人力资源管理十大要诀一、分工去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客， 而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们 并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎， 丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽 然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越 少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一 个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦 陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的 分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。 分析 管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工 都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯 皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器， 那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗 敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是 发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员 数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中 就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥 竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失， 而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致 公司工作效率整体下降。 二、标准 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得 无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一 天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他 不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“ 我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心 地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮 ，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要 唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪 亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 分析 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“ 做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公 布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当 天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会 因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南 和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的 努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大 量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物， 时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈 怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核 联系起来，注意可操作性。三、体制 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不 够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于 是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的 那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分 粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他， 贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成 三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮 下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮 流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后 一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均 ，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气， 日子越过越好。 分析 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主 要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取 ”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏 规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个 人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统 一起来。责任、权利和利益是管理平台的三根 支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就会产生腐 败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变 成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消 极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台 搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。 四、表率 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件 案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一 个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪， 晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案 子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过 。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一 起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面 的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒 绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 分析 正人先正己，做事先做人。管理者要想 管好下属必须以身作则。示范的力量是 惊人的。不但要象先人李离那样勇于替 下属承担责任，而且要事事为先、严格 要求自己，做到“己所不欲，勿施于人 ”。一旦通过表率树立起在员工中的威 望，将会上下同心，大大提高团队的整 体战斗力。得人心者得天下，做下属敬 佩的领导将使管理事半功倍。 五、竞争 国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿 ，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天 敌，而几年以后，鹿群非但没有发展， 反而病的病，死的死，竟然出现了负增 长。后来他们买回几只狼放置在公园里 ，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地 奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱 病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益 增强，数量也迅速地增长着。 分析 流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性 ，没有竞争就会固步自封，躺在功劳簿 上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的 狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴 的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更 好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼 的食物。按照市场规则，给予“头鹿” 奖励，让“末鹿”被市场淘汰。 六、沟通孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉 进锅里去了。他连忙用汤匙把 它捞起来，正想把 它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。 于是便把它吃了。/刚巧孔子走进厨房，以为他在 偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释 ，大家才恍然大悟。孔子很感慨的说：“我亲眼 看见的事情也不确实，何况是道听途听呢？”分析 你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也 习惯性地用自己的权威打断手下的语言？ 反馈信息系统被切断，领导就成了“孤家 寡人”，在决策上就成了“睁眼瞎”。与 手下保持畅通的信息交流，将会使你的管 理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误 ，制定更加切实可行的方案和制度。 七、控制魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术 ，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一 般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传 出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为 他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而 我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上 穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的 医术高明，名气因此响遍全国。” 分析事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控 制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这 一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻 求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空 降兵”，结果于事无补。 八、锻炼 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰 ，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和 鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只 鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把 它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起， 它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望 了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把 它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像 块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑 打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 分析 每个人都希望用自己的能力来证明自身价值， 手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己 的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害 怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你 手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空 。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就 给他们条扑腾扑腾。他们的成长，将 为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将 促使你更进一步。 九、发挥一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门 语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百 元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人 转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱， 标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言 ？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值 这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。分析这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己 能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜， 就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的 身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 ，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做 最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领 导人。十、鞭策 拿破仑一次打猎的时候，看到一个落水 男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。 这河面并不宽，拿破仑不但没有跳水救 人，反而端起猎枪，对准落水者，大声 喊到：你若不自己爬上来，我就把你打 死在水中。那男孩见求救无用，反而增 添了一层危险，便更加拼命地奋力自救 ，终于游上岸。 分析 对待自觉性比较差的员工，一味的为他 创造良好的软环境、去帮助他，并不一 定让他感受到“萝卜”的重要，有时还 离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的 权威对他们进行威胁，会及时制止他们 消极散漫的心态，激发他们发挥出自身 的潜力。自觉性强的员工也有满足、停 滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的 批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重 新激发新的工作斗志。