夯基础、重思维、 精优化、促超越省无线网优中心2011年5月全省系统工程师培训1省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步培训提纲无线网优概况 主要工作及思路 如何做到行业第一、集团一流2省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步CDMA无线网络优化是指对已 运行的CDMA网络进行各种数据 采集、参数分析、硬件检查等 手段，找出影响网络质量的原 因，并且通过网络结构的调 整、设备配置的调整、参数的 修改和其它技术手段以提高网 络的性能，使用户感知、网络 指标，资源利用效率等方面得 到改善，提高全网的服务质 量。 什么是CDMA无线网络优化？为什么要CDMA无线网络优化？CDMA移动通信网是一个不断变化 的网络，网络结构、无线环境、用 户分布和使用行为都在不断地变化 ，需要持续不断地对网络进行优化 调整以适应各种变化。无线网络优 化是一个长期的过程，它贯穿于网 络发展的全过程。只有不断地提高 网络质量，才能让用户满意，吸引 和发展更多的用户。无线网优概况无线网优概况工作内容工作内容3省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步支撑市场业务发展需求 ：依据市场发展需要和 新业务发展需求，需要 对网络进行调整以满足 业务发展需求时，要开 展网络优化工作。 减少客户投诉和提升感知：CDMA网络出现用户投诉 ,用户感知明显下降时，为保障客户感知，确保电 信企业品牌形象，要开展网络优化工作。提升网络指标质量： 通过网络分析和预警 机制，网络关键指标 出现明显劣化，为保 障网络质量，要开展 网络优化工作。网络优 化目标面向客户面 向 网 络面 向 产 品无线网优概况无线网优概况工作目标工作目标4省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步4整体最优整体最优 局部满意局部满意u树立全程全网整体观念和全局思想。u从全网着眼，寻求最优目标u优先搞好TOPN局部，使整体功能得到最大的发挥。u影响网络系统的各种要素会不断变化，网络的稳定是相对稳定，网优是优反复、反复优的过程。u系统的结构性要求优化网络结构，以实现整体的最佳功能。 u认清网优工作的整体利益和局部利益关系。u分清网络主要矛盾和次要矛盾，不因小失大。大局观利益观发展观无线网优概况无线网优概况指导思想指导思想5省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步5uhttp:/www.qqtz.com/read-htm-tid-210044-uid-335778-skinco-wind.html?jdfwkey=i6fzf无线网优概况无线网优概况思考思考该片的启发是什么？6省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步汇报提纲 无线网优概况主要工作及思路 如何做到行业第一、集团一流7省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步 网优人才建库管理 人才激励制度 人才分层管理制度 人才考核机制 三级梯队打造模式。现场优化人员常规分析人员系统分析人员通用 知识专业知 识二专业知 识一专业 技能 队伍 建设人员 培训强化 管理提升能力 建一流团队网优队伍建设网优队伍建设各局无线中心岗位技能要求： 系统优化工程师 常规工程师 现场优化工程师主要工作及思路主要工作及思路队伍建设队伍建设广东无线中心8聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步2、网络拥塞问题处理 5、无线网络结构优化通过优化基站布局，合理调整站高、 方位角、倾角，提供最优的无线覆盖。1、网络隐性故障排查、无 线网络电磁环境测试及干扰 排查和RSSI异常排查 3、边界网络（含省际 和省内）质量和平滑切换 优化日常网优网优 4、基础无线参数设置规范及备份每季度对无线参数设置进行核查，核查 范围包括1x 和Do 网络无线参数。主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优广东无线中心9聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步6、用户申告处理 9、本地网基站基础 数据库维护及更新10、网优技术资料整理归 档及例会制度 7、 DT/CQT测试制定本地网DT/CQT测试计划并实 施。日常网优网优 8、无线网络性能分析及网优 方案制定和实施主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优10省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步10系统优化工程师、常规优化工程师、现场优化工程师 的区别是什么？主要工作及思路主要工作及思路思考思考一个网络的建设从开始到优化后并提供建设需求要 经历哪些过程？11省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步规划设计工程优化系统优化落实工程，割接入网确保新站运行 正常，割接后 网络稳定根据优化结果 、后台话务分 析，提供设计 依据射频仿真仿真软件平台；DT、 CQT数据；话单数据； 网络评估报告；等验证规划方案，提 供天馈初始设计评估优化方案，提 供优化指导建议平衡覆盖和资源；协助提升网络整体 性能用户投诉信息网管指标分析基础资料信息DT/CQT测试主要工作及思路主要工作及思路系统流程系统流程12省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步2011年1月10日阿朗公司工程师严重操作失误事件后，省公司加强 了全省CDMA网络的帐号管理，省公司要求全省基站入网统一由省无 线网优中心进行集中管控。本地网省网优中心省NOC基站入网 申请分公司 建设部入网 条件 核实分公司 运维部地市传 输局审核 通过基站入网 安排审核 通过分配入网操作 帐号密码入网操作 （人员：无线部、各网优分局、厂家 地点：省传输局监控中心）审核 通过入网 条件 核实入网 结果要关注新基站割接入网对网络的影响，及时做好工程优化，最大 限度降低对用户的影响。主要工作及思路主要工作及思路新站入网新站入网13省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步主要工作及思路主要工作及思路系统优化工程师系统优化工程师请大家介绍一下自己近期的工作，每天分析哪些数据 等等。14省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步日观察：u考核指标分析u话务情况分析u资源情况分析系统优化工程师的工作制度月分析：u全网质量分析周小结：u用户投诉分析u在网用户行为分析主要工作及思路主要工作及思路系统优化工程师系统优化工程师15省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步 面向网络做好支撑提质量全面提升KPI指标，提升网络质量关注用户增长带来的影响，采取相应手段进行网络优化和 资源调整，保障网络质量分析用户行为和话务量的流向，通过信道板共享和射频拉 远、拆闲补忙等形式，实现资源的动态分配，提高资源利 用率 面向客户做好支撑强感知加强与客服部门的沟通，协助其提高客户服务能力充分利用CTW1000系统，加强投诉预处理能力针对特定用户行为加强网络质量的保障，提升用户感知 面向产品做好支撑升服务要配合业务部门新产品的推广，制定针对性的网优策略， 做好网络支撑密切关注产品和业务的发展情况，分析话务量分布和业务 模型，供建设布局和市场发展参考要分析产品和营销策略对网络资源的占用情况和对网络质 量的影响，提出意见和建议三个面向协同优化协同优化面向网络面向客户面向产品与集团工会 强感知提质量升服务主要工作及思路主要工作及思路系统优化工程师系统优化工程师16省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步 新站入网：系统工程师的角色是什么？http:/video.sina.com.cn/v/b/20038654- 1058567132.html（亮剑精神）与集团工会 主要工作及思路主要工作及思路系统工程师系统工程师17省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步系统工程师主要存在的工作：1、日常网优：系统工程师每天的重点工作，集团十大项。2、工程网优：系统工程师主要是整体网络分析，并提出调整 方案，确保新站入网后网络平稳。3、应急网优：系统工程师针对应急优化区域进行网络全方位 评估，并给出应急方案，主要是考虑容量的问题 等等。4、深度优化（网优会战）：团队作战，新站入网后运行一段时间后的优化 ，针对前期已经收集网络的相关网络问题及用户 投诉等信息，进行大规模网络调整，达到预期的 目的。与集团工会 主要工作及思路主要工作及思路系统工程师系统工程师18省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步朗讯9224基站 （四载三扇功耗1480W)朗讯9234基站 （BBU功耗204W；RRH功耗185W)BBURRH中兴8800基站朗讯9916基站 （四载三扇功耗1035W)（四载三扇功耗990W)中兴 BBU 8200 中兴 RRU 8841 (BBU功耗180W；RRU功耗150W)朗 讯中 兴主要工作及思路主要工作及思路主流设备主流设备19省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步日常网优：目前指标体系网管有哪些：天元网管、中兴 和阿朗厂家的网管系统、网优平台。目前此几套网管指标是否一致？主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优统 一 的 数 据 源天元网管阿朗厂家中兴厂家网优平台20省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步一、日常网优-日观察：1、无线KPI指标：通话中断率、呼叫建立成功 率、无线系统接通率、寻呼成功率、业务信道掉 话率、硬切换成功率、无线连接成功率、掉线率 、 Session建立成功率等等。其中重点关注通话 中断率、呼叫建立成功率、掉线率和 Session建 立成功率。2、话务类指标：含切换话务量、不含切换话务 量、Walsh code话务量、呼叫次数、短信量等等 ，要抓住话务的变化情况，有针对性的调整小区 的覆盖情况。3、资源类指标：业务信道负载率、拥塞率、各 种拥塞的情况、寻呼信道负荷、接入信道负荷和 RSSI等等。主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优21省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步一、日常网优-日观察（续）：4、万人投诉率：针对用户投诉要认真分析，必 要时要到现场进行了解。用户是最好的CQT感知 体现者。主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优现状：日观察没有很好的落实，从值班日报超限指 标大家的分析来看，很多都是敷衍了事。现明确 值班日报超限指标必须由在座的各位来发布。此 做为年终系统网优工程师评比的一个参考依据。 请大家谈谈相关意见。建议：网优平台确实能够帮我我们做好网优工作， 请大家还是要认真使用它，多出亮点。22省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步一、日常网优-日观察（续）：主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优事前 分析事中 监控事后 评估网络性能监控用户投诉监控23省无线网优中心聚焦客户聚焦客户 专业专注专业专注 快人一步快人一步二、日常网优网络性能分析例如：通话中断率现状：困惑。不知如下下手？TOP10每日工作但通话 中断率总是不能提升呢？原因：思维不开阔、发散性思维不足、被动优化。 解决方式：多想、多考虑和多问。被动优化转变为 主动优化。（从滞后于业务发布，通过主动优化， 转变为同步于业务发布，从一个救火者变为一个支 撑者。）主要工作及思路主要工作及思路日常网优日常网优24省无线网优中心聚焦客