高效能人士的七个习惯TheHabits of Highly Effective People陈东锋 殷波目的u介绍、讨论“高效能人士的七个习惯” 联系实际工作、看到现象 探讨原因 讨论如何改进u培养积极的人生态度，更好地实现自己的人生目标个人 的成功人际关系 的成功独立依赖互赖1.积极主动2.确定目标3.掌握重点4.利人利己6.集思广益5.双向沟通柯维 柯维 Stephen R. CoveyStephen R. Covey人生成长模型品德成功论与个人魅力成功论u个人魅力论 强调人际技巧、社会形象、管理技巧、小聪明 速成哲学 圆满人生成功有捷径可循 在精神领域、人际关系、人品上，不接受循序渐进 的原则品德成功论与个人魅力成功论u品德成功论 基于一个基本信念：人生有些原则是指向圆满成功的明灯 人生原则：公平、诚实、正直、人性尊严、服务（对社会有 所贡献)、追求卓越、潜力、成长耐心、鼓励、信任 原则是人类行为的准则、规律、基本道理、普遍存在、历经 考验、不以意志而转移 一个人的观念越符合人生原则，就越正确有益 内在本质比外在言行更具有说服力 拥有基本的品德能够为人际关系技巧赋予生命七个习惯-概论习惯对我们的生活有绝大的影响，因为 它是一贯的。在不知不觉中，经历累月 影响着我们的品德，暴露出我们的本性 ，左右着我们的成败。七个习惯-概论u亚里斯多德说过：人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。u人的品德基本组成：思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品格；品格 决定命运。七个习惯-概论u习惯=知识+技巧+意愿 知识：理论性的观念，指“做什么”及“为何做” 技巧：是指“如何做” 意愿：则是“想做”表示我们有付诸行动的愿望要培养一种习惯，三者缺一不可。个人 的成功人际关系 的成功独立依赖互赖1.积极主动2.确定目标3.掌握重点4.利人利己6.集思广益5.双向沟通做人高效能人士的七个习惯人生成长模型高效能人士的七个习惯u积极主动，富有责任感u先确立目标，再开始工作u首先做最重要的事情u利人利己u首先理解别人，再被别人理解u集思广益的合作u均衡发展，持之以恒个人的成功：从依赖到独立u积极主动-个人愿景的原则u以终为始-自我领导的原则u要事第一-自我管理的原则习惯1：积极主动，富有责任感u人生原则：每个人对自己的行为负责，有选择的自由u人性决定论u选择的自由u积极主动，富有责任感u关切范围与影响范围易受自然环境所左右也受 “社会天气” 的影响刺激反应刺激反应根据价值 选择积极主动的行为被动的行为选择的自由circle of influencecircle of concern印 度 街 上 的 人 们 在 饥 饿世 界 闹 饥 饿着 力 于 你 的 影 响 圈， 那 么 它 就 会 扩 大circle of influencecircle of influencecircle of influence影 响 圈控制圈影 响 圈担心圈老师的讲课 方式自己的时间 安排 同学对某项 活动的参与自己的人生 发展受制于人与积极主动受制于人： 我不能 我被迫 我必须 如果 我以无能为利 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的积极主动： 我选择 我能选择恰当的反应 我情愿 我打算. 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式受制于人的语言：u反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应验 式的预言：如果你假定某人会不同意你的要求，因而 你就不会提出你的要求或加以争取；如果你执意认定 你将受到拒绝，那么，在他们经过或不经过说服可能 说“是”的时候，你代表他们说了“不”。三种决定论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于 他们认为无法控制的事情。遗传决定论认为人的本性是祖先遗传而来心理决定论强调个性是教养方式的产物环境决定论主张环境决定人的本性积极扩大影响圈u专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己 能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大u反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环 境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变 的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈 ，自己的影响范围反而缩小u考试前为拿到A而努力学习，属于“影响圈”；一味祈 求拿A，而不去努力，属于“关注圈”承担责任u指责别人即表现为我们消极被动u主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定u任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题u不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤四种天赋自我认知审视自己的思想、情绪和行为想 象 力超越我们当前的现实设想的能力良 知明辨是非善恶的能力独立意志不受外力影响、自行抉择的能力刺激 反应受制于人刺激 反应选择的自由自我意识想像力良知独立意志操之在我不要成为问题的俘虏 问题可分三类u个人可以直接影响的问题u个人可以间接影响的问题u个人无法影响的问题u改变自己的习惯解决之（习 惯一二三）u发挥影响力借助他人解决之 （习惯四五六）u以微笑平和的态度接纳这些 问题，学习和问题共处，把 问题的影响减至最低成为转型人u一个会停止将负面行为传达给他人的人u通常表现为主动积极、乐于助人，高效能u摒弃不健康的行为，不会出口伤人u传达正面的行为模式，强化他人的正面行为付诸实践 Action is power!u对自己的性格和行为负责u不要等待什么事情发生或某个人去关心你u通过采取实际的，可行的对策去同不好的环境抗争u不要浪费时间和精力于你无法改变的事情上u发现错误后，立即承认，纠正，并从中学到东西Better to light a candle than to curse the darkness.与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。习惯2：先确立目标，再开始工作u人生原则：先构思再行动u先确立目标，再开始工作的道理适合于生活各方面u目标管理： 开会前要明确会议的目的和产出 准备演讲时，写下你希望听众在听完你演讲后做什么。在写 演讲稿时记住这些观点。 家庭休假前讨论休假的目的，休假时保持这个目的百年之后的评价u你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？u你是个称职的丈夫、妻子、父母和亲友吗？u你是个令人怀念的同事和伙伴吗？u你对关心你的人有什么影响？盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴望的目标。从这个角度说，名利和成就不免显得微不足道。确 立 目 标是 生 你 什 活 的 么 重？心P不同的生活重心原则金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我配偶家庭以终为始u一切思想观念的根源生命核心安全感智慧人生方向力量一、是主动而非被动的决定；二、通盘考虑后得出结论，不是一时冲动；三、能提高自我价值，这同报复他人而做的决定意义大相径庭。根据原则做决定个人使命宣言的益处u激励你深刻地思考人生u督促你反躬自省u帮助你看清什么对你是最重要的u开阔你的视野u使你牢记自己的目标和价值取向u使你每天朝着长期目标努力撰写使命宣言涉及如下问题u有哪些东西是我最珍视并想拥有的？u我究竟是什么样的人？u有哪些品格是我想拥有或仿效的？u我想为社会创造什么财富？留下什么传承？u练习个人使命宣言u制订个人使命宣言，要回答以下问题： 什么是我想要的重要的东西（目标、贡献、成就）？ 我是什么人？ 人生角色与目标 什么是我的基本价值观？ 谁是对我影响最大的人？他的品格？ 我想留下什么遗产？u人生角色 员工/主管 家长、配偶、儿女 社区成员 。持续修正和完善使命宣言u研究你所仰慕的人的生活u重读那些催人奋进的作品u参阅别人的使命宣言u充分发挥想象力，10年20年以后u通过日记来探索自己重视的一些原则u不断提升四大需求人生使命宣言是个人行动处事的根本大 法，无论世事多变，环境多险，它依然不为 所动。只有心中秉持真理，才能立于动荡的 环境中，以不变的原则应万变的环境。为自己立宪法名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要面对的事重要。习惯3：首先做最重要的事情u原则：有效性要求平衡重要的人际关系、角色和活动 ，掌握重点u成功之路的共通性是掌握重点u由领导力决定重点后，再由自制力来掌握重点u高效时间管理关键在个人管理，不在时间的管理u高效授权四代时间管理理论u第一代使用便条和备忘录（调配）u第二代强调行事历和日程表（规划）u第三代依据轻重缓急（优先顺序）u第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理u你的时间是如何分配的？事务分类表紧急不紧急重 要不 重 要I 危机 紧迫的事情 有期限压力的计划II 防患未然 改进产能 建立人际关系 挖掘新机会 规划、休闲III 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动IV 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之举 有趣的活动偏重第一类偏重第二类偏重第三类偏重第四类压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障为第二象限预留时间q花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源q为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限q预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度q确认和消除不能帮助实现使命的活动要事第一u高能效的秘诀-授权提醒：授权不等于放权（放弃权力）勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯有掌握重点才是不二法则。辨别事情的轻重缓急，急所该急，充分授权，才是个人管理之道。第二部分 从独立到互赖u双赢思维-人际领导的原则u知彼解己-同理心交流的原则u统合综效-创造性合作的原则习惯4：利人利己u原则：高效的、长远的关系需要双赢u最成功的领导应建立在利人利己的基础上u人际关系的六种观念u利人利己的五要领具有双赢观念的人的品格u诚信：对自己的价值和承诺诚实u成熟：兼备勇气与关怀u豁达：相信世间有足够资源共享不同人际观的成熟度损己利人利人利己两败倶伤损人利己勇气低高高关怀双赢的人际关系u厚实的感情帐户u言行一致，始终如一u互相尊敬，相互信任u及时、诚实、设身处地的沟通u勇于说出自己的意见u把重点放在积极的方面，但也指出需要提高的地方习惯5：首先理解别人，再被别人理解u原则：开处方之前先要诊断；理解来自聆听 u沟通的障碍u“听”的艺术u设身处地的倾听u高效沟通u表达技巧“倾听”效果设身处地的倾听u设身处地的倾听时的响应： 逐字地重复听到的语句 改述内容总结听到的意思 反映感情 改述内容和反映感情 辨别什么时候需要设身处地的倾听u确认理解时有用的语句： 如果我理解得对，你觉得. 我猜测我听到的是. 你的意思是. 你强调. 你现在的感觉是.习惯6：集思广益的合作u原则：整体大于部分的总和u集思广益、众志成城u尊重差异，寻找第三种可能性u重视个人参与集思广益，协同合作u是 以结果为导向，积极的协 作 敞开地寻找、评估各种意 见，来完成你的观点 合作 有基于最终结果的双方协 议 值得花时间，效果好 一个流程u不是 任何人可以自由参加的脑力 震荡 全盘接受其他人的意见 利己损人的竞争 小集团思想（屈服于同事压 力） 总是很容易 一种谈判技术合作的层次低高高自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）集思广益（利人利己）合作信赖尊重差异u集思广益的本质是尊重差异u重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼 中见到的不同世界u尊重差异有助