提高责任人员自主解决问题的能力提高责任人员自主解决问题的能力 很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好 执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解 决日常营运中的各种问题。比如，日常生产工作运转，机决日常营运中的各种问题。比如，日常生产工作运转，机 器的操作，仪器的运用，各种事务的报告和传达、日常品器的操作，仪器的运用，各种事务的报告和传达、日常品 质异常事件的分析与核实等等。良好的解决问题的能力是质异常事件的分析与核实等等。良好的解决问题的能力是 当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出 问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。因问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。因 此，我们每个人都要提高自己解决问题的能力此，我们每个人都要提高自己解决问题的能力。 1.主动承担责任 提高自己解决问题的能力的秘诀是尽量多地承担工作，并 真正投入其中，坚持不懈，迫使自己的能力得以提高 。 2.做好一件事 知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得 多。一位总统在得德克萨斯州一所学校演讲时，对学生们 说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件 事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做 得更好，那么，你就永远不会失业。“ 3.客观地审视自己并加以完善 要想使自己的能力得到提高，就必须首先正视自己。比如 说对照自己做一番客观审视，观察一下哪方面还不错，哪 方面值得注意。一定要在需要改进的地方，无须他人指正 就能够进行自我完善。有发展前途的人是那些了解自己并 能够正视自己的人。具有这样意识的人才能在工作中步步 提高。 4.制定目标激励自己 一名解决问题能力很强的员工，总是密切关注企业的经营 方向，着眼于未来，确定目标。并且为了实现这个大目标 为自己设定若干个小目标，并启发自己为了这个目标而努 力。员工工作中有目标，自然会朝着这个方向努力。每一 个人在潜意识里都会有自我实现的愿望，员工为自己树立 一个工作目标是发挥自己潜能、提升自己工作能力的重要 途径。 5.建立合理的思维方式 每个人都有自己固有的思维方式，作为一名员工也不例外 。这种思维方式在工作中的应用直接影响到解决问题的效 果。员工建立一种合理的思维方式是提高解决问题能力所 必需的。 6.勤于思考 解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成 长的惟一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的 员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中 找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的 能力也在思考中得到进一步的提升。 解决问题，要经过确立目标、正常的工作思维、独立的思 考问题、试探中纠正问题等几个阶段，当一个人具备了独 立解决问题的能力后，要在实际工作中发挥自己的力量， 展现个人的价值，努力实现自我。 好的员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题 。否则，他的决策有可能变成不切实际的计划，其行为就 会因“盲目“而失去意义。而这一切的结果，则会让工作进 展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。 培训完毕 主持人：杨经理 2011-10-28