摘 要 I摘 要 随着以网络经济、速度经济和知识经济为主要特征的新经济时代的来临，知识资源在企业经济收益中日显重要。在这种情况下，企业尤其是制造企业不得不重新审视自身的资源观，加强对知识资源的管理。 本文以采用虚拟组织方式实现敏捷制造的制造企业 （在本文中称为敏捷虚拟企业）为研究对象，着重研究其知识体系的构建和知识更新过程。主要研究内容如下： 首先，通过分析敏捷虚拟企业的知识特点，构建了以敏捷虚拟企业生命周期维、知识层次类别维和业务流程维为主体的敏捷虚拟企业三维知识体系。阐述了三个维度各阶段、各层次和各流程所涉及的相关知识。 随后，在参考已有研究的基础上，提出了依据企业核心竞争力来识别核心知识的具体方法，并将所识别的核心知识按照面向对象的思想进行封装，以此奠定敏捷虚拟企业知识共享的基础。 接着，在详细分析敏捷虚拟企业的知识共享环境和知识交换过程后，从战略联盟层、知识选择层、共享知识库、知识应用层四个层面描述了敏捷虚拟企业知识共享模型，并介绍了促进知识共享的具体措施。 最后，以规则类知识为例，在分析规则类知识结构的基础上，研究了敏捷虚拟企业基于粗糙集的知识获取以及所获知识如何实现及时更新的相关过程。提出规则类知识的表示及存储方法，以及通过支持度、可信度、属性覆盖度的函数评价法和定时地将特殊知识向一般知识转化来实现新知识的及时引入和旧知识的及时遗忘，最终实现知识更新的过程。最后的案例计算表明，本论文所提出的方法有效、实用。 关键词：关键词：敏捷虚拟企业；知识管理；知识更新；知识体系；粗糙集理论 Abstract II Abstract Along with new economical time oncoming, which takes the network economy, the speed economy and the knowledge economy as main characteristics, the knowledge resources become more and more important in economic income of enterprise. In this situation, the enterprise especially the manufacturing enterprise has to consider its point view of resources and has to strengthen the knowledge management. This paper searches on the construction of knowledge system and the knowledge renewal process of the manufacturing enterprise which realizing agile manufacture by virtual organization (in this paper, this kind of enterprise is called agile virtual enterprise). The main content of this paper is as follows: Firstly, by analyzing the characteristics of agile virtual enterprises knowledge, this paper constructs its knowledge system which takes life cycle of agile virtual enterprise, knowledge layer and business process as the three latitudes, and then elaborates the related knowledge in each stage, each level and each flow involved in these three latitudes. Secondly, base on the reference research, this paper gives out the method about how to distinguish the core knowledge according to the method of distinguishing core competitive power, and proposes sealing the core knowledge according to the object-oriented method. All of these establish the foundation of knowledge sharing in agile virtual enterprise. Thirdly, after analyzing the knowledge sharing environment and the knowledge exchange process between members in the agile virtual enterprise, it describes the agile virtual enterprises knowledge sharing model from four layers, which are the strategic alliance layer, knowledge choice layer, shared-knowledge database layer, application layer. It also introduces some measures about accelerating the knowledge sharing. And fourthly, base on analyzing the structure of knowledge in rule form as an example, it researches how to gain the knowledge by the rough sets theory as well as how to realize its renewal on time in the agile virtual enterprise. This paper proposes the expression and the storage of the knowledge in rule form first. Then it gives out the method about how to renew the knowledge through the appraisal function of support rate, confidence rate, and the counts of attribute covered by the rule, and by converting the special knowledge into the general knowledge on fixed time. This method can realize the introduction of new knowledge and the forgetting of old knowledge in time, that is to say it can realize the knowledge renewing successfully. The case in the end indicates that this method is effective Abstract III and practical. Key words: agile virtual enterprise; knowledge management; knowledge renewing; knowledge system; rough sets 论 文 独 创 性 声 明 论 文 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得江苏科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日 期： 学 位 论 文 使 用 授 权 声 明 学 位 论 文 使 用 授 权 声 明 江苏科技大学有权保存本人所送交的学位论文的复印件和电子文稿，可以将学位论文的全部或部分上网公布，有权向国家有关部门或机构送交并授权其保存、上网公布本学位论文的复印件或电子文稿。本人电子文稿的内容和纸质论文的内容一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅。 研究生签名： 导师签名： 日 期： 日 期： 第一章 绪 论 1 第一章 绪 论 1.1 引言 从 20 世纪 70 年代开始，微电子、计算机、网络、智能、自动化等科学技术的迅猛发展使人类社会跨入了一个崭新的，以网络经济、速度经济和知识经济为主要特征的新经济时代1。 在新经济时代下，企业面临一系列的挑战： （1）全球经济一体化加快，呈现出一种整体性网络经济的格局。 20 世纪 90 年代以来，以“网络全球化” 、 “市场全球化” 、 “竞争全球化”等为主要内容的全球经济一体化趋势明显加快，产品、资金、技术、人力资源、知识和信息等都在全球范围内流动。网络技术的发展更是加速了全球经济一体化的进程。而全球经济一体化又使得企业竞争越来越激烈。竞争的加剧迫使企业利用一切可以利用的资源，来主动寻求市场机遇，敏捷地响应客户多样化的需求，高质量地为全球客户服务。 （2）经济增长日益建立在知识的基础上。 知识经济是以知识创新、交换、应用为主要内容的经济活动方式，它已经成为当今世界上最具有发展前景的经济形式。统计表明，20 世纪 60 年代以前，在影响生产力发展的因素中， 有形资产的投入占 60%， 到 70 年和 80 年代， 其比重下降到 40%以下，而知识的作用占到了 60%以上2。世界经济合作组织在 1996 年度的报告中指出：29 个经济合作组织国家的 GNP 的 50%是通过知识经济实现的3。 知识已成为发达国家经济增长的主要源泉。事实上，这也是一种普遍的趋势。在高科技时代，科技、智力、管理等无形的知识要素正在成为推动经济增产的主导力量时，知识经济的到来，促使企业在全球化竞争加剧的情况下，认识到知识是重要的生产资料之一，从而开始尝试知识管理。 （3）互联网技术的迅猛发展，使企业运作模式发生根本性的改变。 随着网络技术的发展，企业最终会成为网络中的一个节点。特别是随着将来区域企业网络、国家企业网络，甚至是全球企业网络的创建和运行，网络的“零距离和全天候”运行方式，将使企业能与全球任何角落的伙伴快捷、有效地组织起来，使分布在世界各地的、彼此孤立的企业资源的协同甚至集成成为可能，从而在世界范围内实现高效的信息传递和资源共享。网络经济条件下，企业环境的“可视性”与“通透性”大大增强，交易成本显著下降，信息阻隔现象大大减少，传统的竞争规则可能失去效用，今天的优势可能成为明天的劣势，企业间的博弈将“重新洗牌” 。 正是在这种新经济背景下， 制造企业不得不在转变制造模式以追求敏捷化的同时，第一章