余世维余世维成功人士讲座成功人士讲座2002-9-28 第一稿 （希望以后有人不断补充） 讲座对象：江苏移动的高层管理人员 时间：2000 年 7 月，高考时间左右 主将人：余世维 Sway Yu余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济 博士后，著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。 曾任：日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地 开发公司（泰国工业区）总经理；现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大 学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。 学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中“，风格生动、幽 默，讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、 德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、 立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、 决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与 策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、 预算与成本控制等课程。 授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；以其独到之哲学观念使学 员学会以不变应万变之正确理念及思维方式，使培训发挥出显著的成效。 我坚信经理人应该迈向自己的生活目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签 署文件以外，什么都不做。美国管理文摘 本次讲座共分四部分： 一、经理人常犯的毛病； 二、经理人 IQ（智商） ； 三、经理人 EQ（情商） ； 四、经理人 AQ（逆商） 。一、经理人常犯的毛病一、经理人常犯的毛病柳传志：中国在还没有成长和壮大之前各种压力已经接踵而至。 中国可以用 10 年的时间学完世界 50 年的建设，但没有一个国家能够用 10 年的时间学 会辨认 50 年的思想。今天就可谁能够用 10 年的时间学会别人 50 年的思想，谁就可以生存。世界 500 强调查表明在中国最主要的问题是“用人”1拒绝承担个人的责任拒绝承担个人的责任不要经常说“我以为” 日本人经常说“这是我们的不对” 社会上有两种人：每天都在那里表现、每天都在为自己辩解 例子： 自己的小孩从床上跌下来 美国妇女和自己的孩子 bucket stop here（杜鲁门） 美国人、日本人做事很少问自己的主管 做主管的要自己承担起自己的责任2没有办法启发自己的下属没有办法启发自己的下属中国的主管：认为下属的教育 30属于自己，70属于人力资源的事情，恰恰相反， 人力资源做的应该是属于一些通识教育 例子： 1“我的大哥大不要经常打”授权给下面的人 2到美国上任没有一个鬼来接 3手机是个心理安慰的工具，重要的是“按部就班” 要随时随地地教育下属 4写信封：机会教育 辛苦在前，成功在后 5比利时咖啡店老板教人泡咖啡中国人往往放牛吃草3只强调结果，不强调思想只强调结果，不强调思想人是先有了思想触动行为习惯文化 例子： 1)民国初年的陈之凡的剑桥导引：许多许多的历史才能形成一点传统，许多许 多的传统才能形成一点文化 2)英国人肩上的徽章中国人的荣耀感不强，对文化的认知不够，主要是没有把 触动变为行动 3)日本东京成田机场过境，早 4 点准时开门做事的习惯 4)德国人发请贴 12：03 分 5)墨西哥朋友结婚晚 6：00 到了 9：00 才开始 6)德国 费得力（？）大帝打仗，手下人求他升官，他拿骡子做比较 7)德国朋友在莱茵河畔教育小孩子 德国在两次世界大战中均是战败国，但现在是世界 5 强，原因就是靠他们德教育 “在我们国家李每个小孩都是我的子女” 8）拿破仑小时候打架的故事成功的人从小就养成了成功的思想4他们，你们和我们他们，你们和我们我们这里没有他们，只有我们 天津奥迪斯电梯和日本三菱电梯的对比 日本成田机场附近买的杏仁豆腐5一视同仁的管理方式一视同仁的管理方式一个钥匙只能开一扇门 用人要用长处 销售部人员在泰国游玩 盖章 表亲被活活气死，从来没有得过第二 公司人员根据不同特点赋予不同职位 美国人被车撞和中国人的区别 一个公司和国家的管理什么时候用法，什么时候用情；李光耀的“管理中国要开明专 制”思想 带人要带要点6忘了公司的命脉忘了公司的命脉利润利润朱鎔基准备 100 口棺材，其中 1 口留给我自己 青岛啤酒受国务院资助才可以又笑了 主管的四大责任：利润、就业、福利、品质。除了利润什么都是假的韩国学生：读书只发一半奖学金韩国人做事积极 要把利润看得很重要，作为主管，一定要眼睛向上，不是每天只盯着 routine7只见问题不看目标只见问题不看目标性格左右命运性格左右命运气度影响格局气度影响格局命运呀，万人在你的面前都要俯首命运呀，万人在你的面前都要俯首大导演张艺谋可以教意大利人排杜兰朵 吃饭都跟不上，你还能干什么！ 克林顿看大目标 狗的名字叫放下 江泽民、邓小平看大问题 把问题看成是机会 日本三菱员工 30 万，不裁人，找不姓三菱的人作总经理，计划做到 2100 年 放下小的事情，看大的目标8不当主管，只作哥们不当主管，只作哥们美国士兵 club 分等级：soldier club、sergeant club 和 officer club 日本人应酬分等级跟下属在一起永远是主管，要有威严，公司要有伦理 上海贝尔的门、餐厅、会议室都 体现了公司的威严 日本染布公司的故事“一生制作一件事” 一个公司没有标准，主管没有把标准贯彻下去，就没有尊严，人有标准活的才有味道9纵容能力不足的人纵容能力不足的人管理不等于比赛看看谁的爱最多做人就不要做事做事就不要做人韩非子：一个主管只会压制自己怕（事）一个主管只会纠正自己乱（了天下）一个主管只会节省自己（犯）贱日本文官体系长江发大水，朱鎔基说“非要枪毙几个”中国的文官体系一定要重现建立 台湾经济部长 38 岁回台湾作部长，39 岁累死 诸葛亮被累死 纵容能力不足的人：部署的能力 x8080。 。 。 。 。 。 北洋舰队丁汝昌的故事 台湾的教育能力分班问题10眼中只有超级巨星眼中只有超级巨星世界杯中的意大利：“我们这个队伍没有英雄，每一个人都是偶像” 巴西法国世界杯中的罗那尔多 要注意效果，不要过分强盗效率 蒋经国：不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要写没有效果的报告，不要 作没有效果的事 台湾长蓉航空公司空姐都是大专学习 麦当劳的店长也要给人点餐 超级明星常常：不感恩、不和群、不妥协 世界最聪明的人排名：第 10：爱因斯坦、8：亚历山大、5：牛顿、2：莎士比亚、1： 达文西 一将功名万骨枯 日本的乃幕契带，日俄战争 在上次面前夸奖他的部署 大藏、后省、通城大藏、后省、通城“成功经理人“系列讲座观后感 为期一周的培训已经结束，我们这批新员工也已经走上各自的工作岗位，正式成为综 艺大家庭中的一员。总结这段时间的培训工作经历，我觉得自己收获甚多。 首先，集训使我们对公司的历史、现状以及更加辉煌的发展前景有了更全面的认识， 对公司“团结、创新、廉洁、奉献“的企业精神有了更深刻的理解和领会。在学习的过程中， 综艺的奋斗历程和辉煌成绩，让我们有一种无比的自豪感，同时也激起我们尽快为公司发 展贡献自己一份力量的紧迫感和责任感。 其次，就军训本身而言，这次军训虽然时间较短，但一切都非常正规。我们统一着装、 统一住宿、统一伙食，大家一起晚上收看新闻，这些都在无形中增加我们的组织纪律观念。 而白天的训练，更是培养了我们不怕累肯吃苦的精神和坚强的毅力。最重要的是，在军训 期间，我们在训练中都树立起一种更加积极奋发向上的精神风貌。我们都决心将这种良好 的精神风貌一直保持下去，并在将来的工作中发扬光大，从容地应对各方面的挑战。 最后，我们深刻感觉到，在综艺有一种家的温暖。从平时的训练学习到住宿吃饭，在 许多事情上，我们都能感觉到公司领导对我们都非常关心，而许多老员工也对我们给予了 很大的帮助。在领导的关心指导下、在各位老员工们的帮助支持下，我们也都逐渐融入了 综艺大家庭。 这次培训虽然时间不长，但使我们各方面的素质都有所提高，这些都为我们今后的工 作奠定了良好的基础。在培训结束后的这段时间内，一方面，我们认真总结培训成果，并 将在此期间所学到的一些东西积极运用到日常工作中去；另一方面，我们积极向老员工们 学习，不断努力提高自己的业务水平和工作能力。 而经过一段时间的工作后，自己深刻感觉到要进一步加强工作中的主动性、创造性。 落实到具体行动上，就是要在完成好领导交待的各项工作的同时，主动向领导要工作，多 争取工作与锻炼的机会；要主动向领导同事们学习各方面的知识，不断提高自己的实践能 力；要勤于思维，不断提高自己独立解决各种问题的能力。 综艺有着非常优秀的团队。正是这支优秀的团队铸就了综艺过去和现在的辉煌。现在 我们已经加入到这支优秀的团队中，面对机遇与挑战，我们决心始终保持积极向上的精神 风貌，不断进取，做合格的综艺人，共同为综艺更加辉煌的明天而努力奋斗！跪着做事 站着做人-看“成功经理人系列讲座“之感触 最近，公司安排大家观看了台湾俞教授在南京邮电的管理讲座录像，看完之后感受颇 多，觉得自己在如何工作、学习、做人等方面都有了一个新的认识，总结各方面的认识， 归根到底，我觉得要做好一名普通的员工、做好一个主管乃至做好一个经理人都必须学会“ 跪着做事、站着做人“。 所谓“跪着做事“不是指对上级的阿谀奉承，也不是对领导的唯唯诺诺，而是指踏踏实 实地做好本职工作，尽心尽职地去完成任务，并积极主动地去改善工作方法，提高工作效 率。所谓“站着做人“是指对公司忠诚、对领导负责、有正义感。 然而在我们日常的工作中很少能做到“跪着做事、站着做?quot;，相反，更多的时候是“ 站着做事、跪着做人“，其结果是做事的时候指手划脚，说多做少，遇到问题总是推卸责任， 常常以“工作难度大“、“我已尽力“，“其他人的原因“等理由为自己解释，就象俞教授所讲的 “拒绝承担责任“，同时由于工作没有责任心，导致工作时没有“目标性和计划性“，使我们 的经理、主管分不清什么是“最重要和最紧急的工作“，而是整天要么是忙于应付各种突发 事件，要么就无所是事；而做人时更多则是“跪着站不直“，不能勇于同不良行为做斗争， 其结果是做主管的纵容部下，遇见问题视而不见，眼中只有“超级名星“，不能团结员工， 没有团队精神。相反，如果我们每一个人都能做到“跪着做事、站着做人“，则一个科室、一个团队乃 至一个企业的面貌会有很大的改善。我们的员工就会各尽其职，我们的主管就会勇于担起 责任，毫无怨言地接受任务，主动地去充实自己、提高自己以便更好地为领导分担工作， 我们的团队就会分工明确、上下合作，我们的事业就会蒸蒸日上。 真正做到“跪着做事、站着做人“是很难的一件事，不然也就不会有很多的人、很多的 经理人在工作中犯下俞教授所讲的 11 条错误。我们之所以犯下这样的错误，之所以做不到 “跪着做事、站着做人“的原因是我认为是因为我们很多人缺少责任心，一种对工作、对公 司、对同事应有的责任心，因而不会“在半夜二点回公司检查工作“，不会“为一张卫生纸而 弯腰“。相反，如果有了这种责任心，你就会呕心沥血地做事，刚直不阿地做人。 以上是我在听完讲座后的一点想法，之所以有这样的想法，是因为对照俞教授的讲座， 我发现需提高和改正的地方太多，其中也有许多自己也曾意识过，却很难改正，细细想来， 究其原因，我想还是因为责任感的缺乏。“成功经理人系列讲座“观后感 现在国际管理界正悄悄出现一个新的管理潮流变革动向。管理变得越来越简单自然 通俗易懂。一些世界著名企业，如宝洁等，称之为“管理的回归本色