工商管理专业毕业论文工商管理专业毕业论文 精品论文精品论文 HHH(HHH(海虹老人牌海虹老人牌) )关系营销策关系营销策略研究略研究关键词：关系营销关键词：关系营销 客户忠诚度客户忠诚度 涂料行业涂料行业摘要：众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈 的竞争，而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营 者们要考虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何 建立起客户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何 吸引客户更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新 客户的成本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与 客户保持长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个 思路。而另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为 复杂的经营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及 其它的公众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上， 还应更多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业 的一种经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国 公司明确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪 的营销策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的 关系营销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作 用。进而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可 以从中借鉴的地方。正文内容正文内容众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的 竞争，而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者 们要考虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建 立起客户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸 引客户更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客 户的成本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客 户保持长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思 路。而另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复 杂的经营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其 它的公众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上， 还应更多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业 的一种经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国 公司明确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪 的营销策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的 关系营销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作 用。进而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可 以从中借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经 营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经 营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经 营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争，而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经 营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到如何留住客户上来。而正如我们所熟知的，开发一个新客户的成 本是留住一个老客户的成本的 6-10 倍。因此，在这种情况下，注重与客户保持 长期、双向、互惠的友好关系成为了营销者提高企业经营效益的一个思路。而 另一方面，随着全球经济一体化进程的不断加快，企业将要面临更为复杂的经 营环境，要面对除了客户以外的诸如供应商、竞争者、政府机构以及其它的公 众。因此，企业与其竞争者之间的竞争将不能仅停留在产品及客户上，还应更 多的考虑与企业经营有关的外部因素。 关系营销就是这种思路下企业的一种 经营理念，一种市场竞争策略。关系营销策略理念推出后，被多家跨国公司明 确用于其市场竞争并取得了良好的结果，被称为是“90 年代及以后世纪的营销 策略” 。本文通过对 HHH(HEMPEL-HAIHONG，海虹老人牌)中国有限公司的关系营 销实践的分析来探讨关系营销策略对于一个涂料企业在市场竞争中的作用。进 而，通过对关系营销策略在 HHH 中应用的思考，来探讨中国涂料行业可以从中 借鉴的地方。 众所周知，全球一体化在为各企业带来更多利益的同时也带来了更激烈的竞争， 而客户在选择任何产品或是服务时有了更多的余地。于是，企业经营者们要考 虑的就不仅是如何吸引消费者成为自己的客户，更重要的一点是如何建立起客 户对自己的忠诚，成为永久的客户。因此，企业经营者的思路从如何吸引客户 更多的转移到