第二章 旅游心理学的理论基础第一节第一节 心理学简介心理学简介 第二节第二节 心理学的基本原理心理学的基本原理 第三节第三节 旅游消费者的行为模式旅游消费者的行为模式背景资料：心理学既是一门古老的科学，又是一门年轻 的科学。 人类从古代开始，历经中世纪、文艺复兴以 至到世纪中叶，对心理的探索和研究，都 是处于一种无明确的研究目的、目标，无明确 的研究思想、方法的混沌状态下自发的或不自 觉地进行的，夹杂在对哲学和神学的研究中。 心理学的内容融汇或包括在哲学和神学的内容 体系中，心理学家是由哲学家、神学家、医学 家或其他科学家兼任，心理学的方法也主要是 思辩的方法。亚里士多德的灵魂论，可以 说是世界上的第一部心理学专著。 第一节第一节 心理学简介心理学简介一、什么是心理学一、什么是心理学1.心理学研究的细化2.心理学的边缘性研究 二、西方现代心理学简介二、西方现代心理学简介1.现代心理学史的开端2.西方现代心理学的主要流派（1）弗洛伊德的精神分析心理学派（2）行为主义心理学派（3）人本主义心理学派一、什么是心理学一、什么是心理学 心理学是研究心理现象的科学，亦称“心 理科学”。普通心理学定义：心理学是研究人 的心理活动及其发生、发展规律的科学。 基本类别：心理学分支 Branch Psychology心理学分支 Branch Psychology1.心理学研究的细化。目的是为了更好地描述 心理现象和探索心理规律。这倾向于学术或者 是学派分歧。比如：普通心理学、认知心理学、比较心 理学、发展心理学、实验心理学、神经心理学 、心灵学、生理心理学、心理语言学、心理统 计学、心理生理医学、理论心理学、群体心理 学、社会心理学、人本主义心理学 、幼儿心 理学、儿童心理学、青年心理学、成年心理学 、老年心理学 2.心理学的边缘性研究。目的是将心理知识 用于学习、工作、生活的方方面面。这倾向 于应用。比如：残疾心理学、变态心理学、咨询 心理学、临床心理学 、环境心理学、音乐心 理学、民族心理学、宗教心理学、审美心理 学、文艺心理学、消费心理学、应用社会心 理学 、管理心理学、教育心理学、劳动心理 学、人事心理学、工程心理学、工业心理学 、法律心理学、医学心理学、健康心理学、 数学心理学、运动心理学 。二、西方现代心理学简介二、西方现代心理学简介1.现代心理学史的开端1879年冯特在德国莱比锡大学建立世 界上第一个心理实验室。 冯特（Wilhelm Wundt, 1832-1920） 2.2.西方现代心理学的主要流派西方现代心理学的主要流派（1）弗洛伊德的精神分析心理学派 弗洛伊德西格蒙德 (Frend Sigmund 18561939) 精神分析理论是现代 心理学的奠基石，它的影 响远不是局限于临床心理 学领域，对于整个心理科 学乃至西方人文科学的各 个领域均有深远的影响， 它的影响可与达尔文的进 化论相提并论。 弗洛伊德：奥地利精神科、神经科医生、精神分析学 派的创始人，1856年5月6日出生于摩拉维亚。 早年从事神经学的研究。1893年与布罗伊尔合作发表 癔病的研究，提出一个假设，认为病人把曾经有 的情绪经验排除到意识之外，由此阻碍了许多心理能 力；通过催眠回忆后，情绪发泄了，病就痊愈了。由 此逐渐发展了精神分析技术。1897年创立了自我分析 法。他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识 过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理 论以及心理防御机制理论。 他的主要著作有：梦的解释The Interpretation of Dreams (1900)、 性欲三论 (1905)、 论无意识 (1915)、 自我与本我 (1923)、 焦虑问题 (1926)、自我和防御机制 (1936)。 背景资料：（2）行为主义心理学派 理论上的先行者：俄国生理学家巴甫洛夫 ，美国心理学家华生和斯金纳 。学术背景：行为主义心理学是作为传统心 理学的叛逆，在机械唯物主义和实证主义 的哲学基础上，在动物心理学和机能主义 心理学的影响下，产生的现代心理学派别 。行为主义心理学的实质是将意识和行为 绝对地对立起来。 背景资料：巴甫洛夫是俄国生理学家、心 理学家、高级神经活动学说的创始 人。1849年9月14日出生于一个牧 师家庭，1860年进入神学院， 1870年改变成为当牧师的初衷，进 入圣彼德堡大学学动物生理学。 1883年获医学博士学位，1904年 因消化腺生理学研究的卓越贡献而 获诺贝尔奖金。他一生最突出的贡 献是关于高级神经活动的研究。他 是用条件反射方法对动物和人的高 级神经活动进行客观实验研究的创 始人，也是现代唯物主义高级神经 活动学说的创立者。他的条件反射 理论是后来行为主义发展的奠基石 ，华生借此构成行为主义纲领。 背景资料：华生是美国心理学家，行为 主义心理学派的创始人。 1878年1月9日出生于美国 北卡罗来纳州，21岁获得哲 学硕士学位，1900年入芝加 哥大学研究哲学与心理学， 1903年以题为动物的教育 的论文获芝加哥大学心理 学博士学位。1913年行为 主义者心目中的心理学文 章发表，行为主义正式诞生 。他对心理学发展的贡献： 确定了以行为作为心理学的 研究对象，消除了传统心理 学的主观性，格守一般科学 共有的客观性原则。 发 展了客观的观察方法，使心 理学在方法上益趋精进。 华生（Watson, John Broadus 1978-1958） 背景资料：斯金纳是美国行为主义 心理学家，是新行为主义的 代表人物。 1904年生于宾 夕法尼亚州，获哈佛大学心 理学硕士学位和哲学博士学 位。他主张心理学应描述环 境和有机体行为之间的关系 。他致力于行为的实验分析 ，创立了操作条件反射并提 出条件反射的强化联结理论 。他创制了研究动物学习活 动的仪器斯金纳箱，还 是现代计算机辅助教学的前 身程序教学和教学机器的创 始人之一，对西方教育界产 生深刻的影响 。其一生中主要著作有有机体 的行为(1938)、科学和人类 行为(1953)、强化程序 (1957)、教学技术(1968)、 关于行为主义(1974)。 Burrhus Frederick Skinner, 1904-1990） （3）人本主义心理学派 人本主义心理学在20世纪50-60年代 兴起于美国，是美国当代心理学主 要流派之一。以马斯洛、罗杰斯等 人为代表的人本主义心理学派，与 精神分析学派和行为主义学派分道 扬镳，形成心理学的第三思潮。 背景资料：马斯洛认为人类行为的心理驱 力不是性本能，而是人的需要，他 将其分为两大类、七个层次、好象 一座金字塔，由下而上依次是生理 需要、安全需要，爱与归属的需要 ，尊重的需要，认识需要，审美需 要、自我实现需要。人在满足高一 层次的需要之前，至少必须先部分 满足低一层次的需要。第一类需要 属于缺失需要，可到起匮乏性动机 ，为人与动物所共有。第二类需要 属于生长需要，可产生成长性动机 ，为人类所特有。马斯洛（Abraham Maslow,1908-1970）马斯洛认为人类共有 真、善、美等内在本 性，达到人的自我实 现关键在于改善人的 “自知”或自我意识 ，使人认识到自我的 内在潜能或价值，人 本主义心理学就是促 进人的自我实现。 马斯洛的需要层次理论 自我实现的需要 尊 重 的 需 要 社 交 的 需 要 安 全 的 需 要 生 理 的 需 要背景资料：罗杰斯，美国心理学家，人本主 义心理学的代表之一。1902年1 月8日生于美国伊利诺斯。1928 年获文科硕士学位，1931年获 哲学博士学位，1940年他成为 俄亥俄洲立大学心理学教授。 19461947年担任美国心理学 会主席。1951年，他出版了 患者中心治疗：它目前的实施、 含义和理论一书，十年后成 为一个人：一个治疗者的心理治 疗观点问世。罗杰斯的突出贡 献在于创立了一种人本主义心理 治疗体系，其流行程度仅次于弗 洛伊德的精神分析法。 罗杰斯（Carl Ranson Rogers, 1902）无条 件关注疗法 第二节第二节 心理学的基本原理心理学的基本原理问题：什么是心理学？心理学是研究心理现象的科学。基本框架基本框架情感过程个性倾向性个性心理心 理 现 象心理过程认识过程感觉、知觉、记忆 想象、思维、注意需要、动机、 兴趣、态度、 信念、理想、 世界观气质、能力、 性格 心理实质情绪、情感意志过程个性心理 特征一、旅游消费者的心理过程一、旅游消费者的心理过程1.认识过程：旅游消费活动的认知过程，是旅游消 费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表 现出来的心理活动过程。它是购买行为形成的 前提，也是其他消费心理活动的基础。（1）感觉（2）知觉（3）记忆（4）想象（5）思维（6）注意（1）感觉感觉：人脑直接作用于感觉器官的客观 事物个别属性的反应。一切较高级的心理现象都是在感觉的基 础上产生的。感觉是人们关于世界一切知识 的最初源泉，对旅游者而言，是认识旅游产 品和服务的起点。初夏的早晨，大自然的万物从沉睡中醒来。初升 的太阳像一团火球，从东方冉冉升起。在凉爽的空气 中，时时飘来一阵阵沁人心脾的花香，悦耳的鸟呜声 此起彼伏，多姿的百花争相吐艳。当你漫步于林间小 道，或晨读于石凳上，此时此刻，你必定会有一种心 旷神怡之感。这是朋友们生活中的一幅写生画，就在 这生活的画卷中，也画着人的认识活动。你的五官在 积极地活动着，向你提供丰富的外界信息，使你能如 实地感知外界，从而欣赏这良辰美景。就在这生活的 画图中，体现着人脑对周围事物的反映。读书产生言 语动觉，散步产生运动觉和平衡觉，闻到花香是嗅觉 ，看到大自然的美景是视觉，听到鸟呜是听觉等，视 觉、听觉、嗅觉，运动觉等在心理学上统称为感觉。 背景资料：人们的主要感觉器官就是眼、耳、鼻、舌、身。 因此，我们的感觉也主要有五类：视觉、听觉、嗅觉 、味觉和躯体觉。依据产生感觉的分析器和它所处的部位，可以把 感觉分为三大类：第一、外部分析器：外部分析器的各种感受器 位于身体的表面，接受各种外部的刺激。属于外部分 析器活动而发生的感觉有：视觉、听觉、皮肤觉(触 压觉、温度觉、痛觉)、味觉和嗅觉。第二、内部分析器：内部分析器在人体内部器 官和组织中分布着各种末梢感受器，接受有机体内部 发生变化的信号。同内部分析器相联系的有机体觉。第三、运动分析器：运动分析器处于中间地位。 同运动分析器相联系的有运动感觉、身体及其各部分 在空间移动和姿势的感觉。痛觉能发出对有机体伤害 强度的信号，它分布在有机体的所有分析器中。 补 充 材 料 ： 感 觉 的 种 类请判断以上三图中的线段长度错觉（2）知觉知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物的整体属性的反映。知觉不是感觉的简单相加，它是对客观 事物的整体认知。旅游消费者对旅游产品的 认知更依赖于主观态度和知识经验，通常人 们称之为认知。补 充 材 料 ： 知 觉 的 种 类 一般，知觉分为空间知觉、时间知觉和运 动知觉三大类。空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反 映。如形状知觉、大小知觉、深度知觉、 方位知觉。 时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序 性的反映。 运动知觉是人对物体在空间位移和移动速 度的知觉。 （3）记忆记忆：以识记、保持、再现的方式，在 头脑里积累和保存个体经验的心理过程。记忆是过去的经验在头脑中的反映。它 是一切智力活动的基础，在一定程度上决定 着旅游消费者的消费决策和消费行为。补充材料:美国研究人员发现影响记忆的基因 2001年8月29日 ，美国新泽西医科和牙科大学的一 个研究小组说，他们发现了关键的记忆基因RAB3A，这 个基因使大脑中记忆神经细胞之间的交流更加畅通。研 究人员认为，这一基因的发现有助于在单个细胞的水平 上了解记忆形成的基因原理。 研究人员