，或不符合社会规 范时，为了减少或免除因挫折而产生的焦虑和痛苦， 在外部寻找某种理由或托辞对自己的行为给予某种“ 合理”的解释。 文饰有“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理两种反应方 式。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2431 10投射 投射是受挫者把自己内心的不被允许的愿望、冲动、思想 观念、态度和行为转嫁于他人或其他事物上，说别人也是 如此，以此来减轻自己的内疚和焦虑，摆脱自己内心的紧 张心理，逃避心理上的不安，从而保护自己，并为自己的 行为辩护。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2432二、大学生常见的挫折表现 （一）受挫后积极的行为表现 1表同 这是一个人在遭遇挫折时自觉地效仿他人的优良品质或取得胜利的 经验和方法，使自己的思想、信仰、目标和言行更适应环境、社会的 要求，从而在主观上增强获得成功的信念与勇气；或者是把别人具有 的、使自己感到羡慕的品质加在自己身上，或者是将自己与所崇拜的 人视为一体，以提高自己的信心、声望、地位，从而减轻挫折感。 2013-11-24332升华 升华是指一个人在受到挫折后，将自己不为社会所认同的动机或欲望 转变为符合社会要求的动机或欲望，或将自己的情感和精力转移到有 益的活动中去，用另一种比较崇高的、具有创造性和建设性的、有社 会价值的目标来代替，借此弥补因受到挫折而丧失的自尊与自信，减 轻挫折所造成的痛苦，以保持情绪稳定和心理平衡。升华的作用不仅 可以使原来的动机冲突和受挫后的不良情绪得到化解和宣泄，而且能 够促使人取得胜利。二、大学生常见的挫折表现2013-11-24343补偿 在社会生活中，由于主客观条件的限制和障碍，使个人的某一个目 标无法实现时，便以其他可能达到目标的活动或自己的特长来代替 ，通过新的满足来弥补原有欲望得不到满足和目标达不到所带来的 痛苦。这就是人们受挫后的补偿行为反应，也是人们常说的“失之 东隅，收之桑榆”。 应该注意的是，补偿的行为反应并非都有积极意义。由于个体要实 现的目标有高尚与庸俗之分，挫折后对补偿的选择也有进取和沉沦 之别，因而决定了补偿有积极与消极之分。 二、大学生常见的挫折表现2013-11-2435 4幽默 当处境困难或尴尬时，人格比较成熟、心理修养较高的大 学生，往往以幽默来化险为夷。对付困难的情况，在不伤 大雅的情形下，转达意图，处理问题，把原本困难的情况 转变过来，大事化小，小事化了，摆脱困境，维护自己的 心理平衡，渡过难关。幽默是值得称道的一种对付挫折的 积极行为反应。二、大学生常见的挫折表现2013-11-2436二、大学生常见的挫折表现