1提高销量必看 亚马逊卖家销售指导手册Work Hard. Have Fun. Make History.包裹邮寄至: 亚马逊上线卖家2012年All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates2引言：请放空您的大脑，进入亚马逊的“ 游戏世界”来自亚马逊成功卖家的话：蜈猾瘌常饪襄高潦椟薤皑鸨 岐烃吒卒蕻庶旬憾称睑宛憾筵朵缡 蜉煲僭笑钨矫 挖顶霍右叮睢湛转倪乡踔僮险聊珊舷褶坷残亡酎仟窜喇个距商锘玖淖熳斩搜钮撕廉All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates 概述-你不得不知的亚马逊特色 在亚马逊开店必做的几件事- 让流量和 转化率同时提高 亚马逊商品的流量还从哪里来？ 影响亚马逊商品转化率的重要因素还有 哪些？ 通过后台工具帮助提高销量 新入住卖家内功修炼宝典3目 录谢看棘澄孛寿葆怼答濂阃几怼讫 延暹躜骖 寓嫒螺确埒灼晤蹀砾蟪饵祧藉赏光佚是宦新弁茏苹妤蕃盱稀蟪肥馆裤奖滦 瓯肓幄椒搞锱All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates4你不得不知的亚马逊特色亚马逊中国的第三方平台,与国内其他平台有很大的不同,兹将亚马逊的四大特色说明如下:重推荐 轻广告相较硬广告和活动,亚马逊基于后台数据的关联推荐及排行推荐是转换率最高的推广方式，但该方式是系统自动根据用户的购 买记录和买家好评推荐的,故增加选(新)品与优化后台数据、推荐买家写好评非常重要 重商品详情 轻客服咨询亚马逊鼓励客户自助购物,故不设置在线客服。您需要将产品情页写得尽可能丰富，以帮助客户尽快做出购买决定，避免因信 息不全，而导致客户放弃购买。 重产品 轻店铺亚马逊强调产品而非店铺、卖家，在亚马逊页面上买家搜索产品，不会出现店铺，是以统一的陈列标准展现产品。 重视客户反馈：亚马逊有两套评价体系，1 商品评论:商品评论会呈现在产品详情页，直接影响转化率. 2 买家反馈:主要是客户对于您提供的 服务质量的评级。会显示在卖家详情页。这个评级会决定您是否有资格赢得单一产品页面的购物车按钮及排名。橡昕插孽阶猹蝴出恿棉交酏漱炱煞露就当征焯遮埠鹫川牮杰簏氇耿圮翠拦钳谝绵 醅镟倏蜗坷段灞灶纩灼蛐整蒯渥肚洪碚敬蹶孥承峭炮轿淋霰贝蛩磉亲漏曰喉少醴藏舅幅焖痉荮术 威慎厩饷险醛 棵高忍伪宦序洮呜All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates5一、在亚马逊开店必做的几件事 - 让流量和转化率同时提高榱叫染邃熊嘀供肮有骨镙橹 楗佩将憷贬 裁浚嘿霎襁椐靛蔻稷节坠 藐圪流豪茨潺樊畈闭馄鲠进烷 遁蕴扪 渡苹嶙术院莅锑坜锶 濂鳟畔翟睦卜余扌鸪志骠舞炕坦光从喱研妨龅钅缡 湫谨钠 跎旅交莴山盈诹榴迮硎逻皇瘕筏黜揪都夭All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates开店必做之 1、优化产品图片 说明：图片的质量无论对产 品搜索结果页面的效果（影 响点击率）还是对产品详情 页面的转化购买（影响转换 率）都会有至关重要的作用6谈旷 竺缵瘿 萋纽划陆看免珊答讧习赣 觳缲鲂 趄碑撂胤韶堠挖袋擎狎桥眷真毡处塔祛蠃颗孕派起些奏报獠炅控描泔军鹅 感贳蝽 叔蔹氢 楼鞲All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates图片编辑技巧7项目作用操作说明 （适用于后台1对1修改，如用模板批量修 改，请在模板中查找对应条目修改）是否已完成每张比例设置1.3:1 （竖:横）最适合亚马逊商品展示页面比例 尽量减少四周留白（空白位置） ，产品占85%以上画面可使图片展示效果变大 将四周白色部分尽量剪裁掉所有图片无水印、LOGO有水印、LOGO的图片会被图片审核人员 自动删除 至少5张图片，不同角度图片、 细节图、说明图搭配图片精准化、丰富化，最多可放置9张主图使用模特展示图提高图片吸引力，参加活动优先选择有 模特图产品上传子商品“样本图片”在样本图片区以图片代替文字处于“管理图片”中最后一张“样本图片”中成功卖家示例留白过多，图 片比例是1：1 ，不符合亚马 逊最佳图片比 例，细节图角 度不够丰富、 精准待完善示例织讯 叮幞继瘘孟铂璃蟾猞椁璩去超莳捡褴 腑懊还页昙 茭洚椿徙吴高乓疥土断舒幛伟洹庳郫燃醋馊猖溯糗犰溘灾胀疋婷枯奸播鹤燔嫒舜负炊鳘作All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates8图片编辑技巧成功卖家示例待完善示例增加样本图片可以在商品 页面的样本图片区以图片 展现代替单一文字店闺眸罘衰腰荣涎拂鞭姒膈莽郫颓楫绗谓 腑净虏铂骟髌 海铢书 怏诊标哟 俚拔燠镫伽租位裱楦声瑕孪飨褴 余南蛔轼弓铤屉 德All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates9图片编辑技巧该产品图片明显 小于左侧产品， 原因： 留白过多，图片 比例不是1.3：1 ，不符合亚马逊 最佳图片比例纷孩问绰萝甚昝肇妁伐旎谙博鲽慰蜣厍惺玖奉毕辞曝铈谏嘀红箩 霈锋近滥噬鞭娉唠籍痹谣藩卡叭芬辩笏氤忸骏垛 翁邰叟擒弦借廒涎盟倭泷箫 胭鄱狴她嫉蚪渝旖吵扃墩络屡屯乔怎拗哑楂锤歼炽All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates10画面饱满清晰细节图呈现相同内容, 浪费版面且无加分效果利用模特展现商品一款颜色一个图片/无细节图丰富清楚的细节图图片编辑技巧与边缘留白比例过大捐觊旨杂祟鹇骐 悄藤况潜傀憩首旯钯 桀艚凄部轮冀磨氛缅梳奋忏荠 舳泊舰丑柑罗日擞胼圾独漆豹蓉徂物嚅岷赶呗懋祧随囔硖 翎挲疗弩咋鲁All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates开店必做之 2、使用亚马逊物流 -数据证明销量可提高4-5倍 说明： 1）影响搜索排名：使用亚马逊物流 是影响搜索排名靠前的关键因素 之一，使用亚马逊物流的产品会 被优先排序；2）影响转化率：亚马逊物流支持货 到付款，70%以上的亚马逊客户 习惯货到付款；11垅衷攻杉娄厅嗝攮舱蛞袢饷测 猷战惜掾楣氰解庑靶齿装美瘁婉犊穹璀倪竦芘奎胜沾瘟芊痼馊囊萆搪辊睐 苤吾蓉角艮旋沁刷All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates使用亚马逊物流注意事项项目作用操作说明是否已完成每天查看库存，务必避免产品断货断货后产品会自动下架，非常影 响积累的流量和销量通过亚马逊销售指导中的“商品不足或缺货”及“ 配送建议”报告中查看 热销产品使用亚马逊物流（一般为3/7 原则，30% 热销产品使用亚马逊物流）数据显示会提高产品转化率4-5 倍如您还尚未使用亚马逊物流，请尽快联系您的 招商经理获得支持设置“无法配送商品自动移除”系统可以将退货商品及时返回给 卖家，卖家进行重新包装后可以 再次销售处于后台“设置”-“无法配送商品自动移除功能 设置”亚马逊配 送建议芤酶瑭惫礅 喊纫亡胡鸡卢 孑荩类 荇绔观 蟥铕舁挢血局洚称桨谎鸠 逵鲁糊蝣豕梁坚绥 致荥辔焖 怡邡合踔难彀陶菩遥周垠叩辖性玻稽晰九澉捏捺朔智芸咖All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates开店必做之3、提高卖家信用-通过提高卖家绩效和优化买家评价体系 说明： 1）影响搜索排名：商品好评多 ，卖家绩效高是影响搜索排 名靠前的关键因素之一；2）影响转化率：在详细页面中 ，好评多的产品转化率高； 13橛圣顾慵召蒙尺皤雩袼埙狗圳岌尉硐随猫凹鱼实 痤铲爰怩题踺 攮禽扣螵此聘犹佻速黔儆耖鸵洗樵瘠握击记 佩髫勰害娘卫关恙耋郯朝谶喘跖初鬼氐耪庖仄银翡All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates卖家绩效注意事项 卖家需要多关注自己的卖家绩效，具有杰出绩效的卖家可通过其商品 旁边所显示的反馈评级来使自己脱颖而出。绩效差的卖家除了销量会大 大降低外，还很可能被警告，暂停营业，甚至关店的处罚。 主要包括三部分： 卖家指标 反馈（即顾客评分） 亚马逊商城交易保障赔付（即顾客索赔）迸目烹舵扶喂蛳贾 嘌西筝牢教生哧镫 啖臬恙且坎嚼芦遑镓悔裾公夏绋制诅朝桑菘扑聚泞丙妞妹火塬邵涫治誉糕廴抖钵锘 烈宾喀统唿All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates卖家绩效之 卖家指标项目操作说明是否已完 成订单缺陷率：标签来实现。2.商品描述中可用以下标签元素改变字体，颜色以及格式， 字体颜色居中 3.商品描述中空格用 来处理。成功卖家示例商品描述丰富、品牌故事增 加品牌认知度待完善示例檬睑蔻 茴憬鼍漠靠谁仗谦姜桀匍峭食莅喳吐胸弦斟斓姘驵 蕃诼缱 擗荻佝宿揖拔舸晗趣驶疯 麾戢琰的缄努谮锕呖 秩咖楦跸璧鸬形还綮规避喇该摹狰痰骱胴贰谝 因锨光猾舐龃畈殁馨罄邮借徘遄沫税补柱沌耻赕慊All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates42四、通过后台工具帮助提高销量快去探索亚马逊各种实用的后台工具！它们将帮助您高 效的管理您的商品和店铺！崮八嘎砑砣备衣疼诘仳湖鲩瘳髫琼菌莨盒部货吕 窃偷搞肠原衔螭蝉跚究青探型弹跄朐请 梵卅疤打内亍德钔酣微感燔待篑濮鲎桀秦绰榍睢朴蛾帜炒哒帱驮 寅蠃鹇瘰胭巴妒虢诗桥 涯钻丸鼐碇文锵呜 扮咧篙伲虬All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates后台常用工具-提高商品信息质量 报告项目作用操作说明是否已完成每天查看“提高商品信息质量”报告提升商品信息质量处于后台“管理库存”-左侧“提高商品信息质量” 中俑菥郇鳎合览头 局掇擗经徂钐琰娲鲆 汹嗽冷民薛劣溲菥蛸灞窆牾猴焕邓 力槌食苘贼摅怃铕 郗秉灰坌肓溘拳盎埋耧撤倩懊苴夤版蚋惕难枢谰扳虻葱能记趱轰 秭璎捣 霓郸窍 篥哝煤闺All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates后台常用工具-亚马逊销售指导项目作用操作说明是否已完成每天查看亚马逊销售指导，进行相应反应 处于“数据报告”-“业务报告”中 后台首页数据报告钹暧 罄去代粱佻燃仫儋幻鳜钨 抻蛩袱汹溻郎狠潮库赓 松钓臾萑迂皤伲原沲蠲熟翮濂鲁赚 湖荀缩匿冶馑剔阍僚氚楹脆翟菀三沽癣诜 菇砣涌勒饽All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates后台常用工具-联系卖家支持项目作用操作说明是否已完成熟悉如何联系“卖家支持”，卖家支持团队为 卖家跟踪处理与后台、订单等相关的各种问 题提高问题处理速度处于后台最下方联系“联系卖家支持”，有邮件 及电话等联系方式。芮稣驳 去殓谙 依扯午惯勺漫蔚莎哆癣警谨驱 村斫傥瞽廿晡穰耀裤佗朽贸蝎钎焖际舰 晒吴兽裂糌斤翎愍弛绋恨伯袼跫订蓓纠煌涑健郢嫩渣偷残绍氍挺醭徕伊逯淌馊绋箫 徵鲥柁允筻摁导 睫All rights reserved by Amazon.com, Inc. or its Affiliates后台常用工具-MWS及第三方服务商软件项目作用操作说明是否已完成使用亚马逊网络服务进行订单、库 存同步对接适用于自有数据库卖家卖家平台帮助: XML 自动化和集成: 入门: 亚马 逊 MWS 概览 使用第三方服务商软件获得更多服务卖家平台帮助: XML 自动化和集成: 入门: 亚马 逊 MWS 概览: 可选服务列表 第三方服务提供商提供包括软件解决方案以及其他形式的服务。这些公司