农村支付业务培训材料联通支付2012.10.17目录1p 农村支付业务n 手机缴保费n 手机取现金n 代理点信息维护n 参保人手机号维护一、 “手机缴保费”2“手机缴保费”应用于您缴纳自己的社保费，也适用于您在当地代理点由代办员代您缴纳社保费。您在自行缴纳社保费前，只需要开通沃支付账户并绑定银行卡后，即可使用手机来缴纳社保费。定义：一、 “手机缴保费”3业务流程：一、 “手机缴保费”4一、 “手机缴保费”5 （1）参保人使用手机STK菜单功能向联通支付平台发起缴保费请求。 （2）联通支付平台收到参保人发起的缴保费指令后，判断参保人账户状态，若参保人账户状态异常，则拒绝其缴保费请求，流程结束。若账户状态正常，则转入下一步向收单银行发起支付请求； （3）收单银行执行扣款操作后，将扣款结果返回联通支付平台； （4）联通支付平台根据收单银行扣款成功结果，下发短信通知参保人缴保费扣款成功。T+1日后，联通支付平台将缴保费数据文件以FTP方式发送至邯郸工行； （5）邯郸工行接收到联通支付平台发起的缴保费文件后，向邯郸社保局请求进行缴保费入账处理，并将入账结果返回联通支付平台。 （6）联通支付平台以短信方式将缴保费处理结果通知缴费农民，并将缴保费款项结算给邯郸人社局在邯郸工行开立的结算账户中。6业务使用前提：您自己缴纳社保费前，需要开通沃支付账户，同时绑定一张银行卡；若您在当地代理点由代办员代为缴纳社保费，则只需要支付给代办员缴纳社保费的等额现金即可。手机缴保费限额：1、每笔不超过1000元。2、缴保费金额为100-1000元十个档3、当年缴费成功后不可重复缴纳。4、暂不支持特殊人群、新增人群、户籍迁移人群手机缴保费，此部分人群缴保费由代理点按现有流程人工收取保费。一、 “手机缴保费”7缴保费的前提准备：1、更换手机SIM卡 首先代理点、参保人需要更换一张手机SIM，如何更换手机SIM卡，代 理点工作人员和参保人可咨询当地的联通营业厅工作人员。2、注册手机支付账户 其次代理点和自缴保费参保人需要登录https/:epay.10010.com，使 用更换的手机SIM卡的手机号进行手机支付账户的注册。3、绑定银行卡 再次代理点和自缴保费的参保人登录https/:epay.10010.com，找到 “快捷支付”，按照网站提示完成快捷银行卡与手机号的绑定。一、 “手机缴保费”81、更换手机SIM卡 首先代理点需要更换一张手机SIM，如何更换手机SIM卡，代理点工作人员 需要咨询当地的联通营业厅。一、 “手机缴保费”92、注册手机支付账户第一步：登录https/:epay.10010.com，显示如图：点击“注册”一、 “手机缴保费”10第二步：请选择手机号注册，输入手机号码后，点击获取验证码，并输入 手机验证码和校验码，并勾选同意注册协议，点击“下一步”。一、 “手机缴保费”11第三步：输入姓名、登录密码、支付密码，点击“下一步”。为了在手机 STK菜单中有良好的操作体验，建议支付密码设置6位数字密码并牢记。一、 “手机缴保费”12第四步：手机支付账户注册成功后，页面跳转到个人支付账户首页，显示 如图：一、 “手机缴保费”133、绑定银行卡第一步：登录https/:epay.10010.com，输入手机号和登录密码，进入个 人支付账户首页，显示如图：点击“快捷支付”一、 “手机缴保费”14第二步：选择“立即签约”一、 “手机缴保费”15第三步：选择您需要绑定的银行卡（以工行为例）说明：选目前支持的银行为农行、建行、工行、招行、光大，其中仅光大 支持短信方式绑定银行卡，其他银行卡需要到该行营业厅开通网银才可进 行绑定。一、 “手机缴保费”16第四步：填写参保人的真实姓名、银行卡号、身份证号、支付密码，点击 “同意并签约”，网页将跳转到银行网页。一、 “手机缴保费”17第五步：填写银行卡号、协议终止日期（选输）、图形验证码，点击“提 交”。一、 “手机缴保费”18第六步：显示参保人预留信息，以确认安全。点击“确定”一、 “手机缴保费”19第七步：若为工行网银U盾参保人，将提示在电脑上插入U盾，插入后，点 击“确定”一、 “手机缴保费”20第八步：请输入U盾密码。一、 “手机缴保费”21第九步：网页上确认信息。一、 “手机缴保费”22第十步：交易成功，银行卡绑定完成。一、 “手机缴保费”23第十一步：返回个人支付首页后，显示如下。至此，缴保费前准备工作已经完成。一、 “手机缴保费”24代理点代参保人进行保费的缴纳。准备工作如下：1、按照以上流程，更换SIM卡、开通沃支付账户、绑定银行卡。2、代办员接到参保人的缴保费请求后，由参保人提供缴保费的必要信息：参保人的身份证号、手机号、缴费年份、缴费金额具体信息。3、代办员根据参保人提交并确认的信息后，根据联通支付公司和邯郸联通提供的参保人缴费信息表中确认，如无误，则进行手机缴费操作，如发现参保人缴费信息有误，则应该将缴费错误信息反馈电话告知邯郸联通接口人，由邯郸联通接口人将错误报给联通支付公司接口人，联通支付公司接口人再将信息反馈到邯郸工行接口人，由邯郸工行与邯郸社保局进行确认后将判断如何进行处理。 一、 “手机缴保费”25一、 “手机缴保费”农村支付试点城乡居民社保缴费信息表序号参保人姓名身份证号手机号缴费年份缴费金额缴费人签字1 张三10101010101131000 2 3 4 5 6 7 26一、 “手机缴保费”27菜单一：缴保费操作第一步：请在“USIM卡应用”下找到并选择“缴保费”28第二步：请选择“缴保费”29第三步：请输入您缴纳社保费对应的手机号，并选择“确定”30第四步：请输入您缴纳社保费对应的身份证号后四位，字母以#代替，并选择“确定”31第五步：请输入您需要缴社保费的年度，并选择“确定”32第六步：请输入您缴社保费金额，并选择“确定”33第七步：请输入您在开通沃支付账户时设定的支付密码，并选择“确定”34第八步：请确认下图中的缴纳社保费的信息，包括手机号、身份证号、缴费金额信息，并选择“确定”35第九步：缴纳社保费的信息已经发送成功，您只需要等待短信通知缴费结果。36第十步：收到缴保费扣款成功短信。短信内容37缴费操作完成，10188短信号码将下发短信告知缴费结果。若扣款成功，即短信告知参保人和代理点缴费扣款成功，若缴费扣款失败，由于缴费扣款失败的原因很多，根据原因的不同，短号码10188将下发短信通知代办员和参保人缴费失败结果并告知原因。缴费扣款成功，代理点在如下表中填写“缴费年份”、“缴费金额”信息后，由参保人确认后签字。同时，代理点代办员开具等额正规收据给参保人即可。38农村支付试点城乡居民社保缴费信息表序号参保人姓名身份证号手机号缴费年份缴费金额参保人签字1 张三101010101011310002012100张三 2 3 4 5 6 7 短信内容39第一步：请选择“本机缴保费查询”。菜单二：本机缴保费查询操作40第二步： “请输入缴费年度”输入参保人需要查询缴保费的年度，格式是，例如2012年，即输入2012。，输入完成后，选择“确定”41第三步：手机屏幕显示：信息上方成功，请耐心等待结果 短信内容4243第一步：选择“其他号码缴保费查询” 。菜单三：其他缴保费查询操作44第二步：输入“缴保费手机号”，选择“确定”45第三步： “请输入身份证号后四位”输入参保人身份证号后四位数，字母以#代替，输入完成后，选择“确定”46第四步： 输入查询缴费年度，选择“确定”47第五步：手机屏幕上显示了如下提示语： “查询信息上发成功，请耐心等待结果”短信内容48菜单四：使用帮助49“缴保费”应用于参保人缴纳自己的新型农村社会养老保费用，也适用于在代 理点代缴社保费，缴保费参保人使用沃支付账户绑定银行卡后，通过手机操作 即可完成缴纳保费。（按“确定”显示下一页内容）1、业务介绍2、业务使用1）业务使用前提：即代缴或自行缴保费参保人要开通沃支付账户并开通快 捷支付业务。2）业务使用操作： a.缴保费操作：缴保费参保人输入待缴参保人手机号、所缴保费人身份 证号后四位、缴费金额、支付密码后，发送信息后即完成了缴保费请 求。系统会在稍后将缴费结果以短信的方式发送到手机上。 b.缴保费查询：参保人输入需查询缴保费记录的手机号、缴费年度后， 发送信息查询缴保费记录，系统会在稍后将查询年度的缴保费记录以短 信的方式发送到查询手机上。（按“确定”显示下一页内容）3、业务资费 不收取参保人费用缴保费规则说明：501. 每年度保费仅能缴纳一次，不能重复缴纳。但是可以缴纳之前未缴纳的年份的社保费2. 普通参保人只能为自己缴纳社保费，不可替他人代缴保费，需要代缴保费的参保人只能到当地代理点进行社保费的缴纳。3. 普通参保人缴保费分为100-1000元十个档，其他特殊人群缴保费按照现有流程到代理点手工缴纳，不通过手机STK菜单缴纳社保费：特殊人群：例如重症残疾人员、独生子女、涉核人员、村计生干部等，此类人群种类达11种，且各自的补贴政策不同，另外由于特殊人群需要向社保局提供纸质盖章证明，暂不适用于通过手机缴保费。新增参保人：新增参保人，例如每年达到16周岁的人群，需要填写相关正式表格送社保局，此类人群暂不适用于通过手机缴保费。户口迁移人群：例如甲村嫁入乙村的媳妇，由于牵涉到缴费地点和户籍地点的变更，需要在社保系统中做参保人户籍所在地信息变更，此部分人群暂不适用于通过手机缴保费。目录51p 农村支付业务n 手机缴保费n 手机取现金n 代理点信息维护n 参保人手机号维护52二、农村支付项目之“手机取现金”手机“助农取款”，也叫“手机取现金，”即农民通过手机绑定银行卡后，使用手机STK菜单，将银行卡余额转账到手机沃账户，再将沃账户转入当地的代办点沃账户，代办点支取给农民等额现金的方式，完成农民本村取现的需求。53二、农村支付项目之“手机取现金”54二、农村支付项目之“手机取现金” （1）农村居民通过手机STK菜单方式，向联通支付平台发起快捷转账请求，联通支付平台实时向银行发起扣款请求。 （2）扣款成功后，联通支付平台将款项充值到农村居民的沃支付账户，并执行转账到服务代理点代办人的支付账户。同时，对服务代理点代办人的手机上下发短信通知。 （3）代办人收到短信提醒，确认账户余额增加后，收取农民2元每笔的手续后，将支取转账等额现金减去手续费（2元）后，将余额等额现金给农村居民，代办人登记现金管理日报并请农民签字。 （4）服务代理点代办人可以根据自己所需，随时发起提现需求，联通支付平台将其支付账户余额转入代办人绑定的的银行账户。55业务使用前提：与手机缴保费一致。若已经在手机缴保费业务中已经完成准备工作，开通沃支付账户、网银并绑定银行卡，无须二次操作。手机取现金限额：1、每笔不超过1000元。2、每日不超过3次。3、每年不超过10000元。二、农村支付项目之“手机取现金”56代理点代办人员在进行手机取现金业务操作时。准备工作如下：1、按照以上流程，更换SIM卡、开通沃支付账户、绑定银行卡。2、代办员接到取款人的手机取现金请求后，向取款人提供手机转账必要信息：代办人手机号、姓名具体信息。3、代办员根据手机取现的转账成功记录，填写每日台账后扣取2元/笔的手续费，支付剩余现金，并在台账上由取款人签字确认。二、农村支付项目之“手机取现金”菜单一：助农取款操作57第一步：选择下图中的“助农取款”58第二步：输入“收款人手机号”，即输入代办员手机号，选择“确定”59第三步：输入“收款人姓名”，即输入代办员姓名。选择“确定”60第四步：输入“转账金额”，选择“确定”61第五步：输入“支付密码”，选择“确定”62第六步：手机屏幕显示待确认页面，选择“确定”63第七步：手机屏幕显示：信息上方成功，请等待结果64第八步：收到转账成功短信。65二、农村支付项目之“手机取