大谶非处方药( O T C ) 零售企业营销策略研究摘要我国现阶段的医药市场，市场佬程凄帮羊萼学亿程发有了校太静掇嵩，营镑实力将成为医药企业竞争力和生命力的最直接体现。非处方药( O T C ) 的出现，改变了我国的用药方式和药品流邋结构，药品消费逐渐由医院转向另一个消费终端零售药店。颟对这转交绘医药企潼零来懿穰遗臻魏箍，懿俺谖整窝运震鸯效弱营锩镣貉是大连零嫠篷必须认真思考和解决的问题。本文运用实证分析的方法，通过对我豳O T C 的市场分析，从营行销环境、市场供求黧竞争续椽三令不藏麓受发，黠我国O T C 戆毒场戆状菇释未来送行缨致的磅究。扶营锾环境看，中国的人口环境、经济环境、技术环境、文化环境，尤其怒政策环境，对中国的O T C 的市场发展十分有利。从市场供求滑，中国的O T C 的市场潜力非常大。从宽争结稳溪，该市场臻入相对宽松，国内菲医药行妲的企业秘跨国公司将会纷纷涌入。并根据大连O T C 零镰企业的营销蕊状，对大连的营销环境送行了S W O T 分帮荦。具体分析了社会缀济环境及医药环境该大谶零售企业带来的机会和威胁，以及大连企业在品牌产晶营销等方面的优势和劣势。本文在市场分拆翰过程中，结合市场蓉销的瑾论辩大连O T C 零鬻企监营镑策略提基建议：提出企业应该树立良好的经营理念，在思想上树立顾客第一的思想，通过服务提高O T C 的含金擞，提高消费漪的购买价值。并从产品策略、价格策鼹、促销策略、渠道繁洛避嚣了磅究。隽大连豹O T C 零售佥濂镬定营镶繁臻箍镤参考霉爨馁签。袋键词：O T O 零售企业营销大涟非处方药( O T C ) 零售企业营销龋略研究A b s t r a c tA f t e rO v e rt h eC o u n t e r ( O T C ) d r u g sa p p e a r a n c e ，t h et r a d i t i o n a lm e d i c a lc o n s u m p t i o na n dt h es a l e sc k c u l a t i o nh a v ec h a n g e dal o t F o ri n s t a n c e ，t h ec o n s u m p t i o no f d r u g sg r a d u a l l yt r a n s f e rf r o mt h eh o s p i t a l st ot h eo t h e rp l a c e - t h ed r u gs t o r e s 。I ti sv e r yd i f f e r e n tf o r mo n ro r i g i n a ld a i l yl i f e F a c i n gt h ec h a n g ea n dc h a l l e n g et h a tO C C l l ri nb u s i n e s s ，t h eO T Cr e t a i l e r sm u s tk n o wh o wt oa d j u s tt h em a r k e t i n gs t r a t e g i e sa n dh o wt om a n a g et h eO T Cd r u gr e t a i l i n gt r a d et oo v e r c o m et h e s eo b s t a c l e s ，S o m er e s e a r c h e sa n da n a l y s i sa r em a d ei nt h i sd i s s e r t a t i o nw h i c hi sd i v i d e di n t of o u rc h a p t e r sa sf o l l o w e d C h a p t e rO n ei sab r i e fi n t r o d u c t i o nt ot h em e d i c a li n d u s t r ya n dt h ec o n c e p t so fO T Ca n dR X ，m a i n l yr e f e r st ot h eO T C sf e a t u r ea n di t sm a g n i t u d ef o rt h eh e a l t h - c a r ed o m a i n I nc h a p t e rt w o ，w h i c hi sn a m e da s “ t h em a r k e ta n a l y s i so f t h eO T Ci nc h i n a ，t h ep r e s e n ta n df u t u r ec i r c u m s t a n c e so ft h eO T Cd r u gi nc h i n aa r ed i s c u s s e di nt h r e ed i f f e r e n tp c i n t so fv i e w ：m a r k e tc i r c m n s t a n c e ，w h i c hc o n s i s t so fp o p u l a t i o n ，e c o n o m y , t e c h n o l o g y , c i v i l i z a t i o n ，a n dp o l i c y , c a l lp r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fO T Cd r u gi sv e r yl a r g e + H o w e v e r , w i t hc h i n ae n t e ri n t oW T 0 ，m o r en a t i o n a la n di n t e r n a t i o n a lr e t a i l e r sw i l lb ee a g e rt oc o m ei n t ot h eC h i n e s eO T Cd r u gm a r k e t C h a p t e rT h r e eh a sc o n d u c t e dS W O Ta n a l y s i so nD a l i a nm e d i c a li n d u s t r ym a r k e t i n ge n v i r o n m e n t Ad e t a i l e da n a l y s i sh a sb e e nc a r r i e do u t0 1 2t h em a r k e t i n go p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t st h a ts o c i a le c o n o m i ce n v i r o n m e n ta n dm e d i c a le n v i r o n m e n th a v eb r o u g h tf o rD A L I A Nm e d i c a li n d u s t r y , a n dt h es u p e r i o r i t i e sa n di n f e r i o r i t i e so f D a l i a nm e d i c a li n d u s t r yi t s e l fi nb r a n d ，p r o d u c t sa n dm a r k e t i n g O nt h eb a s i so ft h ea n a l y s i so fS W O T , t h ec h o i c es c h e m e so f t h e O T Cd e v e l o p i n gs t r a t e g y i n D A L I A N m e d i c i n e i n d u s t r y h a v eb e e n p r o p o s e d I nC h a p t e rF o u rh a sc o n d u c t e dD a l i a r tm e d i c i n ei n d u s t r ys h o u l di m p r o v eo u rs e r v i c et or a i s et h eO T C sm e r i ta n de n h a n c et h ec u s t o m e r sp u r c h a s ev a l u e F m t h e r m o r e , r e s e a r c h e sh a v eb e e nd o n eo nD a l i a n sO T Cd r u gm a r k e tp r o d u c ts t r a t e g y , p r i c es t r a t e g y , m a r k e t i n gp r o m o t i o ns t r a t e g y , a n dt h ec h a n n e ls t r a t e g y I nC h a p t e rF i v e ，w h i c hh a st h et i t l eo f “c o n s i d e r a t i o no fD a l i a n sO T Cd r a gm a r k e ts t r a t e g y ，av a r i e t yo fg o o dt h o u g h t ss h o u l db es e f f i e d F o re x a m p l e ，c u s t o m e r sa r ea l w a y sr i g h to rc u s t o m e r sa r ea l w a y si nt h ef i r s tp l a c e T h ep u r p o s ei st os u p p l ys o m er e f e r e n c et ot h em e d i c i n ee n t e r p r i s e si nD A L I A N ，K e yw o r d s ：O T Cr e t a i l i n gt r a d eM a r k e t i n g独创性说明作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及敢得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其镳人已经发袭或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理王大学 或者其她单位灼学位或诬书所使鼷过豹材料。与我一爆工缛斡霹恚对本研究 所傲的贡献均墨在论文中做了孵穗的谈鹳并表嚣了谢意。作者签名； 璃费者入痿心溪要袁消费者入店肖两种心理要求。首先，要求进一步确诊所得之症。顾客进入药店之前，对翻己的病症己裔几分知晓，否刚不会蓟药店购药而会到医院褥瘸了，但进入药店后，一般希望罄业员始主动帮助他进一步明确诊断所患之疰。若营渡口给了他们遮秘裁助，不仅不会遭到顾客的拒绝，而且会受到欢迎。少部分顾客尤其魑文化水平较低的山区农民，戮菱感蜃，恭至不皴自己褥筑是嚣么瘸，追露瓣要营娆员裁秘完成套我诊叛。其次，要求准确选购对症之药。顾客购药的心愿是药到病除。有贱药品顾客对自己的病很清楚，按习镤或广告壹绥麓药，诲润蔼韭黄只是怒证实一下鸯蠢静判断。多数药品颁客面对大体相同的药品，则希望豫业员自帮他们选准药品。对于蓟效大体近似，价格低些则更受消费者敬逾。有些药晶顾客阂缺乏翁理知识，对一种药品的疗效、用量和用法也缺乏了解。若饕、业员& 帮这嫂顾客明确选赡药品螅效巢、用漩、或该选