20世纪初期的波音公司 n总部位于美国西亚图的波音公司是当今最 为著名的飞机制造公司。 n目前波音公司在145个国家和地区进行商 务活动，雇员有164000多人。 n目前全球还在飞行的波音飞机共有14000 n多架，占全球飞机总数的75%。木材商的飞机梦n1914年，威廉波音已经是西亚图乃至美国西海岸的主要批发商之 一，他受朋友汉米尔顿的邀请第一次乘飞机，并引起了对飞机的极 大兴趣。 n1916年，波音结识了海军军官康纳德韦斯特维尔特，他们认识到 飞机具有商业开发的潜力，并联手成立了太平洋航空公司，生产了 以他们的名字命名（B&W）的第一架水上飞机。 n1917年，美国开始参加欧洲战争，波音看准了这个机会，又开始生 产水上飞机。这次美国海军订购了50架这样的飞机。 n1918年，由于战争的结束，飞机又无人要了，这对于波音来讲的确 是场灾难。 n1920年公司亏损达到了30万美元。波音公司的起飞 n1925年波音放弃了当时毫无希望的客运业务， 集中精力开拓邮件的运输业务 。 n1926年他建立了自己的航空公司：波音空运公 司 （BAT），并开始承担客运业务。 n1931年波音航空公司成为美国最大的航空公司 ，后更名为联合航空公司。 n1929年波音航空公司率先在客运航班中提供空 姐服务。 n波音同时也认识到飞机制造工作的重要性，他 对工程师们提出的口号是：“革新，永远革新。”波音公司的启示与问题： n波音深信飞机制造业也会经历像汽车工业那样 地 转变与发展。 n30年代初，波音公司的业务从设计制造飞机到 承担航空运输，无所不包。 n只用了15年的时间，这位爱好飞行的木材批发 商就成了世界航空工业的巨子和美国的巨富之 一。 n是什么帮助波音创业成功？ n在现代工业逐渐开始起步的时代，如何管理这 些新的现代工厂，如何管理好逐渐膨胀、扩张 的生产是当时的人们需要考虑的迫切问题。第二章管理理论的演进和发展n教学目的及要求：了解管理学历史发展脉络，把握 现代管理学科发展动向和前沿问题。 n教学内容：管理思想及管理理论发展的演进；现代 管理思想和管理理论的发展趋势。n教学重点：西方管理理论发展的代表性理论；管理 理论发展的趋势。 n教学难点：管理思想与管理理论的发展脉络与规律 。第二章第二章 结构框图结构框图管理过程经验理论权变理论社会系统系统管理管理决策管理科学人性假设需求层次人际关系行政管理一般管理科学管理古典理论行为理论现代理论中国管理思想管理理论管理理论概述本章主要教学内容第一节 管理思想的产生与沿革第二节 管理思想的前沿与发展趋势管理理论的演进（时间维度）n n古代管理古代管理n n工业革命工业革命n n科学管理科学管理n n人际关系人际关系- -行为科学行为科学n n二战后的管理丛林二战后的管理丛林n n战略、系统和权变理论战略、系统和权变理论n n企业文化理论企业文化理论n n变革与创新变革与创新第一节 管理思想的产生与沿革第一节 管理思想的产生与沿革一、我国古代管理思想概要二、西方管理理论的产生与演进三、我国管理的指导理论及其实践一、我国古代管理思想概要中国古代管理实践 国家管理实践n甲骨文记载，在中国奴隶社会的中期，管理实践就已达到 了较高的水平。n战国时期著名的“商鞅变法”。n西汉“文景之治”体现了以民为本、繁荣经济的管理思想 大型工程管理实践n都江堰工程n长城建设工程n宋真宗时期，丁谓的“一举三得” 重建皇宫方案 管理实践的行政性和经验性n从中国古代管理实践可以看出，管理与行政基本融为一体 。任何一项工程或管理活动都是以政府的名义展开的；古 代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质 高低。一、我国古代管理思想概要老子的管理思想 u“道法自然”的政治管理思 想 u有欲、有私的人性理念 u“无为而治”的管理理念 u“无智型”的管理形式孔子的管理思想 u“为政为德”的治国思 想 u举贤才的用人之道 u和与中庸的管理哲学 u以信为本的生存法则商鞅的管理思想 u“教民耕战”的基本国 策 u依法治国的治国方略 u论功封爵的吏治准则 u综合治理的管理手段孟子的管理思想 u性善论的人性观 u施“仁政”的管理准则 u义利统一的经营道德观 u修身是管理者从政的前提 u“以德服人”的管理理念 u讲求权变的管理艺术孙子的管理思想 u“不战而屈人之兵”的最高 境界 u预测与决策关系全局 u灵活机动的战略战术 u人的因素决定胜负 u唯民是保的战争基点管子的管理思想 u“以人为本”的管理思想 u“天地为心”的心术论 u“自利”的人性论 u民富与国富相统一论 u“与时变”的创新思想 u诚信者获益的管理思想 u德能兼备的标准中 国 古 代 管 理 思 想一、我国古代管理思想概要人是管理的重心 u管理国家应以人为本 u管理者必须“爱人贵民” u管理的成败在于用人 u管理者要学会识人之方组织分工是管理的基础 u层次分明的组织体系 u劳动分工的思想 u明确组织内的相互关系 u家庭是最基本的组织形 式农本商末的治国理念 u倡导以农富国 u强调保农限商 u主张以农固国重义重情的管理价值观 u重义轻利的价值观 u义利兼得的价值观 u突出情对人的影响作用运用计谋实现管理目标 u以谋取胜为上策 u强调权变观念 u思先于行的管理思想中庸是管理行为的尺度 u把中庸作为道德标准 u把中庸作为决策准则中 国 古 代 管 理 思 想 的 基 本 特 征二、西方管理理论的产生与演进（一）西方早期的管理思想（二）古典管理理论的产生与发展（三）人际关系学说与行为科学的发展（四）管理的丛林（一）西方早期的管理思想1、奴隶制时代的管理方法 （1）古巴比伦: “汉谟拉比法典”n个人财产怎样受到保护；n百姓应该遵守哪些规范；n货物贸易如何进行；n臣民之间的隶属关系；n最低工资标准；n家庭纠纷与犯罪的处理 （2）古罗马:严格的体制和权利层次以及分权制军事管 理n戴克利先成为皇帝后，实行了一种把中央集权控制 与地方的分权管理很好地结合起来的连续授权制度 。n罗马天主教会早在第一次工业革命以前，就采取按 地理区域划分基层组织，并在此基础上又采用有高 度效率的职能分工，成功地解决了大规模活动的组 织问题。（3）古埃及:以法老为最高统治者的金字塔式的国家管理机构 （4） 威尼斯兵工厂的管理实践1）组织机构和领导工作2）部件储存3）装配线生产4）部件标准化5）会计控制6）存货控制7）成本控制8）人事管理（一）西方早期的管理思想2、管理理论早期研究者代表 （1）罗伯特.欧文“当时英国的有利于工人的社会活动,一切实际成就 ,都与欧文的名字连在一起”-第三卷n工人是活机器n环境塑造人性n柔性的管理方法欧文被认为是”现代人事管理之父”2、管理理论早期研究者代表 （2）亚当.斯密 -古典政治经济学代表人物（一）西方早期的管理思想“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也 难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就 更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就 都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一 个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖 ，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工 人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是 相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针 工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”n劳动分工 n人们在经济活动中追求的是个人利益， 社会利益是由于个人利益之间的相互牵 制而产生。即”经济人”分工理论和“经济人”观点后来成了西 方科学管理理论的重要依据。2、管理理论早期研究者代表 （3）查尔斯.巴贝奇n劳动分工n用科学方法有效使用设备和原料等观点。n n 提出了一种提出了一种工资加利润工资加利润的分享制度，以此来调动劳动者的分享制度，以此来调动劳动者 工作的积极性。工作的积极性。“科学管理思想和定量管理思想的先驱” 主要贡献体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上 ，主张通过科学研究来提高动力、材料和工人的工作效 率.（一）西方早期的管理思想（一）西方早期的管理思想3、经验管理阶段管理工作的特点 （1）管理的重点是解决分工与协作问题，管理的 内容局限于生产管理、工资管理和成本管理； （2）管理的方法是凭借个人经验，管理工作的成 败主要取决于管理者个人的经验、个性特点和 工作作风； （3）管理的主体即企业管理者由资本家直接担任 。（二）古典管理理论的产生与发展n泰罗及其科学管理原理n法约尔及其一般管理原理n韦伯及其行政组织理论n科学管理理论的特点1、泰罗及其科学管理原理泰罗生平介绍n弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人n曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、 设计室主任、总工程师n持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理 理论体系n泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意n美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了 听证会泰罗的研究成果 泰罗被称为“科学管理之父” 主要著作：1895计件工资制；1903工场管 理；1911科学管理原理；1912在美国 国会众议员委员会上的证词 1911年出版的科学管理原理认为：劳资双方 在一定程度上利益一致，是一次“管理思想上 的革命”。 1、泰罗及其科学管理原理泰勒认为，工人磨洋工的重要原因泰勒认为，工人磨洋工的重要原因 之一是之一是付酬制度付酬制度不合理，不合理，计时工资计时工资不不 能体现按劳付酬，干多干少在时间上能体现按劳付酬，干多干少在时间上 无法确切的体现出来；他认为，要在无法确切的体现出来；他认为，要在 科学地制定科学地制定劳动定额劳动定额的前提下，采用的前提下，采用 差别计件工资制差别计件工资制来鼓励工人完成或超来鼓励工人完成或超 额完成定额额完成定额！磨洋工理论磨洋工理论n n泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的 潜力，首先应该进行潜力，首先应该进行时间和动作的研究时间和动作的研究。所谓所谓“ “时间研究时间研究” ” 就是研究人们在工作期间各就是研究人们在工作期间各 种活动的时间构成，它包括种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时工作日写实与测时。所谓所谓“ “动作研究动作研究” ”，是研究工人干活时动作的合理，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作 ，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善 必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产 率。率。泰罗的主要实验泰罗的主要实验n n秒表测时秒表测时n n搬运生铁实验搬运生铁实验n n铁锹实验铁锹实验n n高速钢实验高速钢实验 主要思想主要思想 秒表测时秒表测时n n秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒n n秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间标准作业时间( (工时定额工时定额) )返回返回搬运生铁实验搬运生铁实验n n实验背景实验背景n n原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量: 12T: 12Tn n实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5:47.5T Tn n原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15n n实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 返回返回铁锹实验铁锹实验n n实验前实验前: :干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹n n铲不同的东西每锹重量不一样