第九章第九章领领 导导学习目的与要求学习目的与要求 掌握领导的定义与作用，熟悉领导者权力掌握领导的定义与作用，熟悉领导者权力 的来源的来源 掌握领导掌握领导特质理论、行为理论、权变理论特质理论、行为理论、权变理论 的基本观点的基本观点 培养提高自身权威与有效运用权力的能力培养提高自身权威与有效运用权力的能力 培养有效指挥（领导）的能力培养有效指挥（领导）的能力案例导入案例导入福特福特“野马野马”之之 父父 李李亚科卡亚科卡 企业家的传奇企业家的传奇 李李亚科亚科 卡卡 亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家， 曾任美国两大汽车公司的总裁。曾任美国两大汽车公司的总裁。19841984年年亚亚 科卡自传科卡自传的出版轰动了美国，引起世界注的出版轰动了美国，引起世界注 目。该书一出版就以每周出售目。该书一出版就以每周出售1010万册的记录万册的记录 发行，发行，19851985年底已再版年底已再版1616次。次。19821982年美国年美国 华尔街日报华尔街日报和和时代时代周刊都曾刊登过关周刊都曾刊登过关 于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻于亚科卡可能被提名担任总统候选人的新闻 ，一时成为美国人民心目中的民族英雄。，一时成为美国人民心目中的民族英雄。 传奇之一传奇之一 ：福特总裁：福特总裁 一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福一个意大利移民的后裔居然能一步步地最后当上福 特汽车公司总裁特汽车公司总裁 。 大学毕业后，李大学毕业后，李亚科卡应聘成为福特汽车公司的亚科卡应聘成为福特汽车公司的 一个汽车推销员。一个汽车推销员。 “花花5656元买一辆元买一辆5656型福特汽车型福特汽车”的推销方案使福特的推销方案使福特 汽车在该地区的销售量大增。汽车在该地区的销售量大增。 亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大亚科卡从此名声大振，他很快成为福特汽车公司大 西洋中部地区的销售经理。西洋中部地区的销售经理。 亚科卡亚科卡3636岁时，已是福特车部的总经理。岁时，已是福特车部的总经理。 19641964年他成功地推出年他成功地推出“ “野马野马“ “车，结果第一年就卖出车，结果第一年就卖出 4242万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳 ，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他 成为福特公司的总经理。成为福特公司的总经理。 无辜被解雇无辜被解雇 天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么天有不测风云。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么 成了董事长不喜欢的人。成了董事长不喜欢的人。 终于在终于在19781978年年1010月月1515日，亚科卡日，亚科卡4545岁生日时，福特岁生日时，福特 二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理，二世以福特公司董事长的名义宣布：解雇总经理， 可是，并没有任何象样的理由，只是说出于可是，并没有任何象样的理由，只是说出于“个人个人 的原因的原因”。 福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的福特二世深知亚科卡的才能，他答应将亚科卡的3636 万美元的年薪，变为万美元的年薪，变为100100万美元的退休金，条件是只万美元的退休金，条件是只 要不受聘于其他公司。要不受聘于其他公司。 亚科卡不为这亚科卡不为这100100万美元动心，他走上了第二个汽车万美元动心，他走上了第二个汽车 工业的舞台工业的舞台克莱斯勒汽车公司。克莱斯勒汽车公司。 传奇之二：克莱斯勒公司总传奇之二：克莱斯勒公司总 裁裁 当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从当时，克莱斯勒公司濒于崩溃。从1978-19811978-1981年，克年，克 莱斯勒公司共亏损莱斯勒公司共亏损3636亿美元，创下了美国历史上亏亿美元，创下了美国历史上亏 损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可损的最高纪录。人们普遍认为，该公司倒闭指日可 待。待。 亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要亚科卡最终决定挽救这艘没落之舟。亚科卡不需要 金钱，他以年薪象征性的金钱，他以年薪象征性的1 1美元美元 出任美国第三大汽出任美国第三大汽 车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华车公司克莱斯勒公司总裁，但他需要展示自己才华 的舞台，需要向福特二世的舞台，需要向福特二世“ “复仇复仇“ “。传奇之三：成功挽救没落之传奇之三：成功挽救没落之 舟舟 果断地解聘了克莱斯勒果断地解聘了克莱斯勒3535名副总裁中的名副总裁中的3333名名 大规模招募大规模招募“福特人福特人”，首先招募的是福特公司三首先招募的是福特公司三 位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福位已退休的经理，亚科卡又通过私人关系掌握了福 特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游特大批高级和初级管理人员的档案资料，并陆续游 说他们相继离开福特公司。说他们相继离开福特公司。 吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员吸收了工会领导弗雷泽成为董事会成员 。 采取了最大胆的决策采取了最大胆的决策向政府求援，请求政府提向政府求援，请求政府提 供供1515亿美元的贷款保证。亿美元的贷款保证。 并且成功获得。并且成功获得。 到到19821982年，其股票价格上涨年，其股票价格上涨425%,11425%,11种新车投入市场种新车投入市场 ；19831983年，公司销售额增加了年，公司销售额增加了132132亿美元，比亿美元，比19821982年年 增长了近增长了近30%30%，盈利，盈利7.0097.009亿美元，并提前亿美元，并提前7 7年偿还了年偿还了 联邦政府联邦政府1515亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜亿美元的贷款。克莱斯勒公司终于战胜 了死神。了死神。 亚科卡说：亚科卡说：“ “天下没有倒闭的企业，只有经营天下没有倒闭的企业，只有经营 不善的企业。不善的企业。“ 李李亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道亚科卡的名言和传奇故事说明了什么道 理？理？ 说明了优秀领导人和领导工作的重要性说明了优秀领导人和领导工作的重要性课堂讨论课堂讨论第九章第九章 领导领导 第一节第一节 领导者与管理者领导者与管理者 第二节第二节 领导理论领导理论 第三节第三节 领导行为与工作效率领导行为与工作效率第一节第一节 领导者与管理者领导者与管理者 一、领导的含义一、领导的含义 二、领导者权力的来源二、领导者权力的来源 三、领导的作用三、领导的作用 四、领导者与管理者四、领导者与管理者一、领导的含义一、领导的含义 具有双重含义具有双重含义 名词领导：是指领导者，是利用影响力带领名词领导：是指领导者，是利用影响力带领 人们实现组织目标的人人们实现组织目标的人 动词领导：是指领导工作（领导职能），是动词领导：是指领导工作（领导职能），是 利用影响力激励和引导人们去实现组织目标利用影响力激励和引导人们去实现组织目标 的过程。的过程。二、领导者权力的来源二、领导者权力的来源 所谓权力，是指一个人主所谓权力，是指一个人主 动影响他人行为的潜在能动影响他人行为的潜在能 力。力。 美国管理学者弗兰奇和雷美国管理学者弗兰奇和雷 文认为领导者的影响力（文认为领导者的影响力（ 或权力）基础可分为五种或权力）基础可分为五种 ： （一）法定权力（一）法定权力 （二）奖赏权力（二）奖赏权力 （三）强制权力（三）强制权力 （四）专家权力（四）专家权力 （五）感召和参考权力（五）感召和参考权力领导的权力构成及表现领导的权力构成及表现 形式形式 权力的来源：职位的权力权力的来源：职位的权力领导者个人权力领导者个人权力 领导权力的表现形式：领导权力的表现形式：法定权力法定权力奖励权奖励权力力 职位权力职位权力强制权强制权力力专家权力专家权力感召和参考权力感召和参考权力 正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力 和个人权力的领导。和个人权力的领导。个人权力个人权力 三、领导的作用三、领导的作用 领导的作用主要有以下三个方面：领导的作用主要有以下三个方面： （一）指挥作用（一）指挥作用领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们 认清形势，明确目标和实现目标的途径。认清形势，明确目标和实现目标的途径。 （二）激励作用（二）激励作用人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、 诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动 力。力。 （三）协调作用（三）协调作用组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分 歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调 组织成员的关系。组织成员的关系。四、领导者与管理者四、领导者与管理者问：问： 所有的管理者都是领导者吗？所有的管理者都是领导者吗？ 所有的领导者都是管理者吗？所有的领导者都是管理者吗？美国学者斯蒂芬美国学者斯蒂芬PP罗宾斯认为：罗宾斯认为： 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进 行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的 职位所赋予的正式权力。职位所赋予的正式权力。 领导者则可以是任命的，也可以是从一个群领导者则可以是任命的，也可以是从一个群 体中产生出来的，领导者可以不运用正式权体中产生出来的，领导者可以不运用正式权 力来影响他人的活动力来影响他人的活动 也就是说，并非所有的领导者都是管理者，也就是说，并非所有的领导者都是管理者， 也不是所有的管理者都是领导者。也不是所有的管理者都是领导者。 领导者与管理者第二节第二节 领导理论领导理论一、领导的特质理论一、领导的特质理论二、领导行为理论二、领导行为理论三、领导的权变理论三、领导的权变理论一、领导的特质理论一、领导的特质理论 特质理论也称伟人理论。特质理论也称伟人理论。 特质理论侧重研究领导者特质理论侧重研究领导者 个人特性对领导有效性的个人特性对领导有效性的 影响，最初是心理学家开影响，最初是心理学家开 始研究的。始研究的。 该理论假定优秀的领导者该理论假定优秀的领导者 具备某些特质，组织可以具备某些特质，组织可以 通过对这些特质的识别来通过对这些特质的识别来 选拔选拔“正确正确”的领导。的领导。 领导特领导特质理论的两种观点质理论的两种观点 传统领导特质理论：传统领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是天生的、超人的认为领导者的品质和性格是天生的、超人的 ，是遗传因素决定的。，是遗传因素决定的。 现代领导特质理论：现代领导特质理论： 认为领导者的品质和性格是认为领导者的品质和性格是 在实践中逐步形成的，是可以在实践中逐步形成的，是可以 通过教育训练加以培养和改造的。通过教育训练加以培养和改造的。斯托格迪尔（斯托格迪尔（StogdillStogdill）的）的 领导个人因素论领导个人因素论传统领导特质理论代表传统领导特质理论代表 领导者天生特质有领导者天生特质有qq5 5项体质特征项体质特征 如如精力、外貌、年龄、身高、体重精力、外貌、年龄、身高、体重qq4 4项智力特征项智力特征 如果断性、说话流利、如果断性、说话流利、知识渊博、判知识渊博、判 断分析能力强。断分析能力强。qq1616项特性特征项特性特征 如如适应性、进取心、独立性、自信、适应