安全生产人因管理主讲：邱明煌破 冰 活 动九点图九点图新员工老员工 同伴走了洗不停走错间隔日常生活中的 安全与心理学案例安全与心理学案例系列案例系列案例117171事故事故22克服不良定势的方法克服不良定势的方法: : 计时计时AB 错误行为B 物的因素ABC 事故系统BC 事故环境A 人的因素AC 错误观念C 管理因素设备防护不当，如：没有隔离网设备本身缺陷，如：脚扣已经老旧、裂痕危险的操作程序，如倒闸、电气焊不安全的储存，如氨气、氧气储存照明不当、通风不当危险的设备 高危作业，如高空作业、高压附近物的因素工作压力过大，经常觉得力不人心工作岗位不稳定，没有职业安全感绩效奖金变化频繁，待遇不确定领导机构或管理人员变动，担心个人发展单位、家庭人际关系不融洽，心情烦躁行业改革在即，担心前景不好企业的安全文化氛围不正常企业过份强调经济效益，忽视安全投入管理因素除了气候是人所不能掌握的因素，每个安全的环 节都牵涉到人的部分：机器设备是人设计、制造和安装的；设备是由人操作、监控和维修的；安全规程是人所制订和实施的；安全管理是人来执行和监督的。人始终占主导地位在工伤事故中，人的不安全行为是主因75000件工伤事故美国安全 工程学家 海因里希89.8%科学家调查样本与不安全行为有关日本 劳 动省350万件工 伤事故96%在电力生产人身死亡事故中人的不安全行为也是主要原因据统计，近年来，发、供电单位死亡的136人中，由于不严格执行安全工作规程、违章指挥、违章操作或装置性违章引起的死亡有112人，占死亡人数的 80.4%。人的行为模式行为模式 RSO刺激 或 情 境有机体( 心理)A反应 或 行为 行为 完成德国：R.F.Maier事故行为的主客观原因模式图事故行为的主客观原因模式图人和环境的函数关系 A(事故) = f P(人)，E(环境)= f (LSP)德国：K.Lewin电力安全生产的心理行为理论模型电力安全生产的心理行为理论模型人的因素心理 过程个性 心理心理 健康专业 培训社会 角色第一讲 基本概念第一讲 基本概念主要内容第一讲 基本概念 心理学第一讲 基本概念 安全心理学第一讲 基本概念 安全心理学安全心理学研究的对象安全心理学研究的对象安全心理学研究的内容安全心理学研究的内容安全心理学研究的意义安全心理学研究的意义第一讲 安全心理学基本概念 电力生产安全心理学电力生产安全心理学就是以电力生产（发输配用）活动中的人为对象，从保证电力生产安全（人身安全、系统安全、设备安全）、防止事故、减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学。激情与安全积极的激情能鼓舞人们积极进取，为正义、真理而奋斗，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。 激情与安全消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世，老子天下第一；或破罐破摔，挺而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的心身健康，而且也是安全生产的大敌，导致事故的温床。 案例案例 激情与安全积极的激情能鼓舞人们积极进取，为正义、真理而奋斗，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。 激情与安全消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世，老子天下第一；或破罐破摔，挺而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的心身健康，而且也是安全生产的大敌，导致事故的温床。 案例案例 第二讲 心理过程与安全第二讲 心理过程与安全 主要内容1 1、认知心理与安全、认知心理与安全2 2、意志、注意与安全、意志、注意与安全第二讲 心理过程与安全第二讲 心理过程与安全 认知心理与安全知觉的选择性与安全知觉的选择性与安全知觉的选择性与安全你 看 到 什 么 ？ 知觉的选择性与安全上述“两可图形”（双关图），其对象和背景可以相互转换 ，究竟从图形中能看 出什么，取决于观察者的目的、经验与兴 趣，即和主观因素有关。它揭示出，为了 提高知觉能力和观察能力，首先设定或明 确观察目的，通过广泛的实践活动，丰富 自己的经验储备是非常必要的。安全生产 活动中更应该注意应用这一现象。 知觉的选择性与安全被清晰地知觉到了的事物便是知觉的对象；背景之间的差别越大，把对象从背景中区分出来就越容易；运动的刺激物比静止的刺激物更容易被人感知； 这些都是安全设备、标志应该注意应用的。 知觉的理解性与安全“内行看门道，外行看热闹” 理解，就是以与经验的共鸣为基础的， 一个头脑空空的人是谈不上对感知事物的理 解的。 不理解地执行安规，知觉不具恒常性。搞安全保护技术的人对事故的苗头比一般人 看得多、看得准，也理解得深刻。 知觉的理解性与安全知识、经验对知觉的理解性有明显、重要的影响外，言语的指导或提示、实践活动的任务、情绪状态以及心向(定势)等也影响对知觉对象的理解。在安全工作中，对新进厂的工人要进行安全教育，由老工人有意提醒他注意哪些设备易出危险，可以强化他的安全意识。 请盯 着中 间的 黑点 ，头 往前 后移 动。 看到 了什 么？错觉与安全人的知觉并不总是可靠的，有时也会 发生错误。在心理学上，一般把对外界事 物的不正确的知觉称为错觉。错觉作为不正确的知觉，它提供给人 们的是不正确的信息，而依据不正确的信 息所作出的判断和决策必定是错误的。因 此它可以直接影响人们对事物的正确认识 ，进而对安全带来危害。 错觉与安全总之，错觉与安全有着密切关系。不论何种错觉，其消除的办法其消除的办法: :幻 觉指在没有外来刺激的情况下出现的虚假知觉。有幻听、幻视、幻嗅、幻味、幻触、本体幻觉和内脏幻觉，幻听最为多见。 思维与安全思维及其特征思维及其特征 思维的种类与方法思维的种类与方法 思维定势思维定势案 例案 例自动化是不是都是坏事呢？自动化是不是都是坏事呢？自动化对刺激信息不需要注意或需要很少注意的认知加工过程。其特征是：个体在这种加工中不需要更多的注意，可把注意集中放在比较生疏的活动上；这种加工需要经过一段时间训练，但一旦形成就难以修正；个体很难意识到这些加工的组成部分。 自动化一种操作方法，只要经过反复练习，就可 以由生疏变熟悉，并且可以达到“自动化”程度，即自然而然形成运动时的条件反射。操作习 惯是在实践中因长期坚持而固定化或程序化了 的一种操作行为方式，好的习惯是指有助于正 确操作的习惯，如严格按照操作规程，经过长 期反复练习而形成的自动化了的操作动作。但是但是 第二讲 心理过程与安全第二讲 心理过程与安全 意志、注意与安全注意案例注意案例 影响注意的影响注意的客观客观因素因素 影响注意的影响注意的主观主观因素因素 注意的稳定性注意稳定性是指注意长时间保持在某种事物或活动上的特性。“三十分钟效应”任何人的注意不能以同样强度维持在30分钟以上，超过30分钟，作业效率将明显下降，错误率上升。 注意的分配注意的分配是指在同时进行两种或两种以上活动时，把注意指向不同对象的特性。一般说，在同时进行的几种活动中，每一种活动都是熟悉的，且其中的一种活动在某种程度上已达到了自动化的水平时，才能做到注意的分配。 “ “心不在焉心不在焉” ”案例案例“ “漫不经心漫不经心” ”案例案例 注意的转移注意的转移是指根据新的任务，主动地把注意由一个对象转移到另一个对象上去的 现象。这里强调“主动”转移，如果是被动的转移，则属于注意的分散。表现表现为为“ “分心分心” ”、“ “思想开小差思想开小差” ”、“ “心不在焉心不在焉” ”、“ “漫不经心漫不经心” ” 注意的转移 导致导致“ “心不在焉心不在焉” ”产生的因素：产生的因素：案例案例 注意的转移要将注意转移放在一个合理的“度”上，才 能发挥它对完成工作的积极作用，也才能使人 的活动或动作等既有效率，又不致出错，从而 保证工作中的安全。 白日梦(鬼使神差)人在清醒状态下出现的带有幻想情节的 心理活动，在心理学上叫做“白日梦”，俗称 “遐思”。 是一种纯凭个人主观而不顾客观现实的思维方式。它表现为个体虽然处于某一环境之中， 但自身的行为举止处于一种失控状态，若有 事故发生，自己也说不明自己行为的原因。 白日梦(鬼使神差)产生的原因：操作者紧张压抑、生活不顺、事业受挫、内心充满矛盾以及有后顾之忧等情况是造成白日梦的主要原因 所以，消除操作者的上述不良心理状态是解除白日梦的根本途径。 第三讲 个性心理与安全第三讲 个性心理与安全 主要内容第三讲 个性心理与安全 气质与安全气质的类型胆汁质(兴奋型)神经特点：感受性低；耐受性高；不随意反应性强；外倾 性明显；情绪兴奋性高；控制力弱，反应快但不灵活。心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁； 思维敏捷，但准确性差；情感外露，但持续时间不长。典型表现：胆汁质又称不可遏止型或战斗型。具有强烈的 兴奋过程和比较弱的抑郁过程，情绪易激动，反应迅速，行动 敏捷，暴躁而有力；在语言上、表情上、姿态上都有一种强烈 而迅速的情感表现；在克服困难上有不可遏止和坚忍不拔的劲 头，但不善于思考；性急，情感易爆发而不能自制。这种人的 工作特点带有明显的周期性，埋头于事业，努力去克服通向目 标的重重困难和障碍。但是当精力耗尽时，易失去信心。 艾森克的人格维度图 第三讲 个性心理与安全 气质与安全第三讲 个性心理与安全 习惯性违章心理分析习惯性违章心理分析习惯性违章心理分析第三讲 个性心理与安全第二讲 心理过程与安全 习惯性违章心理分析第二讲 心理过程与安全 习惯性违章心理分析主要内容(一)关于习惯性违章1、习惯性违章的危害性2、习惯性违章的特征3、习惯性违章人员特点第二讲 心理过程与安全 习惯性违章1、习惯性违章的危害性据有关部门统计，近年来电力企业所发生的事故，95%的属于违章事故，而其中，78%的事故又是由于习惯性违章造成，特别是习惯性违章而发生的事故造成死亡人数占总死亡人数的70%以上，习惯性违章是电力企业安全事故的罪魁祸首，是个“顽疾”。 2、习惯性违章的特性习惯性违章具有一定的顽固性、多发性。支配习惯性违章行为的心理不改变，习惯性动作方式不纠正，习惯性违章行为就会反复发作，直到行为人受到事故的惩罚时才会引起人们足够的重视。习惯性违章具有一定的潜在性。一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果。 2、习惯性违章的特性习惯性违章具有一定的感染性。一些员工的不良习惯行为方式，不仅对其本人的安全生产有影响，同时对周边的员工也有影响。尤其是一些新上岗的员工，不知道违章的后果，看到班上的老员工违章作业，自己也盲目跟着学，极易形成习惯性违章行为。2、习惯性违章的特性习惯性违章还具有一定的排他性。有些习惯性违章的员工，对安全规程根本学不进去也不遵守，总认为自己的习惯方式“管用”，而安全规程是可有可无的东西，其结果必然是严重地妨碍着安全规程、安全制度的贯彻执行，危及安全生产。 3、习惯性违章人员的特点固有型危险险人。固有型危险险人主要是由 其自身素质质所决定。大致可分为为4类类：业务业务 素 质较质较 差、专业专业 知识识似懂非懂、没有单单独完成或 胜胜任工作能力者；生性卤卤莽、干工作冒冒失 失、丢丢三拉四，不适合在严谨严谨 的施工作业业中承 担重任者；先天不足、有妨碍施工作业业的弊 病者；生性迟钝迟钝 、死搬教条、缺乏灵活性和 主动动性，无能力应应付或处处理突发发性事件者。 3、习惯性违章人员的特点突发发型危险险人。所谓谓突发发型危险险人，即是随着身心健