企业市场核心竞争力 与营销人员基本素质宿州市符离集刘老二调味品有限公司 SUZHOUSHI LIULAOER TIAOWEIPIN CO.,LTD智者不惑 仁者不忧 勇者不惧 孔 子一、企业市场核心竞争力 1、企业运营的核心驱动力组织凝聚力 2、企业运营的核心竞争力企业文化 3、企业强势的领导力企业文化内涵 4、利润的载体产品（与内涵） 5、产品的强势竞争力品牌品牌的内涵 6、企业生存的基础客户信任的基础 7、企业发展阶段的目标和任务二、市场营销的基本问题 （一）市场营销的常见问题 （二）市场营销人员的基本素质 态度：决定一切 责任：获得信任 知识：改变意识 人脉：决定成功 勤奋：勤能补拙 英雄：果敢坚毅 逆商：逆境反力（AQ）三、价值 1、企业价值/组织价值 2、个体价值四、企业的生态链智 者 不 惑企 业 运 营 核 心 竞 争 力组 织 凝 聚 力天 时地 利人 和企 业 运 营 核 心 竞 争 力凝 聚 力 松 散组织凝聚力对企业市场竞争力的影响天时不如地 利 地利不如人 和1、企业运营的核心驱动力组织凝聚力组织凝聚力的基础： 1、目标明确的定位（精确坐标） 2、庞大严密的系统思考力 3、无艰不摧的执行力 4、团结协作的亲和力 5、厚德载物的包容力 7、科学严谨的控制力 8、艺术灵感的想象力 9、灵活多变的创新力 10、迅敏快捷的纠错力 11、奋发图强的学习力 12、情趣与品味的源泉 13、领导/主管/员工的人格魅力 。 。组织凝聚力强势吸引力： 1、国家/民族/社会责任感 2、企业使命感 3、企业荣誉感 4、组织责任感1、企业运营的核心驱动力组织凝聚力组织凝聚力形成的第一步改掉我们的毛病本位主义团队利益 批判指责团结互助 个体荣誉集体荣誉 个体利益团队利益 组织目标个体目标 理由借口行动结果沟通 理解 团结 互助企业凝聚力的基础沟 通理解的基础理 解团结互助今天支持别人等于明天别人 支持你！2、企业运营的核心竞争力企业文化企业文化： 是企业中形成的文化观念 、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为 准则等企业的意识形态，是企业最强势的领导 与管理力量。企业最强势的领导与管理力企业文化的内涵： 员工对质量的态度 员工对细节的态度 员工对重要事情的 态度 企业员工对时间的 观念 员工对集体事物的 责任心 员工的价值观 员工的生活情趣 员工审美情趣 员工人生的态度 员工对职业的态度 。 。 。3、企业强势的领导力企业文化内涵企业文化的核心推 动力企业最高决策人 对企业文化的态度。 企业文化的形成： 从点滴做起执行力是 关键。企 业 文 化 的 形 成 与 传 播第二部分 市场营销的基本问题（一）市场营销的常见问题 （二）市场营销人员应具备的基本素质（一）市场营销的常见问题 1、只看目标不重 过程 2、急功近利战略 无型 3、策略乏术低价 竞争 4、本位主义忽略 客户 5、只卖产品不卖 品牌 6、细节不拘大事 不成 7、思考肤浅难圆 其说 8、思路狭隘作茧 自缚 9、进取缓钝轻言 放弃 10、自负清高逆境 退避 11、夸夸奇谈业绩 平庸 12、不找方法尽找 理由 。 。市场营销是复杂的社会性 活动，非一时冲动而获成功。渠道策略实施计划目 标 与 过 程 计 划目 标产品客户产品A产品B产品C客户A客户策略策略A客户客户策略渠道D渠道C渠道B渠道A阶段三目 标 与 过 程 阶 段阶段一阶段二阶段四目标计划分阶段完成目标调研汇总分析定位决策计划策略计划实施：、解决相关问题实现目标阶段三目 标 与 过 程 阶 段阶段一阶段二阶段四目标分阶段完成目标了解目 标 与 过 程 阶 段 相识交往信任例：客户战略目标分阶段完成（积极严谨真诚能力）敬佩第一印象细节和态度生活和职业真诚和资源能力与人格魅力合作阶段周期：次交往；几天交往；几周交往；几月交往；（次交往）态度：决定一切 责任：获得信任 知识：改变意识 人脉：决定成功 勤奋：勤能补拙 英雄：果敢坚毅 逆商：逆境反力（ AQ）（二）市场营销人员应具备的基本素质态度：态度决定一 切 （积极的心 态） （消极的心 态）（二）市场营销人员应具备的基本素质自强、自立、自信，相信只要自己用心，没有做不好的事！ 一切皆有可能！责任：获得信任的法宝对事、对人、对组织有着强烈责 任心的人，可轻易获得诸多组织或个 人的信任和支持！（二）市场营销人员应具备的基本素质责任心是所有人 的，而不是特定的利己 主义群体。我们要对社会、企业 、领导和主管、同事、代理商 、终端消费者负起同等的责任 心。才会得到他们共同的支持 ！知识：决定意识 拥有丰富的知识层面，从而 不断改变着自己的人生观、世界 观和价值观，更新蜕变自己的意 识形态，拥有庞大严密的系统思 考力，拥有灵活的处世路径和方 法，从而不断提高随机应变、以 静制动的能力。（二）市场营销人员应具备的基本素质人脉：决定成功您庞大人脉关系是你成功 的基础（二）市场营销人员应具备的基本素质人脉获得的基 础： 积极真诚 互助计算题： 有个好朋友 有个好朋友 有可能做事的成 功率或业绩比高倍 ；勤奋：勤能补拙 行胜于言，再好的策 划都是靠实实在在地行动 完成的。 同等条件下：你一天 做了两件事情，别人作了 件，结果可能会如何？ 龟兔赛跑结果如何？（二）市场营销人员应具备的基本素质计算 题：智 商分勤 奋指数分 ：智 商分 勤 奋指数分业绩： 分 分英雄：果敢坚毅 无坚 不摧 国家、民族、集体出现危难 或困难的危急时刻，挺身而出， 承担压力和责任，从容面对风险 ，具备扭转乾坤的能力。（二）市场营销人员应具备的基本素质真英雄：公众责任感 、使命感 承担社会、公众、集体 责任，坚忍不拔、开拓进取、奉 献精神，不图回报； 个人英雄主义：自我 表现 为了个人虚荣或私利冲锋 在前，最 终掩饰不了自私的意图， 和虚伪的 表现欲望。 勇 者 不 惧优秀：别人做不到的事情 自己可以做到; 别人做不好的事情 自己可以做好; 别人不敢做的事情 ,自己从容不迫.（二）市场营销人员应具备的基本素质你优秀表现在哪些方 面: 你业务知识比别人强 多少? 你比别人勤奋多少? 细节你是否比别人多 得精细? 你比别人的知识多多 少? 你比别人的人脉多多 少? 你比别人想的多多少? 国家/集体/家庭/朋友危 难困难的时候你在哪? 你克服了自己的几个 坏习惯? 勇 者 不 惧逆商：逆境反力（AQ）成功者最重要的素质之 一逆境中生存与发展进取 的能力（二）市场营销人员应具备的基本素质四 、 企 业 的 生 态 链社 会 群 体企业产 品职 员消 费 者经销商利 益规 则生态链的维持和发展规则和利益的平衡四 、 企 业 的 生 态 链不要随便改变市场规则不要损害任何一方利益市场营销是维系生态链平衡，制定、调整 规则的职能，同时市场营销必须保障利益分配 的均衡。成功的市场营销是系统性的科学体系，不 是企业主观的意识形态。