第三章 科学管理理论的形成 和发展管理的主要目的应该是使顾主实现最大限度的富裕,同时 也使每个雇员实现最大程度的富裕. 泰勒第一节 泰勒对科学管理的探索第二节 科学管理原理第三节 泰勒同时代的人对科学管理理论的贡献第四节 科学管理理论的传播主要内容人物简介弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒 (Frederick Winslow Taylor, (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)1856-1915)，美国人，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管曾任学徒、组长、工长、车间管 理员、技师、设计室主任、总工理员、技师、设计室主任、总工 程师程师持续研究操作方法和动作时间而持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系形成科学管理理论体系19111911年出版年出版科学管理原理科学管理原理， 阐述了科学管理理论。阐述了科学管理理论。著作：计件工资（1895年），工厂管理 （1903年），科学管理原理（1911年）泰勒面临的问题及其思考n问题: 效率低下、“磨洋工”现象 原因：1、工人的认识问题“劳动总额”谬论。2、管理问题。管理制度存在严重的缺陷。3、工人的传统问题。工人们使用代代相传 的单凭经验的工作方法。n观念： 效率源于标准泰勒找到了管理的起点标准化，他用标准 化的管理代替了传统的经验管理。通过动作研 究，确定操作规程、动作规范和劳动时间，使 标准成为实现效率的手段，让管理成为一门理 性的科学。 泰勒对科学管理理论的探索(1)n搬运生铁实验 研究方法： 从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟； 带着所搬的铁块在平地上走，每走一英尺需要多少时间； 带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多少时间； 把生铁扔下或放在料堆上用几秒钟； 空手走到原来的地方每走一英尺需要多少时间。 该实验的核心内容： 精心挑选工人； 诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； 对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能； 按科学的方法干活节省体力。泰勒对科学管理理论的探索(2)n铁砂和煤炭的铲掘实验 提出的新的管理思想： 将实验的手段引入到经营管理领域； 计划和执行分开； 标准化管理概念的形成； 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 n金属切削实验泰勒前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万 多份试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关 车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资 料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供 了科学依据。 第二节 科学管理原理科学管理的基本假设前提两个基本原理3个基本出发点科学管理的4项任务科学管理内容科学管理的基本假设前提社会资源没有得到充分利用；人是“经济人”；单个人是可以取得最大效率的，集体的 行为反而会导致效率下降。两个基本原理作业研究原理：是研究工人干活时动作的合是研究工人干活时动作的合 理性，即研究工人在干活时，其身体各部位理性，即研究工人在干活时，其身体各部位 的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的 动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳 ，提高劳动生产率。，提高劳动生产率。时间研究原理：就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各 种活动的时间构成，它包括工作日写实与测种活动的时间构成，它包括工作日写实与测 时。时。3个基本出发点效率至上为了谋求最高的效率可以采取任何方法。劳资双方应该共同协作科学管理的4项任务对工人操作的每一个动作进行科学研究 。科学地挑选工人并进行培养和教育。与工人亲密协作。资方和工人之间在工作和职责上进行分 工。科学管理内容(1)n作业管理 制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度 n组织管理 把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代 传统的凭经验工作的方法 职能工长制 例外原则 （指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给 下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项 的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事 的任免等。 ）科学管理内容(2)n管理哲学 泰勒的科学管理理论的局限性： 1、研究的范围比较小，内容比较窄。侧重于生 产作业管理，对于现代企业的经营管理、市 场、营销、财务等都没有涉及。 2、对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种 “经济人”。泰勒同时代人对科学管理理论的贡献卡尔巴思 卡尔巴思被认为是泰勒的“嫡系追随者”。 1899年，泰勒邀请他来解决金属切削实验中所遇到的 复杂数学问题。为计算机器的进料和速度问题，他发 名了巴思计算尺，利用巴思的计算尺和公式就可以很 快地决定进刀和切削的速度。他帮助泰勒进行工时研 究和疲劳研究，并在工厂中推行泰勒制，泰勒往往是 这些工厂的义务咨询员，巴思则在工厂中具体推行科 学管理制度。泰勒把他称作是“能解决那些很难解决 问题的人”。亨利劳伦斯甘特 重视人的因素在科学管理中的作用甘特图：是通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行 ，也叫生产计划进度图或线条图。n吉尔布雷斯夫妇弗兰克吉尔布雷斯 （ Gilbreth.Frank，18681924）工 程师和管理学家，科学管理运动的 先驱者之一，在动作研究方面有突 出的成就，被人们称为“动作研究 之父”。主要贡献:动作研究 、疲劳研 究 、探讨工人、工作和工作环境 之间的相互影响 、强调进行制度 管理 、重视企业中人的因素 。 莉莲吉尔布雷斯（Gilbreth.Lillian M，1878 1972）是弗兰克的妻子，她是一位 心理学家和管理学家，是美国第一 位获得心理学博士学位的妇女，被 人称为“管理的第一夫人”。 弗兰克吉尔布雷斯n哈林顿埃默森 （Emerson.Harrington，18581931）哈林顿埃默森是一位长老会牧师的儿子 ，他是“为发展中的美国工业找到节省时间 和开支方法的新型效率工程师的代表人 物”。主要著作：效率是作业和工资的基础 效率的12条原则 管理思想：1、对组织职能方面的认识。2、提出了组织的效率的原则。n莫里斯库克 （Cooke.Morris，18721960）科学管理的早期研究者之一，也是泰勒 的亲密合作者，他的主要贡献是在非工业组 织中传播和应用科学管理思想。库克在管理 思想上的贡献是：把科学管理原理应用到高等学校中去。 在市政管理中应用科学管理原理。重视人的因素。莫里斯库克尤其在处理劳 资关系上比泰勒取得了更大的成就。n亨利福特 （18631947）美国著名的汽车制造者， 享有“汽车大王”之美誉。 大规模生产的第一位倡导者 。1、制造方式的标准化2、流水式装配线 3、以服务大众为宗旨4、建立人事部门，关心 员工生活第四节 科学管理理论的传播n工业管理教育哈洛泊森：在泰勒的科学管理得到普及之前，他就在大学里为研 究生开设管理课程，并主持了美国第一次科学管理会议。 德克斯特金布尔：美国的管理教育家。他在泰勒的工厂管理 出版后的第一年，就决定在大学里开设一门泰勒的科学管理课 程。金布尔在长期的教学实践中写了很多著作。其中工业组 织原理在该领域堪称是开创性的著作，长期以来一直是一本 标准的教科书。他把科学研究和实际经验结合起来进行教学， 对传播科学管理思想起了很大的作用。 雨果迪默：美国管理教材的编写者和管理教育家。主要著作工 厂组织和经营管理，他把自己对科学管理原理的领会，和他 在咨询工程师工作中应用泰勒制方法的经验结合起来，较好地 阐述了各项管理原则之间的相互联系和普遍应用。他还在管理 教育方面有着较大的贡献。主要人物（1）亚力山大哈密尔顿丘奇（1866-1936）代表著作有：管理的科学和实务、管理的原 则、一个经理人员的发展过程等。丘奇从职能 观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。他认为 经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业五种有 机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普遍规 律的管理原则。 奥利弗谢尔顿（1894-1951）毕业于牛津大学，主要著作管理哲学。提出了 一个管理的新方向，把管理重点从生产方面转移到伦 理和工业责任的人的因素上。他认为工业不是一堆机 器和技术程序的结合体，而是一个由人组成的复合体 。主要人物（2）玛丽派克福莱特（1868-1933）人物简介：1868年出生于美国的波士顿，在 哈佛大学学习哲学、法律和政治学，终生未 嫁。从1891年开始从事教育工作，致力于建 立一种管理哲学。福莱特的哲学：我们只有在团体组织之中才 能发现真正的人，个人的潜能在被团体生活 释放出来以前，始终是一种潜能，人只有通 过团体才能发现自己的本质，得到自己的真 正自由。课堂讨论课堂讨论n n讨论内容：讨论内容：谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍 是有效的管理方法？是有效的管理方法？