绝对成交最重要的十大步骤第一 准备 第二 调整情绪到达巅峰状态 第三 建立依赖感家长见证 第四 找出家长的问题、需求和渴望 第五 塑造产品的价值塑造产品价值大于价格 第六 （主动）分析（比较）竞争对手 第七 解决家长抗拒点 第八 成交 第九 售后服务 第十 要求家长转介绍准备好问题（为结果准备）要知道我要的结果是什么？要知道对方 要的结果是什么？我的底线是什么？可能有 什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方 可能有的抗拒并想好最佳的答案！）如何成 交？精神上的准备我是开发新家长的专家！我是产品介绍 高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一 个家长都很乐意购买我的产品!我可以向任何 人在任何时候成交任何产品！相信你的产品 是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对 不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一 个家长真的愿意购买你的产品了！体能上的准备在精力、气势上做准备， 不断地给家长信心，不断地刺 激家长的激情。了解产品的相关知识 该产品带来的好处需要记住产品最基本的十大特 色和优点！要彻底地了解家长，事 先想出让家长惊喜的事情。建立学生关系及学生档案了解学生，关心学生，要有人 情味，了解学生比了解产品更重要 ， 同时建立完整的学生档案和计划。1、懂得调整自己和团队成员的情绪：充分运 用想像力，想像成交的状态！2、要做出兴奋的动作（肢体语言）：即便当 时你没有这个情绪也要假装认真去做，不会 假装也要强迫自己去假装。1、让家长现身说法，让潜在家长听到。 2、照片。 3、统计数字。 4、家长名单。 5、自己的从业资历。 6、取得的成绩。1、问题是需求的前身，问题决定需求。2、家长是基于问题而不是基于需求才做决定 的。3、人不解决小问题，只解决大问题。4、掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑。找出问题，扩大问题，问题越大 ，需求越大，让家长了解到问题的严重 性。你销售的不是产品而是解决问题的 方案。问题越大，需求越高，家长 愿意支付的价格也就越高。你的工作就是让家长产生要当即解决 问题的后果联想。预先看到将来会发生的由 小问题而引发产生的大问题的严重后果。1、了解竞争对手：取得他们所有的文宣广告和资料手册 ；取得他们的价目表及薄弱点。 2、绝对不要批评竞争对手。 3、表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强 过他们。 4、强调优点。 5、提醒家长竞争对手的缺点。 6、拿出一个本来同竞争对手买产品的家长后来转为向你 买产品的家长的家长见证，（比如家长送来的锦旗） 让家长来说而不是自己来说。事先罗列出家长抗拒点，并 且背好解决抗拒点最合适的答案。预先开场前就给家长解除抗拒 点，学会赞美家长，赞美得当！1了解家长的抱怨，让你有机会为家长重新服务 ！让家长满意将会家长转介绍。 你的家长不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你 的抱怨无效，因为无法解决，所以家长就到你 的竞争对手那里去抱怨了，所以你要喜欢家长 抱怨，欢迎家长抱怨，接受家长抱怨，并且乐 意多听家长抱怨。就是那些不愿意给你讲抱怨 的家长害得你生意一落千丈！一个满意的家长 会把他的满意告诉一些人，一个不满意的家长 他会将他的不满意告诉更多人！家长成交完你 的产品后有两种状态：满意或者不满意。2当场（立即）解决家长抱怨！当场解决会让 95%不满意的家长再上门的！3了解家长的需求！收集好所有家长的需求点！ 罗列出来并及时解决！家长的需求就是你生意增 长的关键点。4满足家长的需求！好的服务不花钱，但要花心 为家长着想并及时满足！5超越家长的期望！这是最关键的一点，因为满 足是应该的，只有超越才能让人更惊喜。一般的 销售人员做售后服务，一流的销售人员做售前服 务，做服务精神和服务态度！我的工作就是让您 满意，而不仅仅是卖产品给你！用服务做销售！