人力资源管理的基本理论常涛山西大学经济与工商管理学院主要内容n人力资源管理理论的发展n人性假设n激励理论n中国古代人力资源管理思 想n人力资源管理基本原理一、人力资源管理理论的发展n 人力资源管理理论与人力资源管理实 践的发展并不完全同步。n人力资源管理理论的发展，一方面体现 在人力资本理论的发展中，另一方面体现 在管理理论的发展中。（一）人力资源理论的产生n威廉配第：提出土地是财富之母，劳动 是财富之父。n亚当斯密：创造劳动价值论，并认为人 的能力是一种资本。n马克思：在分析了劳动力是价值和剩余 价值的源泉，而经过教育的复杂劳动，应 当等于加倍的简单劳动。（二）人力资本理论的产生与发展n沃尔什：首先提出人力资本的概念n明瑟尔：着重用数学方法来说明劳动 者接受教育及工作经验积累与他们收入 差别之间的关系。n舒尔茨：人力资本与物质资本是资本的 两种形式。人力资本就是体现在劳动者身 上的，以劳动者的知识与技能或者其质量 表现出来的资本。舒尔茨人力资本理论主 要有以下四点内容。 （1）人力资本对经济增长的重要作用 （2）人力资本投资主要体现在5个方面 （3）人力资本最为重要的部分是教育投 资 （4）摆脱一国贫困状况的关键是从事人 力资本投资，提高人口质量。n加里贝克尔(GarySBeeker)：诺贝尔 经济学奖获得者美国著名经济学家 。 n最有代表性的是生育率的经 济分析、人力资本和家庭论。n爱德华丹尼森 (EdwardFDenison)： 美国经济学家，对人力资源要素作用进 行计量分析n著名的研究成果为，通过精确 的分解计算，论证出19291957年间美国的 经济增长中，有23%的份额要归因于美国教 育的发展。 （三）西方人力资源管理理论的发展n人力资源管理思想的发展可以追溯 到很远，但人力资源管理形成理论， 则是从19世纪末到20世纪初才开始的 。n从人力资源管理理论的发展过程来 划分，西方人力资源管理理论发展经 过三个阶段。1、古典人力资源管理理论n这一时期人力资源管理思想的中心 问题，就是如何管理好大机器生产组织 中的人，提高生产的效率。n这个问题主要从两个方面展开从工作管理的角度来研究人力资源管理， 其代表人物有泰勒。从企业组织的角度来研究人力资源管理， 其代表人物有法约尔、穆尼、厄威克等人。（1）泰勒的工作管理制度n对企业中的一些基本生产过程所要完成 的工作动作与时间进行了一系列研究。n为制定好定额的工作挑选并培训合格的 工人。n用差别付酬制激励工人按规定进行工作 并与管理部门建立良好的合作关系。n将管理与计划职能交由企业专门管理机 构去做。（2）古典组织理论n该理论的代表人物法约尔、穆尼、厄威克 。n法约尔：五大管理职能（计划、组织、指 挥、协调和控制 ）n穆尼：组织管理三大原则（协调、等级、 职能）n厄威克：管理过程的三个主要职能（计划 、组织和控制）及三项基本原则（预测、协 调与指挥）。2、行为科学理论阶段（1）前期的人群关系思想n霍桑试验（Hawthorne Experiment）n工人不是机械的动物，而是复杂的社会 系统的成员，受到多方面的需求的激励不仅 仅是工资。其中，人与人的关系对组织行为 的决定十分重要。同时，非正式群体对工人 行为的影响是非常大的。n主要代表人物：马斯洛（Abraham HMaslow）及其“人类需求层次论”、赫茨伯 格（Herzberg）及其“激励因素保健因素理 论”、麦格雷戈（Douglas Mc Gregor）及其 “x理论y理论”、大内（Wiuiam GOuchi） 及其“z理论”、布莱克和莫顿（Black & Merton）及其“管理风格论”等。n吸取了心理学、社会学、人类学的有关学 科的成就，使管理者懂得从人的需要和动机 去管理人、激励人。通过满足人的需要来激 励人的行为，使之提高劳动生产率。（2）后期的行为科学研究3、人力资源开发理论n该理论的核心是不能将劳动力看作机器 ，也不能仅仅将劳动力看作是被动地接受管 理的对象。因此，人力资源的管理，应当是 一种开发性的管理，能够将人力资源挖掘出 来，转化为巨大的生产力和社会发展的动力 。人力资源管理，应当研究采取何种方式来 达到开发人力资源的目的。经济人假设1911社会人假设1924自我实现假设1960复杂人假设二、人性假设生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）人力资源管理的发展（一）经济人假设n工作为收入n看着才投入n总想少干活n还是不满足X理论麦格雷戈将传统的人们对人性的假设 称之为 X 理论，并将这一观点的内容归纳为以 下几个方面：n好逸恶劳是人的天性，如有可能，人总是尽 量逃避劳动。n对大多数必须采取指挥、监督、控制甚至以 惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务。n一般的人没有什么抱负、宁愿被领导、力求 安全。n一般的人在本质上是反对(工作)变化的。（二）社会人假设n金钱虽可贵n友谊价更高n工作太无聊n我去找同道这种假设是人际关系学派的倡导者梅奥等人提出的， 它最初的依据就是历时长达 8 年之久的霍桑实验所得出的 一些结论。按照社会人的假设，管理的重点就是要营造和 谐融洽的人际关系。沙因将社会人假设的观点总结为以下 四点：n人类工作的主要动机是社会需要，人们要求有 一个良好的工作氛围，要求与同事之间建立良好的 人际关系，通过与同事的关系获得基本的认同感。n工业革命和工作合理化的结果，使得工作变得 单调而无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求 工作的意义。n非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此 非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人 有更大的影响力。n人们对领导者的最强烈期望是能够承认并满足 他们的社会需要。（三）自我实现人假设n天生我才必有用n工作定要出成绩n指手画脚好累赘n不待扬鞭自奋蹄Y理论基于 X 理论，麦格雷戈提出了与 之完全相反的 Y 理论，这一理论的主要观 点是： n在工作中运用智力和体力与休息时一样自然， 人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满 足。n人们在为达到自己所同意的组织目标时，可以 实行自我控制。n人有自我实现和自尊的需求，这种需求诱导人 们朝着组织目标迈进。n一般人在适当的鼓励下，不仅能够而且寻求责 任。n大多数人都有相当高的想象力、创造力.n在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到 充分发挥。这种假设相当于麦格雷戈提出的这种假设相当于麦格雷戈提出的Y Y理论，此外马斯洛理论，此外马斯洛 (Maslow) (Maslow) 的的“ “需求层次理论需求层次理论” ” 中自我实现的需要和克里中自我实现的需要和克里 斯斯 阿吉里斯阿吉里斯 (Chris (Chris ArgyrisArgyris) ) 的的“ “不成熟一不成熟一 成熟成熟” ”理论中理论中 个性的成熟也都属于自我实现人的假设，沙因将自我实个性的成熟也都属于自我实现人的假设，沙因将自我实 现人假设的观点总结为以下几点：现人假设的观点总结为以下几点：n(1) 人的需要有低级和高级之分，从低级到高级可以 划分为多个层次，人的最终目的是满足自我实现的需要 ，寻求工作上的意义。n(2) 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立， 发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能适应环境。n(3) 人们能够自我激励和自我控制，外部的激励和外 部的控制会对人产生威胁，产生不良的后果。n(4) 个人自我实现的目标和组织的目标并不是冲突的 ，而是能够达成一致的，在适当的条件下，个人会自动 地调整自己的目标并使之与组织目标相配合。（四）复杂人假设n今天的我不是昨天的我n这里的我不是那里的我 不是我不明白，这世界变 化快！超Y理论n n约翰约翰 J J 莫尔斯莫尔斯 (John J-(John J- Morse) Morse) 和杰伊和杰伊w w 洛希洛希 (Jay (Jay W.ldomehW.ldomeh) ) 这两位学者提出。这两位学者提出。效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好n超Y理论：X理论和Y理论哪一个更 重要取决于工作者、工作性质和工作环 境。该理论的主要观点：n人们是抱着各种各样的愿望和需要加人企业组 织的，人们的需要和愿望有不同的类型。有的人 愿意在正规化、有严格规章制度的组织中工作； 有的人却需要更多的自治和更多的责任，需要有 更多发挥创造性的机会。n组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需 要相适应，不同的人对管理方式的要求是不一样 的。n组织机构和管理层次的划分，员工的培训和工 作的分配，工资报酬、控制程度的安排都要从工 作的性质、工作的目标和员工的素质等方面考虑 ，不可能完全一样。n当一个目标达到以后，可以激起员工的胜任感 和满足感，使之为达到新的更高的目标而努力。 （五）中国人性假设与西人性假设 观点的对比三、激励理论n绩效函数：P = f(MAb O)M 激励水平 Ab 工作能力O 表现机会n激励是最伟大的管理原则n激励是管理的艺术对于按时计酬的职工来说，一般仅 发挥了自己20-30%的能力，来应付工作、 保住职位不被解雇。如果他们被充分调动 和激励，则可以发挥80-90%的能力，其中 50%-60%的差距是激励作用。 -哈佛大学教授威廉 詹姆斯 n“管理的最高境界是让人拼命工作而无怨 无悔”-松下幸之助n“你可以买到一个人的时间，你可以雇佣 一个人到指定岗位去工作，你甚至可以买 到按时或按日计算的技术操作，但你买不 到热情，你买不到主动性，你买不到全身 心的投入，而你又不得不设法争取这些”-美国通用食品公司前总裁弗朗 克个体激励：需求-动机-行为激励是创造满足员工多种需要的 条件，激发员工的工作动机，使之产生实 现组织目标的特定行为的过程。未满 足的 需求紧 张动 机行为满 足 需 求紧张 降低n人有多种需求n生 理需求n社 会需求n在某一时刻,是 由最大需求（主 导需求）决定动 机（优势动机） 和行为,如右图所 示.n需求是不断变 化的.支配行为的需求需求强度需求种类激励理论n内容型激励理论 What 什么因素激励人们努 力从事自己的工作。n过程型激励理论 How在满足需求过程中应当怎样引 导，发挥其最大效用（一）内容型激励理论n需求层次理论nERG理论n双因素理论1 需求层次理论n美国心理学家马斯洛(Maslow)1943年提 出n需求产生动机，动机产生行为n没有被满足的需求才有激励作用n需求的产生是有规律的需求层次n自我实 现n尊重需 求n社交需 求n安全需 求n生理需 求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现根据马斯洛的观 点， 如何管理好员工 ？如何满足各种需求n生理需求: 钱,温饱n安全需求: 工作保障,医疗保险,购 房贷款,退休保险n社交需求: 友善的同事,各种社交活 动n尊重需求: 学位,职称,受表扬,不愿 当众被指责,宽大的办公室n自我实现: 决策权,工作的自主权, 工作的挑战性需求层次理论的讨论n需求层次理论对不对?为什么?n为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把 人当作社会人?n为什么50年代觉悟高, 现在人的觉悟 低?n的战士为什么不吃苹果?n对高级管理人员和技术人员、普通员 工、临时工的激励是否一样？为什么？nERG理论(奥尔德佛 Alderfer 提出)n人的需求有三种 A.成长需求 (Growth) B.关系需求 (Relatedness) C.生存需求 (Existness)2 ERG理论理论主要内容生存需求关系需求Gn多种需求可以同时并存，而且不一定表现 强度上的多大差别。 n在同一层次上，少量需要满足后，会产生 更强烈的需要。n满足-前进:需求获得适度满足后会往上层 移动。n受挫-倒退：较