南京邮电大学硕? I ：研究生学位论文我国农村移动通信市场细分研究摘要随着农村经济条件的逐步改善和城市市场日趋饱和，农村市场成为移动通信运营商关注的焦点。为了有效开发农村市场，运营商需要深入了解农村市场结构和客户消费行为，因此，合理细分农村移动通信市场来挖掘农村潜在用户市场并制定农村化的套餐业务，是当前运营商急需解决的课题。将数据挖掘技术应用于农村移动通信市场细分，可以定量化、综合化的刻画农村市场的结构和特征，实现更为精确、高效的市场细分。因此，本文结合实际项目，应用“数据挖掘”技术，借助农村市场调查数据和移动通信运营数据，从两个角度对农村移动通信市场进行了细分研究。从农村居民特征偏好的角度进行了市场细分研究，协助运营商深入了解农村移动通信市场客户构成。首先，采用抽样市场调查的方法获取了农村居民的移动通信消费偏好数据；然后，使用B P 神经网络和S O M 算法相结合的聚类方法进行了细分建模；最后，在细分市场评估的基础上提出了农村移动通信市场的客户丌发策略：稳定个体户客户群，激励公务员客户群，培养农民客户群。从农村用户消费行为的角度进行了市场细分，协助运营商了解农村用户的消费行为模式。首先，收集了农村卜户消费行为数据；然后，使用K S O M 算法进 J 行了消费者行为细分建模，通过iJ M 算法实现了高维客户行为数据的二维映射，在映射的基础上使用K 均值算法进行了市场细分聚类建模；最后，在分析不同细分市场的消费行为模式的基础上，给出了针对性的营销策略。南京邮电大学 硕士学位论文摘要学科、专业：管理学管理科学与工程研究方向：企业集成管理与企业信息化作者：三塑生级研究生沈超指导教师塑塞麴题目：我国农村移动通信市场细分研究英文题目：M a r k e tS e g m e n t a t i o nR e s e a r c ho nC h i n e s eR u r a lM o b i l eC o m m u n i c a t i o nM a r k e t主题词：市场细分农村移动通信数据挖掘聚类 k 一均值自组织映射K e y w o r d s ：M a r k e t i n gS e g m e n t a t i o nR u r a lM o b i l eC o m m u n i c a t i o nD a t aM i n i n gC l u s t e r i n gK - m e a n sS O MA b s t r a c tW i t ht h ec o n t i n u o u si m p r o v i n go fc h i n e s er u r a le c o n o m ya n dt h ec i t ym o b i l ec o m m u n i c a t i o nm a r k e ti sb e c o m i n gi n c r e a s i n g l ys a t u r a t e d ，t h er u r a lm a n e tb e c o m et h ef o c u so fm o b i l ec a r r i e ra t t e n t i o n T h em o b i l ec a r r i e r sm u s tc o m p r e h e n dt h es t r u c t u r eo fc h i n e s er u r a lm a n e ta n dt h eb e h a v i o ro ft h er u r a lc o n s u m e r sf o rd e v e l o pC h i n e s er u r a lm a r k e te f f e c t i v e T h u s ，i t Su r g e n tf o rt h ec a r r i e rt om i n et h er u r a lp o t e n t i a lc o n s u m e rm a r k e ta n dd e s i g nc o m b i n a t i o no fs e r v i c e ss p e c i a l l yf o rr u r a la r e a st h r o u g hr e a s o n a b l es e g m e n t a t i o no ft h er u r a lm o b i l ec o m m u n i c a t i o nm a r k e t C o m b i n e dw i t ht h ep r a c t i c a lp r o j e c t ，b ya p p l y i n gd a t am i n i n gt e c h n o l o g y , t h ep r e s e n tr e s e a r c hm a k e su s eo fd a t ag a i n e df r o mr u r a ls u r v e ya n dm o b i l ec a r r i e r So p e r a t i o n ，e x p l o r e st h em a r k e t i n gs e g m e n t a t i o no fr u r a lm o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o nf r o md i f f e r e n tp e r s p e c t i v e s F i r s t l y , e s t a b l i s h i n gam o d e lo fm a r k e t i n gs e g m e n t a t i o nt h r o u g ha na p p r o a c ho fc o m b i n i n gB PN e u r a lN e t w o r kw i t hS O Mt e c h n o l o g yw h i c hb a s e so nt h ec u s t o m e rd e m o g r a p h ya n dC o m m u n i c a t i o nc o n s u m p t i v ep s y c h o l o g i c a li n f o r m a t i o ng a i n e df r o mm a r k e ts u r v e y ；i m p l e m e n t i n gr u r a lm a r k e t i n gs e g m e n t a t i o nf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fc u s t o m e rc h a r a c t e r i s t i cp r e f e r e n c e S e c o n d l y , e s t a b l i s h i n gam o d e lo fm a r k e t i n gs e g m e n t a t i o nb ya p p l y i n gt h eK S O Ma r i t h m e t i ca n dt h ec o n s u m p t i o nb e h a v i o ri n f o r m a t i o no fm o b i l et e l e c o m m u n i c a t i o nc u s t o m e r s F i n a l l y ，p r o v i d i n gc u s t o m e ra n ds e r v i c ed e v e l o p m e n tp o l i c i e sf o rr u r a lm o b i l ec o m m u n i c a t i o nm a r k e tb ya p p l y i n gt h es e g m e n t a t i o nc o n c l u s i o n ，a n dp r o v i d i n gd e c i s i o na d v i c ef o rc a r r i e r st od e v e l o pr u r a lp o t e n t i a lm a n e ta sw e l la sd e s i g nr u r a ls e r v i c e 南京邮电大学 硕士学位论文摘要学科、专业：管理学管理科学与工程研究方向：企业集成管理与企业信息化作者：三塑生级研究生沈超指导教师塑塞麴题目：我国农村移动通信市场细分研究英文题目：M a r k e tS e g m e n t a t i o nR e s e a r c ho nC h i n e s eR u r a lM o b i l eC o m m u n i c a t i o nM a r k e t主题词：市场细分农村移动通信数据挖掘聚类 k 一均值自组织映射K e y w o r d s ：M a r k e t i n gS e g m e n t a t i o nR u r a lM o b i l eC o m m u n i c a t i o nD a t aM i n i n gC l u s t e r i n gK - m e a n sS O M南京邮电大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：沈超日期：】o 叮7 r 乍h南京邮电大学学位论文使用授权声明南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权南京邮电大学研究生部办理。研究生签名：；九超导师签名：南京l | | I j I U 人学硕I j 学位论义第一章绪论1 1 论文的研究背景第一章绪论随着我国移动通信的高速发展以及移动通信资费的不断下调，移动通信市场增量不增收的现象愈加明显。据信产部统计，2 0 0 5 年以来，移动通信新增收入主要来源是新增用户的收入，并且新增用户话音业务收入仍然占据着绝对的比重。以广东移动为例，2 0 0 6年上半年，其新增用户收入占总收入增长额的8 1 4 5 ，其中新增用户话音业务收入占总增长额的6 5 1 。与此同时，随着移动电话普及率的不断提高，城市移动通信市场渐趋饱和，移动通信新增市场的开拓愈加艰难，如何丌拓新增用户市场，找到新的业务收入增长点，已经成为各大移动运营商的重要工作之一。另外，根据国外经验，话音业务在今后很长段时间内仍将会是运营商的收入主体，而新客户的增长仍将是运营商收入增长的主要来源。面对移动通信发展的这一现实，各大运营商都不约而同的将目光转向了农村市场，并且农村移动通信市场已经具备了良好的丌发条件，主要体现在如下几点：1 、农村手机普及率低，有较大的新增客户空间。根据信息产业部的资料，2 0 0 5 年底，北京、上海、广东等地的手机普及率已经在8 0 以上，实际上，在各大城市的成年人中手机普及率更在9 0 以上，而占我国总人口7 0 以上的农村地区手机普及率不到1 0 。无论是从市场规模还是市场潜力来看我国农村移动通信市