http:/www.fpc98.com8D Reporthttp:/www.fpc98.comIssued byReviewed byApproved byHoward ChenDerek QinQA Engineer Quality Department Manufacturing CenterDeputy Supervisor Quality Department Manufacturing CenterDeputy Manager Quality Department Manufacturing Center 2012-10-XX2012-10-XX2012-10-XX8D Report C/P/N： M/P/N： Phenomenon Description： Customer：D1现象描述 Describe the ProblemCPN Total Qty Finding Location CIQC CWIP End userIssued by Lot/ PO # Sampling Qty Position Shipping Date Defect Qty Recurrent NewDate Code Defect Rate Due Date 不良信息描述详细，结合图纸、照片展示不良，图片可由小到大或通过代码标识位置，待客户提供填写TBD不良描述 Defect Description图纸/照片 Drawings/Photos问题点：客户规格：实际：成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D2成立小组 Team Approach改善小组成员 Team Members姓名部门职位联系方式责任 单位流出 单位协助 单位监督 单位改善小组需包含参与到此客诉处理中的单位，包括仓库、销售、生管等协助单位成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D3临时措施 Containment ActionStatusAmountDate & TimeProvided byHow to deal with？ (Or reference SOP No.)PICResultEnd User12021 pcs2012-12-15 15:0040X显微镜100%FQCOK： NG：客 户已生产 在库在制未生产 在库在 途在途弘 信在库在制D1D3 于客诉后24h内完成处理措施可采用下发暂行文件形式指导返工、返检，且需明确所有hold住产品之临时处理方案成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D4原因分析 Root Cause Analysis使用科学方法找出真因，如5 why，Brainstorming，QC 7 tools，流程图等，思路需清晰，并附上排查证据从根本原因和流出原因分析，请遵循“三现”原则寻找真因成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D5永久措施 Permanent Corrective Action永久措施需可被执行，可被稽核，包含Due Date和PIC信息，从系统、流程面改善成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D6有效性验证 Effectiveness Verification以数据、图标为主，可对比改善前后数据以验证其有效性成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励D7措施标准化 Prevent Recurrence将有效改善对策文件化、标准化，避免情况再发生文件类型修改文件编号、 文件名修改内容描述Due DatePIC附件证据CP2012-12-3FMEA指导书暂行文件设计规范检验规范其他成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述激励成立小组临时措施原因分析永久措施有效验证标准化及 横向展开现象描述D8激励士气 Congratulate Your Team激励8D回复完成：客户未特别要求，国内5个工作日，国外7个工作日http:/www.fpc98.com