一、交谈人们在社会交际活动中为了达到一 定的目的而进行的口才双向表述活动。人们通 过不同场合、不同方式的交谈来增进彼此的了 解。或交流思想、沟通感情、交换意见；或传 播信息、扩展知识、规范行为。二、交谈应遵守的基本要求（一）态度上坦诚、温良、谦恭、礼让 热情适度，得体大方 尊重对方 冷静和从容大度 多关注别人，少谈论自己 给对方真诚的赞美（二）准备上了解谈话对象、分清交谈场合 社交场合不卑不亢、热情大方； 工作场合坦率真诚、庄重得体； 生活场合亲切友好、温柔敦厚。 在熟悉的对象面前畅所欲言、不拘小节； 在陌生对象面前用语恰当、谦逊温和； 在异性面前得体庄重、彬彬有礼； 在长者面前言辞恭敬、谦虚耐心； 在幼者面前关心爱护、语重心长。三、交谈的方法和一般策略 （一）积极了解对象 1、留心观察 2、以话试探 3、学会闲扯（二）主动选择话题1、选择对方最感兴趣的话题 人们最感兴 趣的话题永远是他们自己 2、选择对方擅长并且熟悉的事情 3、选择双方都关心的事情话题选择话题选择 的注意事项的注意事项四、顺利进行话题 （一）仔细聆听做一个好做一个好 听众听众（二）恰当引导 做个快乐的 “十万个为什么”（三）适时转换话题 谈话过程中，注意对方的态度和自己的感受五、如何回答私人问题巧妙回避，适时转化六、适度赞美别人诚恳下面这些赞美的话总会使人心灵熨贴七、交谈的口语技巧（一）使用礼貌语。谈话中要使用礼貌语言，如 ：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见、 好吗？等等。（二）擅用习惯语中国，人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去 ？”“今天天气不错”等等。 西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好” 、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？ ”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？ ”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？” 分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会 。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们 致意。”“请代问全家好！”等。八、怎样参与别人的交谈要遵守一定的礼仪 规定 （一）要了解别人的谈话主题，只有在对别人没有妨碍 的情况下，可考虑加入交谈，但也必须先和别人打个 招呼，而不应贸然插入，更不能一声不响地站在一边 旁听。 （二）不能喧宾夺主。要以原来的交谈者为主角，让他 们畅所欲言，只有在得到他们示意的情况下，方可谈 谈自己的看法。 （三）原交谈者可能是事先约定的，他们的谈话可能是 有预定目的的，因此，后来的参与者一般不应随意提 出新的话题，更不能以自己为中心，干扰原来的谈话 气氛。 （四）当原交谈者提出新的话题，而与参与者无关时， 参与者应相机退出交谈。九、交谈中怎样避免失言到市场上去买肉，不免要向屠户问价钱：“您的 肉多少钱一斤？”问者无心，听者留意， 或一笑了之，或勃然作色。一学生溺水而亡，班主任去安慰学生的父母，问 有几个儿子，家长说：“有三个儿子。”班主 任说：“幸好有三个儿子。”（一）保持一颗平常心，做到从容自若 语言总是受控于大脑神经，当大脑神经过度 兴奋时，思维就杂乱无章，表现在语言上就是 语无伦次，信口开河 某部一位首长阅兵后来到一个新兵面前，指着他 的肩膀说：“小伙子，胖。”新兵一时紧张， 把早先准备的“首长好”一类的话忘了，冒出 一句：“首长胖！”（二） 不凭猜测说话，说有把握的话不能 根据自己的知识、经验、感觉，“想当然”地 说话，难免偏见和失真。某科长年过半百，妻方三十，同事不知，奉承道 ：“科长的女儿真漂亮。”老夫少妻，并不违 法。错将人妻当人女，彼此能不尴尬？（三）培养良好的语言习惯，戒掉那些不雅的口 头禅习惯的力量是巨大的十、交谈的注意事项（一）不随意打断别人 （二）区别对待对象 （三）适当保持沉默 （四）适时学会“兜圈子”有意绕开中心话 题和基本意图，采用外围战术，从相关的事物 、道理谈起。 一位年轻媳妇，见小姑穿上了新的羊毛衫，猜 想是婆婆买的，故意高声对小姑说：“嗬，从 哪里买来的羊毛衫，真漂亮！” 婆婆在一旁答话：“从对门商场买的，刚到的 货，我先买了一件，让你们穿上试试，要看中 了，下午再买一件，你们俩一人一件。”事例事例1 1晚饭后，几位青年人去拜访某教授。谈到夜深， 教授接过青年人的话题说：“你提的这个问题 很值得研究，明天我去A 城参加一个学术会， 准备就这个问题找几位专家一块聊聊。”几位 青年立刻起身告辞：“很抱歉，不 知道您明天还要出差，耽误您休息了。”事例事例2 2一天，某青年教师早早回家做了一锅红枣饭，妻子下班 回来，端起碗，高兴地问：“这枣真甜啊，哪来的？ ”丈夫说乡下姨妈捎来的，妻子不无感慨地说：“姨 妈想得可真周到啊，年年捎枣来！”丈夫说：“那还 用说，我从小失去父母，就是姨妈把我抚养大的嘛！ ” 妻子说：“她老人家这一生也真够辛苦的。”稍停， 丈夫忽然叹了口气，说：“听捎枣的人说，姨妈的老 胃病又犯了，我想”“那就接来呗，到医院好好 治治。”不等丈夫把话说完，妻子说出了丈夫想说还 未说出的话。事例事例3 3急事，慢慢地说 小事，幽默地说 没把握的事，谨慎地说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心地说 小结小结 自己的事，听别人怎么说 尊长的事，多听少说 夫妻的事，商量着说 孩子们的事，开导着说