丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 管理理论和工具 此次培训的目的： 1、掌握基本的管理理论和工具的作用？ 2、管理理论和工具的具体体现和类别？ 3、如何建立共同的思维平台和沟通平台？ 4、正确的思考问题是一项很难的工作吗？ 5、我们在团队建设和思考问题时有什么不足？ 6、如何塑造良好的团队和提炼实务的思考工具？ 北京丰收管理顾问公司：张良波 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 企业层次论 层 级 初始级 原始级 重复级 基础级 定义级 规范级 定量级 系统级 优化级 标杆式 管 理 特 征 1、作坊式管理 2、没有成型的组织 3、老板领导一切 4、强制忠诚，对抗性沟通 1、有基本组织，形如虚设 2、有初步流程，大量错误 3、有很少制度，基本无效 1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重 2、管理体系业已成型，可执行性差 3、传统职能基本具备，缺乏创新 4、人力资源系统缺乏规范 1、有良好的管理系统， 但执行力和沟通不够 2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督 3、企业文化成型，但凝聚力不够 1、有良好的管理模式和系统 2、有切实可行的目标管理和 KPI管理 3、良好的企业文化 服务 思 路 突破 建立管理系统 重点是规范， 而非精细 突破 建立管理系统 重点是规范， 而非精细 保养 规范管理系统 重点是流程， 而非局部 疗伤 精细化管理系统，重点是局部KPI，而非系统 突破 重塑企业发展战略和精细化局部，重点是战略分析和精细化模块，而非改善 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路： 是什么 为什么 怎么做 2、分析的工具： 脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法： 5W2H+28问 +5个 WHY 4、重点因素的界定： ABC分析法（层别图） 5、改善计划的制订： 最佳路线分析法（ CPM） 6、改善行动的实施： 管理循环法（ PDCA） 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 一、分析的思路： 是什么 为什么 怎么做 1、 是什么 明确要达到的目标 2、 为什么 明确目标达成的必要性 3、 怎么做 整合资源，制订切实可行解决方案 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 结构图分析法 我们服务的切入点是什么 我们提供什么样的服务 我们的打击点是什么 我们服务项目是否合理 我们服务的保障是什么 客户的现状是什么 客户的需求是什么 客户最感兴趣的是什么 客户需求的绩效是什么 客户为什么对我们有信心 假设为基础 自我为导向 事实为基础 客户为导向 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 二、分析的工具 脑 图 确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图 确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图 确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图 将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的 仅仅是 用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！ 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 脑图 列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素 品质优良 标准正确 人员素质高 品管组织 职能合理 流程规范 标准制订 文件管理 选人准确 系统培训 岗位职 责清晰 制度健全 品管职能 界定明确 组织结构 规范清晰 培训内容 培训时间 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 知识 意见 技巧技能 商业流程 实践经验 企业数据 标准数据 政策 专业技术 脑图分析 知识库分析 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 脑图 的作用和运用范围 A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 鱼骨图 确定不良现象，根据既定要素分析原因 产 品 尺 寸 变 异 环 人 法 材 机 材 质 硬 度 太 软 人 机 环 法 材 层层细分，找 到根本原因 ！ 管理方法和工具 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 结构 共同 价值观 人员 作风 技能 战略 系统 硬件：战略 结构 系统 软件：作风 人员 技能 文化 麦肯锡 7-S架构 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 市场细分分析 狭义： 最高或最好定义为 : * IT产业大致分类 技术要求 资金要求 发展前景 IT产品制造领域 IT信息流通领域 IT产品流通领域 计算机及外设开发与制造 * * * 软件开发与制造 * * * * * * 通信与信息系统集成 * * * 数字电器与信息家电等 * * * 智能化小区及宽带接入 电信传输服务等 * * * 互连网服务 * * * 电子商务服务 * * * 各级代理商 * * * 电子商场及超市 * * * * * * 专卖店 * * * * 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 本企业实力 700 700 1000 400 1000 400 0 0 最佳区域 （完全匹配） 比较好区域 （基本匹配） 比较差区域 （基本不匹配） 非常差区域 （完全不匹配） 市场机会与企业实力的平衡分析 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 PESTEL（大环境）分析 P（政治）： E（经济）： S（社会）： T（科技）： E（环保）： L（法律）： 某个 行业 L P E T S E 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 波特竞争五要素 竞争压力来自何处加入竞争的新对手供应商 的讨价还价资格用户 的讨价还价资格替代品 的威胁现有的直接竞争对手丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 内外部 16个战略分析 企业诊断和分析的标准要素 （内外部 16个战略） A、内部 8战略： 1、企业文化 2、决策系统 3、人力资源 4、产品能力 5、技术能力 6、组织机能 7、流程制度 8、硬件资源 B、外部 8战略： 1、资本运作 2、营销系统 3、广宣策略 4、客户满意 5、信息系统 6、战略同盟 7、特殊资源 8、国际能力 良好的公司 企业 文化 产品能力 决策系统 人力资源 技术能力 组织机能 流程制度 硬件资源 资本运作 营销系统 广宣策略 客户满意 信息收集 战略同盟 特殊资源 国际能力 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 市场导向的目标管理系统 领 导 绩效管理 创新支持 客户服务 团队合作 技术 适时数据库 报告准确性 供应商绩效 信用情况 集中代理 雇员满意 义务承诺 知识 服务技能 分析 产品 循环时间 投标 信用信息 报告 搜集 现金应用 形象 规模 稳定性 认知 产品价值 速度 准确系数 关系管理 反应速度 灵活性 新业务 消费者 满意 留住客户 收入增长 净收入 增长 生产效率 与人有关 与组织有关 与财务有关 与供应商有关 与消费者有关 量化公司业务战略模型 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 标杆分析法 客户现状 同行业 不同行业 全世界 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 标杆分析法 +内外部 16个战略 客户 要素 标杆企业 客户公司 改善思路 成功现状 成功战术 现状分析 资源优势 强度分析 难度分析 企业文化 决策系统 人力资源 产品能力 技术能力 组织机能 流程制度 硬件资源 资本运作 营销系统 广宣策略 客户满意 信息系统 战略同盟 特殊资源 国际能力 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 系统展开图 确定最终目标，预先分析可能存在不良 提高 布料 缝合 强度 提高纱 线强度 提高布 料强度 缩小针距 更改原材料 线条加粗 加 厚 更改原材料 使用测试板 调整针距 丰收咨询 客户 LOGO 项目建议书 PPT模板撰写说明 xx年 xx月 树图 +距阵强度分析 将问题层层分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原