下一个轮到你：下一个轮到你：101101 个个 “绝招绝招”塑造职业形象塑造职业形象香港科文出版有限公司 作者：美埃勒瑞萨姆森当今社会，一个人的形象远比人们想像的更为重要。那么，如何给人留 下你良好的职业形象？在此问题上，作者本人曾给千百人指点迷津、出谋划策， 多年来积累了相当一些树立专业形象的经验。101 个“绝招”帮你塑造职业形象。第一章 职业形象，一种无声的语言 有时候一个人会在 3 分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。第1招 完美的第一印象有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得 你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面 目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保 持整洁地走入人群。实际上，在一个人的工作环境中，树立专业形象的时机无所不在。 你的老板、同事、买家、卖家，以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家，每天 都扮演着你的观众。第一印象如果你经常在意自己留给别人的印象，如果你总是避免留下了不好的第一印象之 后再回头努力消除不良后果，那么你不光会感到日常工作轻松自如，而且整个事业道 路平坦顺利。也许我们会认为自己很理智，对于诱人的包装和广告，我们不受其骗； 对于某个产品、某项服务或某个人，我们宁愿相信自己客观而公正的判断。但是研究 表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人 类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人 印象中占50%强种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，说话的声音和方式则占个人印象的 38%，而信息或说话的内容仅占7%。适宜性、可靠性、吸引性、财产状况和社会地位对这些因素的判断，基于一 个人的“直觉”和客观观察两者的结合，这种判断时对时错。如果你不愿麻烦自己努力 塑造良好的个人形象，那么你正在冒着受人误解的危险。所以，三思而后行呀！我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界中，充斥于电视、录相、周日增刊和 绕舌杂志中的各种劝诱形象铺天盖地，这使我们一个个都成了形象分析专家。不论我 们自己愿意与否，别人都会对我们的衣着、说话方式、环境布置及对同事的影响评头 论足。形象与可见因素工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见 因素。这就是一个人的外表，尤其是在第一印象中，为什么确实起作用的原因。同时， 这也是为什么在第一次会面时，要始终注意自己的形象，在平时则要经常在意自己留 给别人的印象的原因。当然，事物总有两面性，你所塑造起来的形象也不例外，观众 也不一定会作出你所期望的反应。服装语言我们和人见了面，在开始聊天前，其实就已经用一种古老而全球通用的语言交谈 过了，它的词汇便是我们的衣服、饰物和所有个人装饰品。服装语言，作为符号学的 分科之一，即暗示科学，是由暗示和标记组成的。衣着暗示容易读懂，因为它们含义单纯。例如，像“地狱天使会”这样的社会小团 体，其服装总是精心选择，以反映他们对传统价值的摒弃。衣着标记则较难读懂，因为它们反映个体的个人或社会行为事项，含义复杂。这 就使其传递的信息容易受人误解了。比如一个人穿着的T恤上印着一句标语：“别烦我”， 你说这意味着这个人的生活态度有问题，还是因为他喜欢穿这种黑底黄字的衣服，还 是仅仅因为这件T恤是那天早上他能找到的最干净的衣服？一则小故事“就上班迟到问题，我以前的一位老板曾给过我一个极好的建议如果你要迟到 了，他说，无论是因为吵架，身体不适，还是仅仅因为睡过头了，千万别赶着去上班， 要不然你走进议论纷纷的办公室时，脸上还挂着眼泪，身上则处处显示着你碰到了麻 烦。既然迟到了，就索性迟到，花点时间打扮一下，让自己看上去确实与众不同，这 样会使你看起来有条不紊，而有条不紊的形象又会使你的上班迟到得到一定弥补。所 以，从这个意义上说，迟到一点点，不如迟到个透。”尹索贝尔杰恩森(Isobel Jensen)，人事管理咨询专家提示变色龙入乡随俗的人，比离群者固执己见的人，更有可能在事业上获得 进展。摘自宾夕法尼亚州立大学基尔达夫（Kilduff）和戴(Day)的研究报告第2招 职业装：职业的强有力说明 - -穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所 从事的工作和所在的单位相协调。如何选择正确的职业服装，我已在形象要素 （The Image Factor）一书中作了详细说明。怎么理解这个“正确”呢？不同的公司与 公司之间，正确的职业服装标准是不一样的，要根据该公司经营的种类、产品或服务 的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。以往，我们对正确的职业服装的概 念来自于以男性占主导的中上层职业银行家、律师、医生和军官，有时也包括商 人。而现在，一种源于工业革命后维多利 亚时期的男性服装，经过女性化修改，已作为职业服装被广为接受，到处可见。这种 传统的职业服装代表着一种正式而保守的形象，男女皆宜，而女式服装比男式服装更 能得到自由体现。它包括： 深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色内衣； 小碎花衬衣、领带，或女式衬衣、围巾；衣料和质地不要太多变化；深色鞋袜；精心选择的首饰；浅妆但线条清楚；宁取传统不取流行。有些单位却不鼓励这种被人接受了的传统城市化着装，认为对其产品或服务太过 正式，而希望其职员穿着更随意一点。什么样的服装被人接受，惟一的方法便是直接 问这样一个问题：“这儿有什么着装规定吗？”或者自己观察一下，当回侦探。还有一 个屡试不姆椒凑驹诘缣莼蚴裁闯隹诖冉弦幌陆鋈嗣堑囊伦判蜗螅獗热魏尾 慰际槎脊苡谩绻桓龅坏男蜗笥肫渲霸钡拇挪扌矶嗔担敲淳筒淮嬖诿飨缘 淖抛肮娑庋幕埃侍饩图虻耍阒恍枧卸弦幌率欠翊锏搅苏庋桓鲆螅?/p如果你是高级职员，那就穿得体面些。职位越高，穿着始终与众不同就越显重要。如果你是一般职员，那么不要穿那些不适于工作的业余服装。你的上司不会认为没 有付给你足够的工资，他们只会认为你没有购置合适的服装，由此得出你没有足够认真 地对待自己的工作的结论。如果你为自己工作，那也不要胡乱穿衣。穿质量过得去的衣服，让自己具有成功者 的形象。个性约束与共同目标历史上，职业服装基于约束的概念之上。着装规定（Dress Codes）一书的作 者露丝P鲁班思坦说，职业服装是为控制个人情感而设计的。她的原话是这样的： “人们普遍认为，任何一个正当职业的工作者都会约束自己的欲望和个人追求，而以共 同目标和社会职责为重。”如果女人们想参加这种游戏，那么她们最好穿上木桶式的衣 服，并且再次引用鲁班思坦的原话“使她们在外表中显示出来的母性、哺乳性 和性的性征最小化。”现在着装的规定正在不断被打破，那些鼓励创新和革新的单位已 大大放宽了着装规定。其他那些对随意着装不太理解而遭受其激烈反作用力的单位， 则正在鼓励其职员再次回到传统职业服装的世界中去。提示“穿着的衣服给你什么样的感觉才是最重要的这是一个生活态度的问题衣 服穿着必须舒服才行，不但身体感觉舒服，而且心情舒畅。”盖伊斯普兰萨(Guy Speranza)，塞尔弗瑞茨公司服装顾问第3招 判断自己的职业形象 - -美埃勒瑞萨姆森 连载：下一个轮到你 出版社：科文(香港)出版有限公司 作者：美埃勒瑞萨 姆森 判断一下自己此时此刻的形象，想一想它会给下列这些人引起什么样的直接反应： 一位年龄相仿，同性别的人； 一位年龄相差很大，不同性别的人；一位家长或他们的一位朋友；一位退休职工；一位老外；一位发达的老板。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计， 并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。因此，上班时间穿什么样的衣服，应该经 过仔细考虑，而不应该碰到什么就穿什么。要记住一件重要的事情：我们身上的衣服 是一件与人沟通的工具，我们要搞清楚别人能够理解我们所发出去的信息。具有一个职业形象将不会改变你的专业形象；绝不会影响你与顾客或同事之间的关系；有助于树立你公司的形象；与公司的产品或服务相融洽；与你的个性相一致；反映你的社会地位；反映你的才能； 表示对你的代理人、顾客和同事们对你的期望作出了反应。 形象不符例如一个头发乱蓬蓬的理发师。形象符合例如一位化妆完美的美容顾问。最后，要对警察、门卫和那些将自己的名片留在电话亭的穿着皮衣的女士们说一 句话，真正“衣服多”不在于身上穿着多，而在于你的工作衣柜是否总有合适的衣服让你 穿。提示“关键时候照一下镜子，是通向成功交谈的第一步；录像能更永久地留住你的形象。”迈克尔欧希(Michael OShea)，女王陛下前新闻秘书第4招 打开职业人士的私人衣橱 - -会穿着并非天赋。如果你觉得自己不善衣着，不妨找个形象顾问，花钱买些专家 们的建议。为了拥有一个较好的形象，你必须在你的工作衣柜上花点时间、金钱和精 力。即使你讨厌至极，也必须如此，因为对你的衣柜进行投资，等于对你的未来进行 投资。如何选择女式套装在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险 的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬衣或上装，另加一些协调相配的小饰物 这样一个不大的衣柜，将使你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过 于保守。选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和一些小装 饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条不紊、魅力四射或任何适应 场合的形象。如何选择女式短上衣在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与之相配，极其正式、传统的场合除 外。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢？关键在于你选择的短上衣能让你 产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上 衣外面，其款式和颜色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃 的打扮。如何选择女性饰物围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。 要穿正式的套装，连裤袜或长统袜必不可少，为和短裙或鞋子相配，颜色要选浅色的 或通配的深色。雨伞、坤包、手表、工作簿和笔记本应该和整体形象一致，深色、传 统款式对应正式外表，略微时尚或新奇一点也未尝不可。如何选择男式西服对于在较正式环境中工作的男性，如银行职员、律师或公司企业的高级管理人员， 传统的城市装即西装，必不可少。这种服装也适合于与顾客见面、会谈和展示产 品或服务等场合。至少要备3套西服，颜色以能配的中深色为宜，款式简单，细条纹或 其他小花样，另外要6件与所有西服相配的衬衣，领带可任意多条，随你意愿（参见第 2招）。如何选择男式短上衣对于在非正式环境中工作的男性，如照管类工作，必备的服装则包括至少3件短上 衣和3条裤子，8件衬衣，其中有两三件比较正式，以及一套西服，以备出席最正式的 场合。廉价衬衣比廉价西服看起