http:/www.qyesf.com与保安有关的与保安有关的与保安有关的与保安有关的紧急事件的处理方法紧急事件的处理方法紧急事件的处理方法紧急事件的处理方法1 1 1 1、火警处理、火警处理、火警处理、火警处理1.1 当发现有火警、 燃烧焦味， 冒浓烟时， 应立即报告保安部和打电话 “119”报警。如是电源起火，应首先关闭电源开头，同时发出警报，边呼喊边用附近适用的灭火设备扑救。同时，迅速查明：a.火源位置，燃烧物的性能，燃烧和范围和火势漫延的主要方向；b.是否有人受到火势的威胁，其所在地点有无紧急疏散通道；c.有无爆炸、毒害、触电、和房屋倒塌的危险；d.有无需要疏散和保护的重要物资档案资料；1.2 在组织力量扑灭火灾的同时，对人员和重要物品、物资、易燃易爆物，应迅速组织力量转移到安全地带，同时关闭门窗，防止火势蔓延。1.3 保安员应主动在失火地点接应消防人员，配合、带领消防人员从最佳路线进入灭火场地，并指示能提供水源的地点。1.4 协助消防部门维持火场秩序和抢救人与物资。1.5 救火中组织一部分保安员疏散人群，带领人群从楼梯和安全门逃生。1.6 对火灾责任人，一方面监控，另一方面报告保安部主管。1.7 对事故做出书面记录。2 2 2 2、水灾处理、水灾处理、水灾处理、水灾处理2.1 如有任何水灾情形发生，须立即通知保安部。2.2 保安员须寻找造成水灾之源，如暴风雨造成的水灾，应组织人力排水和用沙包者截等措施，尽量减少损坏情形。http:/www.qyesf.com2.3 保安员应维护现场秩序，疏散人群及将受困者、贵重物品，资料转移安全地方。3 3 3 3、盗窃案处理、盗窃案处理、盗窃案处理、盗窃案处理3.1 凡属外表显示盗窃分子通过撬门窗、破锁、爬墙、挖洞等方法入室作案现场，应立即用对讲机呼其他保安员到现场和报告保安部当值主管，同时保护好现场，联络被窃业主，商量是否报当地公安机关。3.2 凡从外表尚难判断是否失窃现场，但有重大可疑是被盗的现场，应用对讲机呼其他保安到现场，同时联络被窃业户和保安部有关人员进入可疑现场。3.3 保安员应维护盗窃现场原状，保护好现场的脚印、指纹、作案工具和撬压痕迹。3.4 对于群众向保安员反映的作案可疑人员，根据情况分别采取监视或截留的办法，防止逃跑，待保安人员到场后，即交保安部处理。3.5 对盗窃现场的情况应作详细记录，包括报告人的姓名、时间、地点、现场的目击情况，群众反映可疑人员的情况等写出书面材料一式两份，一份交承办公安机关，一份存留备查。4 4 4 4、破坏事件处理、破坏事件处理、破坏事件处理、破坏事件处理4.1 如有各种破坏事件发生，应立即报告保安部或当地公安机关，如有人纵火，应即通知保安部由保安部致电报警。4.2 组织现场人员灭火，抢救伤员。4.3 组织人员撒离危险区。4.4 截留或监视破坏事件可疑人物，报保安部或保安机关处理。http:/www.qyesf.com4.5 对现场的情况，均应写出书面材料一式两份。4.6 如属一般性破坏或故意损坏护卫的一般物品，则应批语教育，责成赔偿损失，并报告保安部主管。5 5 5 5、抢劫案处理、抢劫案处理、抢劫案处理、抢劫案处理5.1 如本广场发生抢劫案，立即设法制止劫匪行动。5.2 如情况严重，应立即用对讲机呼叫就近保安员和其他管理人员，业主支援，组织力量堵截。如发生命案的，应立即报当地公安机关。5.3 保安员要保持镇定，看清劫匪的衣着、身材、面貌特征和人数，组织力量查缉。5.4 如劫匪逃跑，应就地组织力量追捕，如劫匪乘车逃跑，应设法拦截机动车辆和跟踪追捕。5.5 对劫匪遗留物证如凶器，作案工具等应用钳子或其他可以夹住遗物的器具放在白纸内妥善保存，交保安部处理，注意切不可用手去触摸。5.6 整理有关行劫案的情况报告和材料，交保安部处理并存查。6 6 6 6、爆炸物的处理、爆炸物的处理、爆炸物的处理、爆炸物的处理6.1 如发现本广场的煤气管理、机房、仓库爆炸或他人破坏引起本广场爆炸时，立即截断电源线和煤气供应源，使机件停止运转。6.2 立即将易燃物品转移到安全地方或可排爆地点。6.3 立即报告保安部，当地公安机关和消防队。6.4 对爆炸物附近的群众迅速疏散。6.5 注意发现，控制和抓护投放爆炸物品的人或追查可疑的人。6.6 有关情况要作出书面报告，以便存查。http:/www.qyesf.com7 7 7 7、暴力事件处理、暴力事件处理、暴力事件处理、暴力事件处理7.1 如在本广场内发生暴力事件，应立即制止，报告保安部，并劝说围观群众散去，同时截住斗殴者，然后检查所有遭破坏和损失情况，责令斗殴者负责赔偿全部经济损失。7.2 如情况发展到难以控制，应立即报告当地公安机关处理，对现场负伤可及时予以急救或送医院抢救。7.3 保持原始现场，以待公安机关勘察。7.4 协助公安机关调查情况。7.5 有关事件写出书面报告。8 8 8 8、交通事故处理、交通事故处理、交通事故处理、交通事故处理8.1 如在执勤岗内或车场内发生交通事故，保安员有权暂时收缴肇事者的驾驶执照和其他有关证件，记下车辆号码，迅速报告交警部门。8.2 抢救受伤者并及时送往医院抢救。8.3 劝说围观者散去，保护好事故现场，以便交警机关前来处理。8.4 登记有关人员情况和事故的资料，交公安交警部门查处。9 9 9 9、强行闯入广场（写字楼）的处理、强行闯入广场（写字楼）的处理、强行闯入广场（写字楼）的处理、强行闯入广场（写字楼）的处理9.1 强行闯入本广场（写字楼） ，当地情况以发生时，保安员要极度谨慎，并立即通知保安部要求援助。9.2 保安员切记强闯者的容貌、人数和携带工具以及强闯者的行走路径等，一面报告保安部，一面呼叫其他保安员者堵截跟踪。9.3 将有关情况作出书面报告，并交保安部存查。