苹果公司的案例分析苹果的创新主讲人：施广明 指导老师：郭蕊（副教授）一、苹果简介二、苹果公司的企业文化三、苹果的创新目 录苹果历史三阶段初入世事风华正茂初入世事 1977-1985 苹果、大放异彩 ，代损失惨重。风华正茂 1998 王者归来，推陈出 新，大获成功。 1986-1997 乔布斯黯然离开， CEO频繁换届，产品各种失败。蹉跎岁月二、苹果公司的企业文化二、苹果公司的企业文化你你 的的 时时 间间 有有 限，所限，所 以不以不 要要 为为 别别 人人 而而 活。不活。不 要要 被被 教教 条条 所所 限，不限，不 要要 活活 在在 别别 人人 的的 观观 念念 里。最里。最 重重 要要 的的 是，勇是，勇 敢敢 的的 去去 追追 随随 自自 己己 的的 心心 灵灵 和和 直直 觉，只觉，只 有有 自自 己己 的的 心心 灵灵 和和 直直 觉觉 才才 知知 道道 你你 自自 己己 的的 真真 实实 想想 法，其法，其 他他 一一 切切 都都 是是 次次 要。要。- -史蒂夫史蒂夫 乔布斯乔布斯 20052005年于斯坦福大学毕业典年于斯坦福大学毕业典 礼礼19552011二、苹果公司的企业文化v 1.If seeking knowledge is thirsty, wise often appear slow-witted （求知若渴，大智若愚） v 苹果企业的精髓所在-好奇心，直觉，义无反顾。v 苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。v 2.Think Different！（思变）v 注重产品的设计 设计理念：创新，富有活力，生命力 培养市场内的潜在顾客人才策略:质量比数量更加重要 apple致胜法则苹果法则Think Different一流人才一流营销一流产品引导消费追求利润生态循环三、“苹果”创新vQ：什么是创新？管理大师熊彼特：企业创新是生产要素的重 新组合，包括5个方面：（1）引进一种新产品 （2）采用新的生产方式 （3）开辟新的市场 （4）开辟和利用新的原材料 （5）采用新的组织形式。苹果的六大创新理念创新技术应 用创新Title in here营销 创新Title in here工艺 创新Title in here商业模 式创新产品创新理念创新苹果出售的不只是产 品，还是一种理念、 一种品牌、一种服务 、一种时尚和一种身 份。 设计理念营销理念苹果公司要求店内的 服务人员只解答用户 的“疑难杂症”，不做 促销，也别想靠卖产 品挣佣金“设计出色的产 品来改变世界”“把握简约的原则， 主动地创造需求”理念创新v设计理念 v营销理念商业模式创新客户价值盈利模式关键流程关键资源公司制度 企业文化 研发管理-提供超出同业的最新技术-将先进的技术、合适的成本和出众的营销技巧相结合出售硬件设备的高额 利润 广告费用 出售音乐和应用软件 闭环盈利模式- 史蒂夫乔布斯- 设计和研发人员-(20万美元,50%)商业 模式产品创新轨迹ipodipod1ipodU2ipod NANO5iPod shuffle4Ipod NANO6Ipod touch4iphoneiphone1iphone2iphone3GSiphoneiphone4iphone4sIphone4s与2011年10月5号正式发行Iphone5(概念图)iphoneipadipad1ipad2Mac家族性能至上。如果你想拥有专业级性能、突破性内置电池和亮 丽显示屏，全新 MacBook Pro 将会是你的至爱。现有 13 、15 和 17 英寸三种型号。配备先进的 NVIDIA 图形处理器 ，MacBook Pro 速度之快足以运行大多数图形密集型游戏和 专业应用程序，同时又足够轻便，适合随身携带。产品创新特点1. 海盗精神我就是与众不同让我们做海盗吧 !2. 产品艺术化苹果公司的目标 是制造最完美的 产品产品研发由技术 导向转向消费导 向3. 围绕需求4. 内容+硬件硬件、软件、网 络、内容以及服 务的整合成功产品创新管理苹果首先要求10个方案，然后公司会从中挑出3个方案来仔细 研究，最终决定得出（不一定是选出）一个最优秀的设计方案10到3到1苹果的产品创新体系头脑风暴会议：遵循一二三四原则； 成果会议：产品创意筛选的会议、黑帽子两次设计会议苹果的产品创新方法设计团队每周两次会议上最好的几个想法交给领导层，由 他们决定，哪一个想法是他们渴望已久的“小马驹”，然后 通过无懈可击的设计来升级这匹“小马驹”。小马驹会议苹果的团队创新文化工艺创新技术应用创新v苹果并不热衷于技术创新，而是将精力放 在实用的应用创新上。（06-09研发费用： 微软310亿美元，苹果46亿美元）v苹果从来没有像微软或者施乐公司那样创 造一项全新的技术，但是它总能后来居上 ，把一项现有的技术或者产品推广开来。技术应用创新Q：苹果公司的很多技术都是模仿的 ，这与它的创新精神有没有违背？A：“优秀的艺术家复制别人的作品，更 优秀的艺术家剽窃别人的作品”。创新和模仿并不矛盾，在模仿中创 新。营销创新饥饿 营销体验 营销口碑 营销饥饿营销v“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量， 以期达到调控供求关系、制造供不应求的 假象、维持商品较高的售价和利润率的目 的。还有苹果公司每次推出新产品时总会 大势宣传，使人渴望和期待着新产品的问 世。 v iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和 iPod音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推 向了一个新的高度。iPhone在开始销售的一周内售出100万部6天完成年度销售计划。新品 宣传造势研发 严格保密用户 产品渴望渠道 供不应求苹果的“饥饿营销”v 通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散 ，利用快速复制的方式传向数以千计的数以万计的受众。 也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大 家”，通过别人为你宣传，起到“营销杠杆”的作用。在互联 网上，这种“口碑传播”更为方便。由于这种传播是用户之间 自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 v 苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料的强烈需 求作为新产品营销活动的带动者，iMac和iPod已经为苹果攒 了足够的“粉丝”基础，从而带动潜在消费者的关注热情。 iPhone推出是这样的，iPad的出现也同样如此。具有出如此 高的品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背的。口碑营销体验营销v体验营销l 用“情感的经济”去取代“理性的经济”l 体验店广告：明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版 协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。旗舰店著名城市著名区域纽约苹果创新的弊端1983Lisa售价高达1万美 元1989Macintos h Portable重达7公斤1994Quicktak e只能存储8张照 片，无屏幕和 变焦功能早期注重技术创新 而忽视消费者需求闭环模式带来 的封闭性个人英雄主义书目推荐:v1、史蒂夫乔布斯传沃尔特艾萨克森 (Walter Isaacson) 中信出版社 (2011-10出 版) (乔布斯唯一正式授权传记中文版预售中 ，2011年10月24日全球同步发售) v2、http:/apple4.us这是国内最优秀的研究苹果和史蒂芬.乔布 斯的专业博客。www.themegallery.com深海蓝股