ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理管理学理论与实践余东华山东大学经济学院ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理余东华，男，山东大学经济学院副教授、山东大学反垄断与竞争政 策研究中心研究员，山东大学规划与战略研究所所长，经济学博士 ，复旦大学管理学院博士后，研究方向为企业管理、产业组织理论 。近年来在中国工业经济、改革、世界经济研究、 南开管理评论、宏观经济研究等学术期刊发表论文50多篇， 其中CSSCI收录25篇，新华文摘等全文转载11篇；主持国家级 课题1项，省部级课题3项；出版个人专著2部，合作专著3部。企业高管培训班授课经历：2005年给复旦大学MBA讲授管理学课 程；2006年在杭州给民营企业联合会企业管理人员培训班讲授人力 资源管理课程；2007年12月给泰山体育集团高管班讲授企业管理与 人力资源管理；2008年3月年给烟台交运集团高管班讲授人力资源管理。授课人简介ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理第第1 1讲讲 管理与企业管理管理与企业管理 的基本问题的基本问题ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理本讲主要内容： 管理综述 管理的职能 企业与现代企业制度 管理的基本问题ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理11 管理综述 1.1.1 管理现代意义上的管理是指对一个组织所拥有 的资源人力资源、财力资源、物质资源和 信息资源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，用最有效的方法去实现组织目标。 是对组织有限资源进行有效配置已达 成组织既定目标与责任的动态创造性活动。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理管理学家对管理的界定 管理，就是计划、组织、智慧、协调和控制。亨利法约尔（Hennri Fayol） 管理即制定决策。赫尔伯特西蒙（Herbert Simon） 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好 的方法去干。 FR泰罗（Taylor）ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理现代意义上的管理四层含义 （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识 、有目的的行动过程。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来 实现组织的目标。 （3）管理工作过程包括计划、组织、领导和控制等 基本职能，这些职能是相互关联和连续进行的。 （4）管理工作处于一定的环境中，有效的管理必须 充分考虑组织面临的内外环境。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理管理的特性 动态性 科学性 艺术性 创造性 经济性动态性经济性艺术性创造性科学性ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理管理的目标管理目标管理目标管理目标组织存续目的组织既定目标管理目标管理目标分解分解ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理1.1.2 企业管理 企业管理就是指对企业所拥有的生产要素 人力资源、金融资源、物质资源和信 息情报资源进行有效地计划、组织、领导 和控制，用最有效的方法去实现企业经营 目标。 企业管理是企业生产力诸要素的组织者与 协调者，从这个意义上讲，管理本身就是 一种生产力。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理1.1.3 管理者 1管理者的分类 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 2管理者的工作 （1）人际关系协调的角色 管理者人际关系方面的角色表现在对 外和对内两个方面 （2）信息收集与传播的角色 管理者需要通过信息开展工作，他同 时兼任信息的收集者和传播者的角色 （3）制定各种决策的角色 决策是管理者极其重要的角色 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理1.1.4 管理对象和管理过程 1管理对象管理的对象可分为两个相互关联的方面 ： （1）组织拥有的资源 （2）组织的目标 2管理过程管理是管理者运用一系列管理职能来实 现管理目标的过程 。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 下图表明管理过程的基本原理。（见图1- 2） ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理案例人类第一次成功登上月球1969年7月16日，在美国佛罗里达州肯尼迪宇航中 心的发射场上， 电子计算机发出点火命令，有36层楼 高的巨型火箭“土星V”的第一级火箭的五台发动机喷 出了巨大的火焰，三千多吨重的庞然人物顶着“阿波罗” 飞船腾空而起。起飞后约12分钟，第三级火箭把飞船送 入地球轨道。飞船在地球轨道工经过检查和调整，第三 级火箭重新启动，将飞船加速到第二宇宙速度，于是载 着三名宇航员的“阿波罗”飞船逸出地球轨道，奔向月球 （接下页）ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理（接上页）这是人类第一次成功登上月球的记载。美国总统肯尼迪于1961年提出“阿波罗”登月计划时 ，让科学顾问了解实现这一计划的可能性。经过详细地 调查之后，顾问作出了这样的回答：在工程技术上是没 有问题的，但问题可能出在管理上。因为阿波罗计划是 人类历史上空前庞大的一项计划，它要动员2万多家企业 ，120所大学参加，参与这项计划的人数多达400多万， 要生产300多万个零部件，耗资250亿美元。计划的每一 个主要步骤都要经过周密的计算，同时，又需要次级计 划和第三级计划的支持。为了顺利地完成设计、制造、 发射、回收任务，人力、物力、财力都需要周密的组织 和精确无误地控制。这一切工作都需要有一个机构进行 强有力的领导。因此，管理工作的好坏就是成败的关键 。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理12 管理的职能 计划 组织 领导 控制 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理1.2.1管理的计划职能 1计划的概念与特征 计划的概念：计划是合理地使用现在 的资源，有效地把握出未来的发展，以组 织目标的实现为目的，一系列预测未来、 确立目标、决定政策、选择方案的行动过 程。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 计划的特征 ：（1）计划职能处于各职能的首要位置； （2）计划职能围绕着组织目标展开； （3）计划职能涵盖了管理的各个方面。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理2计划的内容和类型 （1）计划职能的内容调查和分析组织的外部环境和内部条件， 预测和分析组织未来情况变化。制定组织目标。 拟定实现计划目标的方案，做出决策。 编制组织的综合计划，各部门的具体计划 以及实现计划的行动方案和步骤。检查计划的执行情况。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （2）计划的类型按组织的范围分类。一般分为战略计 划 与战术计划。 按时间长短分类。一般可分成中长期 计划 、年度计划、季度计划、月度计 划和旬、日、 班次计划。按组织业务分类。按不同的社会组织 而有 所差异，如在企业中一般可分成 销售计划、生 产计划、财务计划、人事计划、物资计划、设 备计划和技术计划等。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理3计划制定的原则和程序 （1）计划制定的原则 战略计划与战术计划相衔接的原则；创新性与可行性相结合的原则；灵活性和稳定性相结合的原则。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （2）计划制定的程序确定目标确定前提条件确定备择方案 确定最佳方案 拟定辅助计划 事后评价 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理1.2.2 管理的组织职能 1组织职能概述 （1）组织的概念组织的基本含义是“有序”。组织用作 名词，是指有序的组织实体；而用作动词 ，是指使事物从无序到有序，或从旧序到 新序的过程 。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （2）组织有效性的特征自动调整各自所面临的特殊需要；建立“以责任为中心的责、权、利统一”的 组织；能做到政企统一、内部部门相互之间联系 密切；应能维持平衡、协调，并保持弹性以适应 外部环境的变化；实行分层负责制度，并使组织结构严密而 精干；有效地延用例外管理原则 。ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （3）组织职能的内容 组织设计 即决定各部门人员的义务、责任与权限范围 、完成组织的架构 组织联系 合理确定组织中各个部分之间的相互关系， 并借助这种关系使组织各部分发挥协调的功效 ，建立信息沟通的渠道 组织运作 第一步是下达组织命令，第二步是根据命令 实施，第三步是对活动的情况进行反馈。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理2组织结构 （1）正式组织和非正式组织正式组织：有明确的目标；组织成员为一个群体；有公开、明确的章程； 具有为开展组织活动，实现目标所 必需的各种资源和条件。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （2）工作专业化和部门化工作专业化的优点： 有利于提高员工的工作效率；有利于缩短工作时间；有利于使用专门设备；有利于降低培训成本。 专业化也有其许多负面影响，如高度的 专业化会使员工对工作产生厌烦和不满情 绪，造成员工缺勤、离职和工作质量下降 等后果。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理部门化就是把组织工作分成若干自治 的单位或部门。划分部门时应注意下列的 一些原则 ：(1)相似的职能应组合在起；(2)应有满负荷的工作量；(3)尊重传统的习惯以及工作守则；(4)有联系的相关职能可归并一处，有 利害冲突的职能应分开；(5)有时可合并不同的职能以利协作。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理常见的部门化类型有: （1）生产部门化。即根据生产产品的活动 或产品的种类来安排组织机构。 （2）职能部门化。即以相同或类似的工作 进行组织安排。 （3）地区部门化。即按地理区域成立专门 的部门。 （4）用户部门化。即根据顾客的需要或顾 客群设立相应的部门 （5）部门化的其他形式。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （3）层次与幅度层次即纵向的组织环节，通常指各级 行政指挥机构。幅度是指一个管理人员能有效地直接 管理的下属人员数。 在既定的组织规模下，层次与幅度两 者呈反比关系，即管理幅度小了，层次就 会增加；管理幅度大了，层次就会减少。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 影响管理幅度的因素主要有：管理者胜任工作的能力；下属人员在地域上集中与分散的程度；工作的复杂和难易程度；工作的标准化程度及相似性；组织与环境变化的速度；组织的凝聚力程度；是否属于监督性工作等。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理3组织关系 （1）分权与集权分权是把决策和计划工作的权力委托 给下级部门和机构的过程。 分权往往通过授权来进行，授权大致 经过三个过程： 分派职责委任职权建立责任集权是分权的对立面，集权就是一切 权力都由最高领导掌握。 ChapterChapter1 1管理与企业管理管理与企业管理 （2）直线与参谋直线人员: