2011年 淘宝服饰运营思路探讨淘宝服饰：道一1、 表明我们的态度 淘宝的核心竞争力是卖家 服务消费者的主体是卖家 淘宝是大家的淘宝：邀请卖家一起运营平台2、探讨淘宝服饰的方向淘宝服饰的定位：百花齐放的快时尚消费者：适合各种人群、时尚、上新快、平价 卖家：大量风格定位清晰的店铺，且快速上新未来会有很多细分市场产生，欢迎您一起来建设！甜美街头通勤运动商务韩版情侣装制服定制中老年大码婚纱 你的定位在哪里 ？营造好市场氛围坚决打 击侵权 和伪劣 商品鼓励明确 的定位品质服 务升级坚决打击侵权和伪劣商品打击侵权、伪劣就是给好卖家的空间 大势所趋：九部委联合发文保护版权 推进服饰图片保护服务，解决盗图问题 商品品质抽检制度 涉及服饰线下一线品牌及淘品牌； 查处多家侵权售假店铺； 前台巡店、高举报/投诉/纠纷店铺重点监控； 真假检测项 目，与60余品牌建立合作共管机制； 自主品牌/店铺名保护，实拍图片保护；结果： 11年与10年年中同期相比，TOP100品牌的成交 占比有所下降； TOP100的品牌集中度下降，更多更新的品牌在 服饰市场中发力； 自主品牌成长速度惊人，成交同比增长4倍%， 给好的卖家更多的发展空间； 服饰假货举报 量大幅下降； 图片版权保护机制在服饰行业上线测试 ；方向： 淘宝网不是假冒伪劣商品的天堂； 坚定不移地推进打击侵权、伪劣，把空间给自 主品牌与服务优质 的卖家； 推进服饰图片保护服务，解决盗图问题 ，推广 细节实拍图，与服饰卖家一起成长； 重点关注活动、频道等大流量通道商品质量问题 ；品质检测 将商品本身的质量纳入平台商品管理范畴中； 质检什么： 买家关注的、纠纷集中的、商品核心属性； 质检对 象： 热卖商品、活动商品、重点卖家商品； 质检延伸：第三方质检打标 现状： 三次质检 棉麻毛丝真假皮等材质结构化 为什么要结构化 便于买家结构化查询 商品信息，提高浏览 体验和转化； 便于平台做行业深挖，降低行业门槛 ； 结构化的两个方面 信息结构化； 类目属性、属性值根据买家需求调整 描述模块化，提升买家体验 页面模块结 构化； 买家用研，调整页面更符合购买逻辑 ； 推荐但不强制，选择权 留给卖家自己； 现状（一期上线9个类目） 高出平均成交转化率 新发宝贝使用率30%-50%鼓励明确你的定位未来5年，一定诞生出过万家的服饰网络品牌！从店铺品牌开始： 就一个字：“信” 一定要做到最大吗？我们创 造孕育店铺品牌的土壤： 鼓励风格定位清晰的卖家，让市场多样化 鼓励新品，专区重点推广 摆脱“折扣”为主的营销活动品质服务升级 售前：各品类质量标准 售中：商品展示标准 售后：服务标准 20%能提供更好服务的卖家获得80%的市场我们会向消费者重点推荐 有品质、会服务的卖家！名店街买买家需求方便淘 放心淘 淘！我喜欢欢公司方向打假洗白出口行业品质和服务升级鼓励优秀卖家成长卖卖家需求 从卖货到品牌转型 不再孤独营销自由中小卖家学习榜样我们们的使命MISSION 开创一个 “开心淘、放心购”的新市场VALUE 买家：满足“品质+特色+服务”需求的服饰 购物专区； 卖家：以原创品牌特色店铺为核心的网商成 长和发展机制；KPI 1、品牌店铺：500600家； 2、品牌店铺销售占比：5%8%各类目TOP100品牌中名店街的数量占比 3、建立一套以原创品牌为核心的运营体系： 包括商品管理、商家管理、服务规范，以及流 量分配、品牌及客户营销、数据监测等；我们们的标标准销销售 最近6个 月销售额 达到基准 销售额（ 30万60 万）品牌 商品品牌4、全店无侵权(包括商品、标题、模板、分类、商品描述等)， 发现存在侵权或者虚假交易的卖家除按相关规则处理外 ，3个月内不受理细节图打标申请； 5、必须要在宝贝主图多图位置放置5张宝贝实拍图： a.商品正面图、b.背面图或者(侧面图）、c.设计细节图1、d.设计细节图2 、e.设计细节图3； 设计细节展示包括但不限于以下内容（具体展示要求参照各类目标准）：款式细节：设计特别的要素，如领口、袖口、裙摆、褶皱、袋口、拼接、袋盖等 做工细节：走线、内衬拷边、里料、接缝等 面料细节：微距拍摄面料、颜色、纹路、材质等辅料细节：拉链、纽扣、订珠、蕾丝、包扣、商标等 内部细节：内部构造细节 6、5张主图要求同款（颜色参照各类目具体要求），全部支持放大镜功能！（上传到淘宝图片空间，像素尺寸达到 800X800及以上的正方形，即可使用放大镜）； 7、拍摄效果清晰，近距离拍摄，细节要素占比图片70%位置； 8、细节图必须单独拍摄，不允许在原来主图的基础上进行切割完成； 9、商城卖家暂不开放申请； 10、关于代理卖家：除遵循以上规则外，内衣、箱包、女鞋只接受官方”授“打标或提供相关代理证书的卖家申请，男 装、女装卖家暂不接受申请； 11、关于虚拟卖家：除遵循以上规则外，实物交易比数为90笔以上，且虚拟交易占比不高于10%或者1年内没有出现虚 拟交易的卖家方可申请。细节图 的价值数据提升为什么要参加细节特写服务？1、延长买家停留时间：每个宝贝人均停留时间延长150秒以上；2、买家浏览回头率平均提高40%以上；3、店铺购买转化率比普通店铺平均提高30%左右；4、店铺人工介入退款率比全网平均降低50%左右；5、减少宝贝咨询量大而带来的客服压力营销活动 7月营销活动“新7条”正式上线http:/bangpai.taobao.com/group/thread/1074986- 257809737.htm 7月P4P形式活动上线由市场决定优胜劣汰这是淘宝走向阳光、透明、公正迈出的第一大步！只要你诚信经营，用心服务， 无论你是大卖家小卖家，就有同等的机会参加我们的活动，享受我们的资源。我 们需要所有的卖家和我们一起努力！4、搭建沟通的通道协调才能跳出最美的舞步！强化卖卖家与平台的沟通倡导卖导卖 家之间间的互帮互助欢迎您畅所欲言：打造行业帮派（活动信息、行业讨论 ）参加活动不用找小二搞关系：营销 活动的报名机制透明化防腐败欢 迎您监督：淘宝廉政邮箱（lianzhengtaobao.com）线下找群伙伴：倡导形成地方商盟线上有地取经：倡导通过帮派、淘大等分享经验沟通渠道 信息中心 位置：我是卖家首屏右侧区域 内容：行业规划、营销招商等沟通渠道 帮派 服饰行业卖家沟通核心渠道 内容：行业规划、营销招商、卖家分享等 地址：http:/bangpai.taobao.com/catalog/427504-10292510.htm 商盟 行业卖家自治区域联盟，分享信息，交流学习 区域：北京、上海、杭州、广州等 行业：女装、男装、鞋、内衣等