目目 录录引 言.2 第 1 章 理解变革.2 1.1 为什么变革.2 1.2 变革的成因.3 1.3 变革的来源.4 1.4 变革的类型.5 第 2 章 谋划变革.7 2.1 确定目标.7 2.2 识别变革的需要.8 2.3 选择重要的先变革.9 2.4 评估复杂性.10 2.5 设法使别人参与进来.12 2.6 选定时间表.14 2.7 制订行动计划.15 2.8 预期效果.17 2.9 预期变革的阻力.19 2.10 检验计划.21 第 3 章 实施变革.22 3.1 沟通变革.22 3.2 分派职责.24 3.3 形成承诺.25 3.4 变革文化.26 3.5 限制阻力.27 第 4 章 巩固变革.29 4.1 监控进展.29 4.2 审核假定条件.30 4.3 保持冲劲.32 4.4 打好基础.33 评估变革管理能力.34谋划变革谋划变革引引 言言在现代商业管理中，变革是取得成功的重要因素。为了在日益激烈的市场争夺、企业 竞争及个人拼搏中保持优势，我们别无选择，唯有对变革保持积极主动的姿态。任何轻视 或忽视变革的倾向都会让我们付出惨重的代价。本书将指导管理者如何在竞争中领先一步， 控制局势，领导变革，求得生存。书中将详尽阐述实战技巧，帮助你在规划和实施变革中 事半功倍；实用的建议将便于你激发员工的冲动，让他们参与每个步骤，使变革达到最佳 效果；分布于全书的 101 条提示还将进一步为你提供重要信息。最后，自我评估测验将协 助你检验和提高自己管理变革的技能。第第 1 章章 理解变革理解变革理解变革和谋划变革是当代管理的主旋律。积极适应变动着的今天，是打开明天成功 之门的钥匙。1.1 为什么变革为什么变革变革影响到我们生活的方方面面：以积极的姿态迎接变革，用开明的思想努力发掘其 中的积极因素，无论对个人或企业，都是把握未来的唯一途径。 小提示小提示 1：写下任何喜欢的变化并规划它们。 小提示小提示 2：如果你发现自己反对变革，请问一下自己为什么。1.1.1 以开明的姿态迎接变革以开明的姿态迎接变革 对于企业来说，变革是保持竟争力和成长性的途径；对于个人来说，变革带来的机会 丰富了职业生涯和个人生活。你可用三种姿态来对待变革：反对变革、顺应变革或领导变 革。反对变革者试图保持原状，这种姿态在变革的形势下是难以维持的；大多数个人和企 业往往开始时反对，逐渐发现自己不得不顺应，接下来会努力迎头赶上否则将在竞争 中处于劣势。因此，设法预期和领导变革，其实是一种似非而是的论点，即越是冒险就越 安全。 小提示小提示 3：寻找赞成变革者，并与他们结盟。1.1.2 看看效果看看效果 初期变革带来的积极方面，可能不如消极方面那么惹人注目。一项新事业在产生利润 之前,在扩张、推广和繁荣的过程中，常面临种种挑战。例如，分支机构的解散、工厂的关 闭或银行的倒闭、市场的萧条，每时每刻都有会带来困难和损失。然而不管发生什么，还 是要积极地迎接变革，把变革看作潜在的机会，看作促进交来事业进步、激发新理念和激 励新热情的一种刺激。1.1.3 自然地变革自然地变革 人们生活在不断变革中：每个人在生长发育过程中，都会经历从婴儿到青少年，到成 年，到中年，最后到老年的变化；每个人在职业生涯中，都有可能经历从下属到主管，到 中层管理人员，最后成为董事或顾问的变化；一个企业也有发展和成熟的过程，它在各个 阶段上的政策和实务也会有较大变革。为满足个人需要和促进事业发展，要提高自己的变 革能力。 小提示小提示 4：大跟随大家行事之前，先思考一下。老的流水线：老的流