2012年3月24日2012年3月24日战略性人力资源规划与管理战略性人力资源规划与管理2课前热身课前热身?为什么必须学习人力资源管理？为什么必须学习人力资源管理？?学习人力资源管理到底提升什么？学习人力资源管理到底提升什么？?如何判断企业HR管理水平？如何判断企业HR管理水平？?HR受重视程度的关键指标？HR受重视程度的关键指标？?什么是人力资源管理的关键性问题？什么是人力资源管理的关键性问题？3?什么是管理？什么是管理？?什么是人力资源开发与管理什么是人力资源开发与管理?战略人力资源管理的含义战略人力资源管理的含义?竞争战略与人力资源管理竞争战略与人力资源管理?战略人力资源规划战略人力资源规划本章内容本章内容4?什么是管理什么是管理?什么是人力资源开发与管理什么是人力资源开发与管理?战略人力资源管理的含义战略人力资源管理的含义?竞争战略与人力资源管理竞争战略与人力资源管理?战略人力资源规划战略人力资源规划本章内容本章内容5企业的三种主要资源企业的三种主要资源?物质资源物质资源材料、机器、设备、厂房和产品材料、机器、设备、厂房和产品固定资产固定资产?财务资源财务资源现金、股票、债券现金、股票、债券流动资产流动资产?人力资源人力资源?三种资源必须集合起来才能创造价值三种资源必须集合起来才能创造价值6人力资源是企业核心能力的源泉人力资源是企业核心能力的源泉?美国康耐尔大学斯奈尔 （美国康耐尔大学斯奈尔 （Snell）教授提出了核心能力的四项标准）教授提出了核心能力的四项标准 价值（价值（VALUABLE） 独特性（独特性（UNIQUE） 持续学习（持续学习（LEARNING） 可扩展性（可扩展性（EXTENDABLE） 独特独特=社会的复杂性社会的复杂性+原因的模糊性原因的模糊性价值价值=收益收益/成本成本持续学习持续学习=经验挑战经验挑战流程知识技术关系流程知识技术关系7核心竞争力核心竞争力群 众群 众普 通 团 队普 通 团 队优 秀 团 队优 秀 团 队高 绩 效 卓 越 团 队高 绩 效 卓 越 团 队组织 起来管理 起来学习 起来学习型组织学习型组织持续创新力持续创新力人力资源竞争的三阶段递进关系示意图人力资源竞争的三阶段递进关系示意图8管理是什么？管理是什么？管理就是让人做事并取得成果。（借鸡生蛋）管理就是让人做事并取得成果。（借鸡生蛋） 管理意味着和各个方面的人打交道并实现自己的目的管理意味着和各个方面的人打交道并实现自己的目的?让：命令与启发。让：命令与启发。?人：引/选/用/育/留。人：引/选/用/育/留。?做、取得：措施手段。做、取得：措施手段。?事：客观事物，主观选择。事：客观事物，主观选择。?成果：需要兼顾多重伦理准则。成果：需要兼顾多重伦理准则。?领域：人、事、物，方针、方法、准则。领域：人、事、物，方针、方法、准则。?特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确特性：科学性-高效，艺术性-愉快，战略性-正确9用命令去管人用命令去管人?我们首先想到的是用命令去管人我们首先想到的是用命令去管人?但有时候命令不管用，为什么？但有时候命令不管用，为什么？上下级关系不明上下级关系不明违背命令没有代价违背命令没有代价管理者是老好人，不愿得罪人：下属容易“欺上”。老好人常常还会被人认为是无情的人，为什么？管理者是老好人，不愿得罪人：下属容易“欺上”。老好人常常还会被人认为是无情的人，为什么？管理者没有威信：下属容易“瞒上”管理者没有威信：下属容易“瞒上”10?什么是管理？什么是管理？?什么是人力资源开发与管理什么是人力资源开发与管理?战略人力资源管理的含义战略人力资源管理的含义?竞争战略与人力资源管理竞争战略与人力资源管理?战略人力资源规划战略人力资源规划本章内容本章内容11人力资源管理的定义人力资源管理的定义?人力资源管理是指组织为实现其战略目标而 实施的关于员工计划与使用的一系列活动。人力资源管理是指组织为实现其战略目标而 实施的关于员工计划与使用的一系列活动。?人力资源管理也就是对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥 人的主观能动性，使人尽其才，事得其人， 人事相宜，以实现组织的战略目标。人力资源管理也就是对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥 人的主观能动性，使人尽其才，事得其人， 人事相宜，以实现组织的战略目标。12人力资源管理的角色人力资源管理的角色?戴维乌尔奇指出：人力资源管理的角色是多重 的，可以是战略性伙伴、人力资源方面的管理专 家、企业变革的代理人、员工的激励者。还有就 是员工的代言人，类似于国内工会的角色。戴维乌尔奇指出：人力资源管理的角色是多重 的，可以是战略性伙伴、人力资源方面的管理专 家、企业变革的代理人、员工的激励者。还有就 是员工的代言人，类似于国内工会的角色。?实际上，可归于两大类：一是人力资源管理职能 性角色，二是战略性人力资源传递机制的角色。实际上，可归于两大类：一是人力资源管理职能 性角色，二是战略性人力资源传递机制的角色。13人力资源管理的角色人力资源管理的角色?人力资源管理职能性角色对应于股东来说，是付出成本的， 被视为成本中心，其主要管理目标就是成本控制，要求削减 人力资源管理职能的成本，提高人力资源管理职能的效率， 通过人力资源管理活动，建立人力资源管理内部各个模块的 一致性；人力资源管理职能性角色对应于股东来说，是付出成本的， 被视为成本中心，其主要管理目标就是成本控制，要求削减 人力资源管理职能的成本，提高人力资源管理职能的效率， 通过人力资源管理活动，建立人力资源管理内部各个模块的 一致性；?战略性人力资源传递机制的角色对应于股东来说，是要求人 力资源部门创造价值的，被视为利润中心，要求确保人力资 源管理体系与战略执行过程完全交叉，通过人力资源管理活 动，保证人力资源管理内部各个模块一致性的基础上，通过 系统规划的人力资源激活力，推动人力资源绩效驱动力产生 作用，人力资源绩效驱动力又作用于战略绩效驱动力，从而 促进战略目标的实现，体现人力资源管理的价值。战略性人力资源传递机制的角色对应于股东来说，是要求人 力资源部门创造价值的，被视为利润中心，要求确保人力资 源管理体系与战略执行过程完全交叉，通过人力资源管理活 动，保证人力资源管理内部各个模块一致性的基础上，通过 系统规划的人力资源激活力，推动人力资源绩效驱动力产生 作用，人力资源绩效驱动力又作用于战略绩效驱动力，从而 促进战略目标的实现，体现人力资源管理的价值。14人力资源与竞争优势人力资源与竞争优势?可以获得竞争优势的人力资源杠杆是可识别 的。唯一的问题是我们是否能有意识的操纵 它们。可以获得竞争优势的人力资源杠杆是可识别 的。唯一的问题是我们是否能有意识的操纵 它们。?坏消息：这并不容易做。坏消息：这并不容易做。?好消息：这很难模仿。好消息：这很难模仿。15人力资源管理的基本职能人力资源管理的基本职能?获取：解决人力资源的从无到有问题获取：解决人力资源的从无到有问题?整合：解决人力资源的从外到内问题整合：解决人力资源的从外到内问题?保持与激励：解决人力资源行为积极性问题保持与激励：解决人力资源行为积极性问题?控制与调整：解决行为方向问题控制与调整：解决行为方向问题?开发：解决人力资源的数量与质量开发问题开发：解决人力资源的数量与质量开发问题1616人力资源管理的四个关键人力资源管理的四个关键?人力资源管理始终要在人力资源管理始终要在动机动机上解决问题上解决问题?人力资源管理始终努力人力资源管理始终努力减少组织对人的依赖减少组织对人的依赖 性性?人力资源管理始终强调对人力资源管理始终强调对增值增值过程的管理过程的管理?人力资源管理始终围绕人力资源管理始终围绕组织战略组织战略实施来进行 管理实施来进行 管理17传统激励模型传统激励模型价值观 兴趣 需要 个性作为个体，我们有期望 目标 态度 感觉这种方法：这种方法： 符合我们的直觉符合我们的直觉 使我们感觉良好使我们感觉良好 作用不是很大作用不是很大一贯的选择与行为这导致这些形成了我们的个性态度行为个性态度行为18激励的一个可选择模型激励的一个可选择模型战略 结构 奖酬系统 领导我们在这样的环境中工作特定任务 小部门的目标 突出的信息 同事这种方法是这种方法是 较少基于直觉的较少基于直觉的 对管理者更有用对管理者更有用 更有力更有力期望 选择 解释 行为形成我们的导致我们聚焦于情境行为态度情境行为态度19人力资源管理的三个层次人力资源管理的三个层次?行政管理（人事管理）行政管理（人事管理）报管资料，如人事档案报管资料，如人事档案例行事务，如按月发放工资例行事务，如按月发放工资执行法律法规，如执行劳动保护法执行法律法规，如执行劳动保护法?人际关系管理人际关系管理?战略人力资源管理战略人力资源管理20人际关系（人情管理）人际关系（人情管理）?个人情绪个人情绪?工作态度工作态度?组织归属感组织归属感?主人翁意识主人翁意识?团队行为团队行为?不同层次的需求满足不同层次的需求满足21战略人力资源管理战略人力资源管理?一个完整的系统一个完整的系统不是学一招一式，而是道、原理不是学一招一式，而是道、原理?一个资源配置，即经济问题一个资源配置，即经济问题?一个关于人和组织的关系，即组织问题一个关于人和组织的关系，即组织问题?一个制度设计的问题一个制度设计的问题?实现整体战略的重要部分实现整体战略的重要部分22?什么是管理？什么是管理？?什么是人力资源开发与管理什么是人力资源开发与管理?战略人力资源管理的含义战略人力资源管理的含义?竞争战略与人力资源管理竞争战略与人力资源管理?战略人力资源规划战略人力资源规划本章内容本章内容23战略人力资源管理的发展历程战略人力资源管理的发展历程?20世纪初期，人力资源管理只是个“技术活动” ；20世纪初期，人力资源管理只是个“技术活动” ；?20世纪30-50年代，特别是60年代以后，人际关 系运动和行为学派十分强调生产率问题中的“人 的因素”，人力资源管理开始具备了战略意味；20世纪30-50年代，特别是60年代以后，人际关 系运动和行为学派十分强调生产率问题中的“人 的因素”，人力资源管理开始具备了战略意味；?20世纪80年代以后，企业对多元化战略的反思， 资源理论和核心能力理论的兴起，真正意义上的 战略人力资源管理才形成。20世纪80年代以后，企业对多元化战略的反思， 资源理论和核心能力理论的兴起，真正意义上的 战略人力资源管理才形成。24战略人力资源管理的模型之一战略人力资源管理的模型之一战略战略战略战略StrategyStrategy 制度制度制度制度SystemsSystems业绩业绩业绩业绩 （行为）（行为）（行为）（行为）价值观价值观价值观价值观ValueValue 理想理想理想理想VisionVision操作操作操作操作ProcessProcess 实践实践实践实践PracticePractice学习学习学习学习 （认知）（认知）（认知）（认知）满意满意满意满意 （情感）（情感）（情感）（情感）技术环境政治法律环境社会文化环境经济环境组织人力资源25战略人力资源管理的含义（一）战略人力资源管理的含义（一）?战略人力资源管理是一个完整的系统。要注意其方方面面是如何保持一致的，各要素间是如何联系与匹配的战略人力资源管理是一个完整的系统。要注意其方方面面是如何保持一致的，各要素间是如何联系与匹配的?战略人力资源管理包括三个重要的子系统：价值观与理想，战略与制度，以及操作与实践。战略人力资源管理包括三个重要的子系统：价值观与理想，战略与制度，以及操作与实践。?战略人力资源管理是实现企业整体战略的重要环节。战略人力资源管理是实现企业整体战略的重要环节。?人力资源是企业的战略资源。人力资源是企业的战略资源。26战略人力资源管理的含义（二）战略人力资源管理的含义（二）?战略人力资源管理要求企业这个系统与外部的环境保持一致