第 1 讲 正确认识成功【本讲重点】成功的含义成功的标准成功的含义成功是一个人人皆知的词语，而对于它的理解，不同的人往往会得出不同的答案，甚至有相当一部分人认为“成功是一件说不太清楚的事情” 。得出这样的结论对于我们来说是无益的。因为这就像一个人找不到靶子就开枪射击一样，他的命中的概率一定很低，打中是偶然的，打不中却成了必然。1成功要有预期目标目标是一个人前进的方向，就如同开车时司机要知道行驶的目的地一样。有了目标才能知道走哪条路、准备哪些东西以及如何取舍。所以，无论成功是什么，首先要有一个预期的目标。【案例】哈佛大学的一项调查显示：世界上没有目标的人约占 27，有模糊目标的人约占 60%，有明确的短期目标而没有长期目标的人约占 10%，真正有长期目标的人只有 3%。而 25 年后，其中没有目标的人会生活在社会最底层，目 标模糊的人会生活在社会中下 层， 拥有短期目标的人只能 处在社会的中上层，不能再上升了，拥 有 长期目标 的人则会生活在社会的上 层。同 样是拥有目标，产生的结果却不同，原因在于：人们所使用的达成预期目标的方法和方式不太一样，用错了方法就要走弯路。所以可以说，成功绝对有捷径。这里所说的捷径不是指省略过程，而是按照最有效的成功策略行事。2成功是目标的达成一个人光有预期目标，还不能算是成功。衡量他是否成功的一个前提条件就是：所有的目标都必须是可以量化的。用形容词表示的目标都是有问题的，是模糊的目标。因为我们的目标决定我们的未来，而不是我们的未来决定我们的目标，因此，当一个人在决定他现在的行为的时候，目标起着决定作用，也就是说一个没有目标的人，也就无法去制定相应的计划。只有当一个人通过努力达到了预期目标，也就是量化目标的实现，才能称之为成功，否则就是“不成功” 。第 2 讲 企业如何理解成功【本讲重点】企业成功与个人成功的关系企业成功与个人成功的关系1个人成功是企业成功的基础一个人如果不追求成功，他对企业的贡献就变得比较少；如果他追求成功，他的贡献自然变得很大，给公司带来的利益相应也变得很大。而任何一名员工来到企业工作，从他个人来讲，努力的初衷是追求自己目标的实现，而不是企业目标的实现。因此，只有员工自己的目标有可能实现时，他才会积极地努力工作，这时，企业的目标也才有实现的可能。换句话说就是，由于员工是企业经营的基础，员工个人的成功也是企业成功的基础。2企业要协调好员工的发展和企业发展的关系企业要发展，员工也要发展，两者都要发展，发展的关系如果协调不好会出现两种情况：如果员工发展的速度快于企业，他就会跳槽；如果企业发展的速度快于员工，员工就会被淘汰。所以，在这个过程中，问题的关键不在于是否成功，而在于如何协调二者的关系，使之一起成功。在协调的过程中，还要注意协调已经获得成功的员工的期望值和考虑竞争对手的期望值。3企业应该为员工做好职业发展规划一位理性的企业家，应该清醒地认识到：员工来到公司，主观上是为自己做贡献，对企业的贡献则是一种客观的结果。一个企业家最核心的任务是如何帮助你的员工取得成功。所以，具体方法就是帮助员工制定成功的“职业生涯规划” ，通过它将员工的目标与企业的目标结合起来，使它们能够共同实现，形成员工个人和企业的双赢。第 3 讲 思路决定出路（一）【本讲重点】成功是因为态度成功是因为态度决定成功与否有三类要素：第一类是态度类要素，第二类是能力类要素，第三类是客观要素。调查发现成功与否有 80左右直接来源于一个人的态度；有 13来源于一个人的能力，剩下有 7来源于其他客观因素。1态度直接决定了 80%的成功可能性态度是决定成功与否的第一要素。因为，态度在决定成功与否这个问题上，直接起到了 80%的作用，再加上它间接发挥的作用，可以说它起到了 100%的作用。图 2-1 影响成功的因素2能力由态度决定能力是决定成功与否的第二类要素。一个人的能力来源于他的日常练习，而练习的时间和效果又取决于一个人的态度，也就是说，就连能力所决定的 13%的份额也取决于态度。所以，能力差者应从态度上寻找原因,也就是说，如果一个人今天的能力不行，不要怪今天，那是因为昨天他的态度不好。同理，他今天的态度决定明天的能力。因此，如果一个人今天态度不好，可能意味着明天他的能力的缺失。【自检】请您按照要求回答问题。有相当一部分人把不成功归结于自己的运气不好，你如何看待 这一现象？_见参考答案 2-13客观环境的作用取决于我们的态度环境对一个人的影响很大。人常说：“时势造英雄” ，但是，生活在和英雄同一时代、同一环境下的人有无数个，而英雄却只有一个或几个，其他的人仍很平常。这就说明：平常者和英雄的相同点在于身处在同一环境、同一时势之下；而不同点又在于二者对待环境的态度和把握环境的能力不同。一个人能否改变环境，首先取决于他是否愿意改变态度；其次取决于他有没有所需的能力，而能力又取决于态度，所以，改变环境取决于一个人的态度。同理，是否适应环境也由我们的态度决定。即使就环境这个所谓的客观因素，它能否改变取决于人们对待客观因素的态度和把握客观因素的能力，其归根到底还是取决于一个人的态度。因此，平时人们常说的时势造英雄是夸大了客观环境的作用。第 4 讲 思路决定出路（二）【本讲重点】我是一切的根源我是一切的根源事物的发展受很多因素的影响，而其中作为做事主体的我们，是一切事物发展的根源。也就是说，我们的态度、思维方式决定着事情发展的结果。“我是一切的根源”的意思是：一个人也许无法掌控方向，但是他至少可以调整风帆；无法左右事情，至少可以调整心情；无法左右今天的结果，至少可以提前准备明天1情绪 ABC 理论这一理论的创始人是艾利斯，它的基本假设是：一个人的情绪主要根源于他的信念以及他对生活情境的评价与解释。如图 2-2 中，A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同样的前因 A，产生了不一样的后果 C1 和 C2。这是因为从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁 B（Belief） ，这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。又因为，同一情境之下（A） ，不同的人的理念以及评价与解释不同（B1 和 B2） ，所以会得到不同结果（C1 和 C2） 。因此，事情发生的一切根源缘于我们的信念、评价与解释。图 2-2 情绪 ABC 理论的内容【案例】有一个年轻人，自我感 觉很有才华 ，但在生活上遇到很多波折，于是便觉得活着没有意思。有一天他决定跳海，但他刚跳下去就被一个老渔民用渔网捞了起来。他很生气，冲着老渔民嚷道：“你什么意思，把我捞起来干什么？”老渔民说道：“年轻 人，为什么跳海呀，你这么年轻多可惜呀！”于是年轻人就对老人诉说了他怀才不遇的苦衷。老渔民听完，说道： “哎呀，你今天遇到我，运气来了。我正好是治怀 才不遇的专家，我帮你治治吧。 ”年轻人很诧异，急忙 问老渔民医治之法。老渔民说：“我有秘 诀，如果你想知道，就必须答应我一个条件。 ”老渔民说着，顺手从沙 滩上拣起一粒沙子，往旁边一扔，说：“年轻人，帮我去把我 刚才扔掉的那粒沙子拣过来，然后我就告 诉你。 ”年轻人听了很生气， 说道：“你想耍我呀？这么多沙子，我怎么知道哪粒是你扔掉的呀？”老人听了，笑着说 ：“别生气，我 这还有个条件，如果你满足了我这个条件，我也告 诉你。我这里有一颗珍珠，我把它扔到沙滩上，你去 给 我找回来。 ”很显然，年 轻人轻 而易举地把珍珠 拣了过来，交 给了老渔民，并很虔诚地说：“老人家，我把珍珠 拣过来了，可以告诉我秘 诀了吧？”老渔民一脸安详，说道：“年轻人，秘诀我已经讲完了。 ”这个故事告诉我们：有些人之所以有怀才不遇的感觉，是因为自己是无数沙子中的一粒，跟旁边的沙子没有太大的区别；但如果因为自己是一颗珍珠，那么伯乐就会很容易地 发现我们。所以 说这个世界上不是没有伯乐，而是因为 自己不是一匹真正的在万 马丛中能够让别人一眼就能辨认出来的千里马。2报以积极态度我是一切的根源，今天的意识可以决定明天的物质。世界上的态度只有两种，一种是积极的，另外一种叫做消极的。对于同样一个 A，积极的态度（B1）带来积极的结果（C1） ，消极的态度（B2）带来消极的结果（C2） 。【案例】日本有一个水泥大王叫浅野一郎，这个人年轻的时候穷困潦倒。有一天他到东京去谋生。当时在东京谋生很艰难，浅野一郎在 东京遇到了很多困 难， 处于饥寒交迫之中。有一天他饥渴难忍，想找一点东西吃，但是找了很久没找着。没有办法，他就退而求其次，想弄点水喝， 结果找了半天，一滴水也没有找到。又过了很久，终 于找着了，在街角的一个位置他看到了水，不 过那个水是要花钱的。面 对这种场景，一般人的第一想法是开始抱怨，东 京这个鬼地方不适合人生存，连水都要花钱买，接下来可能会得出这样一个结论：东京这个地方不适合做生意，因为这地方物价太高了。这时候的浅野一郎却表 现了他不同寻常的思维方式。当他看到这个现象以后眼前一亮，东京这 个地方居然连水都能卖钱。 “水居然都要钱”和“水居然都能卖钱“，两句 话看似相同，却反映了两种截然不同的态度，也就 产生了两种截然不同的 结果。如果认为水都要钱，产生的就是沮丧；相反， 认为 水都能卖钱， 产 生的却是兴奋，前者的结果是离开东京或者继续过艰难的生活，后者则成为水泥大王挖到的第一桶金。3思维方式决定着结果一个人的思维方式决定着他的行为模式，他的行为模式又决定着最终结果，所以，可以这么说：思维方式决定着结果。图 2-3 改变的轨迹【案例】有两个秀才去赶考，在赶考的路上碰到一支出殡的队伍。其中一个秀才心想：哇，完蛋了，怎么赶考的时候碰上棺材这个倒霉的东西？于是他的心情受了影响。走 进考场 后，他一直都在想那个倒霉的棺材，结果，文思枯竭，名落孙 山。另外一个秀才看到棺材后心里也咯噔一下，在想棺材是什么意思，突然眼前一亮：棺材（财）不就是有官又有财吗，是个好兆头。于是他很 兴奋，并告诉自己：今天一定能考中。走进考场，果然文思如泉涌，后来一举中榜。其 实，他们看到的东西是一样的，但结果却不同，差别就在于他俩对棺材的看法不一样。山不过来，我过去这一说法来源于回教的古兰经中一位大师的故事。这位大师经过几十年的修炼终于悟透：在这个世界上根本没有移山之术，惟一可以将山“移过来”的方法是“山不过来我就过去” 。也就是说：一个人要想达成目标，就要改变自己，去适应达成目标的环境。总之，一切的一切，首先要从改变自己开始。【案例】从前，一位大师告 诉人们，他正在练一种大法：可以让大山移过来。几十年后的一天，他开始表演移山。他对着大山念念有词：“山过来，山过来”，喊了半天山也没动，到了黄昏，当他用嘶哑的嗓子喊过最后一遍以后，人们异口同声地 说：“大师，山肯定没过来。 ”于是，他 边喊边走，不一会儿，就来到了山脚下。这时，大师就近距离地面对着大山站住，并说：“各位，这回山到底有没有过来？”，大家一听觉得很诧异， 这时大师讲了一句很著名的话：“ 山不过来我就 过去这就是我几十年练就的移山大法。 ”大山的位置是不会改变的，但是人却有脚，山不过来，我 们就走 过去。我们时常会遇到困境，困境是不会自动消失的，但是我 们可以通过自己的努力克服困境。只有改变自己，才有可能改变别人；只有改变自己，才有可能改变顾客；只有改变自己，才有可能改变产品；只有改变自己，才有可能改变公司；也只有改变自己，才有可能改变世界。【本讲小结】本讲讲述的重点是：首先，一位优秀的管理者之所以能 够成功，其根本原