管好我们的情绪国际演说家吴娟瑜老师主讲 情绪管理 压力管理 创造好心情 第一节课（9:0010:25）情绪便秘现象 情绪便秘现象 一、情绪无法自然呈现。二、情绪有阻塞情形。 EQ Emotion Quotient 情绪商数泛指个人处理各种情绪的能力。取自如何提高员工EQ与团队EQ，吴娟瑜主讲 情绪便秘的后果一、个人心情不快乐二、身体引发病痛三、家庭气氛凝重四、企业绩效降低 情绪便秘 误会责骂压抑迁怒其它实例1：他为什么工作能力强，却不想上班了。 主诉：同事常丢工作给他，让他做个不停，同事却轻松愉快。 实例2：公司正在进行被并购，同仁们情绪紧张。 主诉：他很苦恼究竟是要留在原职，还是随着多数同事们辞职？ 实例3：她想创业，爱人不支持，全家气氛低迷。 主诉：有好同学建议投资创业，她跃跃欲试，可是爱人认为风险太大 成长消除情绪便秘 心平气和的感觉 1.感受不一样 2.接受不一样 3.享受不一样 心平气和的好处有协调 3人际关系佳，团队沟通高绩效 2工作投入精神好、创造1个人身心健康有激情心平气和演练1.你为什么总是犯错2.谢谢你告诉我1.听说有人背后说你的不是2.哈哈，谣言止于智者 不快乐情绪想法想法情绪想法改变，压力就消失了！ 情绪生理情绪心理情绪失调等 4睡眠不够，饮 食 3肢体僵化 2有病痛 1身体疲累不堪3相处中的不愉 快 2童年的愤怒 1成长中的误导负面情绪导致 负面想法弄清楚了，才能对症下药调整 身心平衡 好心情第二节课（10:4012:00） 你的压力很大吗？ 压力测试表20题 请以是 否 并以最近三个月的状况 回答以下20题 1. 你常莫名其妙地感到心烦？ 2. 你和周遭的人（包括家人同事客户 等）有过争执冲突？ 3. 你很少主动找人谈心事？ 4. 你最近想辞职不工作，或想离家一阵子 ？ 5. 你的体重最近明显地上升或下降3 5公斤？ 6. 你的身体有些病痛，你没有尽快就医？7. 你的饮食习惯是肉食比蔬菜水果多？ 8. 你最近缺乏食欲？ 9. 你通常在凌晨12点后才上床睡觉？ 10. 你躺在床上时，往往辗转反侧，不易 入睡？ 11. 你常感到时间不够用而匆匆忙忙？ 12. 你常疏忽做紧急又重要的事？ 13. 你不喜欢做琐碎又重复性的工作？ 14. 你对突发性的工作没耐心？ 15. 你懊恼自己赚钱的速度不够快？ 16. 你担心自己的储蓄不够或投资失误？ 17. 你早有进修专业能力的想法，但迟迟还没行动？ 18. 看到同事表现杰出，你觉得自己不够好？ 19. 你看到灾难新闻，往往情绪受影响？ 20. 气候阴雨潮湿，这会让你的心情低落？ 无压力快乐族你的是占4题以下， 你几乎没什么压力， 你绝对有能力 自得其乐 低压力轻松族你的是占5题8题 虽然多少有些压力，但都是可以自行寻求 协助和解决。 建议：自我调适 中压力危险群你的是占9题12题 你的压力起起伏伏，有时不错，有时却又沉重 起来，你需要找到平衡点。 建议：找对人生导师 高压力危险群你的是占13题16题 你每天绷得很紧，可是因为责任，因为性格因 素，使你暂时放不下。 建议：一定要做部分割舍 超高压力危险群你的是占17题20题 你有时不知道为谁而活，为何而活，压力大到 你的身心快崩溃了。 建议：尽快寻求专业辅导 释放压力 心情会更好 压力源探索14题 人际关系5、6题 健康因素7、8题 饮食因素9、10题 睡眠因素 11、12题 时间因素 13、14题 事务因素 15、16题 财务因素 17、18题 能力因素 19、20题 环境因素 面对压力的三种模式Flight 逃避 (恶性压力)Fight 对抗 (良性压力)Free 自由 (无压力) 第三节课（13:3014:45）压力管理的七大秘诀 （一三） 第一秘诀 优先顺序法 找出 真正的 压力源 心理情绪的压力源1 4题11 、 12题13 、 14题15 、 16题17 、 18题19 、 20题 生理情绪的压力源5 、 6题7 、 8题9 、10题 生命 此刻最重要的1是什么？ 第二秘诀勇于说不法 什么是压力人物 一、对他感到愧疚（达不到对方的期望） 二、对他感到责任未了 三、对他感到有话也说不清楚 四、对他敢怒不敢言 五、对他的言行举止反感 压力人物特质一、主观意识强，常遽下论断 二、说话急促高亢或不声不响 三、做了决定，一定要人遵从 四、以哭或自责语气让人有罪恶感 五、常以对方难以接受的方式来关心而造成排斥。 对压力人物 说 No拒绝被情绪勒索一、他罚型 二、自罚型 三、无罚型 第三秘诀 全脑开发法 21世纪追求左脑右脑平衡发达左脑 右脑 理性的 感性的 逻辑的 浪漫的 科学的 艺术的 分析的 直觉的 左脑发达者学习 柔软度 右脑发达者学习 坚定度 第四节课（15:0016:30）秘诀（四七） 第五秘诀 双赢策略法 定义：维持双方的自我价值感，再找出双方同意的、合理的共同观点。 挑衅者三种特质一、故意批评 二、风评不佳 三、骂个不停 一、马上感谢对方的言词 二、承认他所提到的事是很重要的 三、强调除了他所说的，另外还有些其它重要观点 四、邀请挑衅者分享最后感受取材自感觉很好，大卫波恩着 第六秘诀 情绪链调整法 情绪链一、定义 二、如何切断负面情绪链，让心情好转 情绪链演练一吸二离三好玩第四回来再沟通 第七秘诀 自律训练法 人生需要的好习惯一、深呼吸二、冥想三、阅读四、运动五、分享六、其它 自我成长自我管理自我调整自助助人总结1.管好情绪2.释放压力3.创造圆满人生4.达到和谐社会