一：调查目的：此次调查是为了研究大学生选择通信 公司的情况，研究校园学生所考虑的因素关注的重点 又是什么，从而认识到各个通信公司的优势与存在的 不足，为了更好的服务在校学生，满足在校学生的消 费需求。 二：调查对象：周口师范学院各年级学生三：调查内容：1、大学生选择通信公司市场分析 2、调查大学生选择通信运营商的情况及各数据分 析 3、对各个电信公司下一步的营销思路与建议四： 调查方法： 本次调查采用抽样问卷调查方式，调查对象为周 口师范学院各年级在校学生。问卷采用电子问卷 的形式，通过微信朋友圈等网络媒体进行传播， 一共收集了66份有效问卷。 引言随着科技的发展，社会的进步，经济的快速提高 ，人们的生活水平也在不断的改善，消费水平也 随之日益提高。走进大学校园，随处可见拿着手 机在煲电话粥或发短信的人。移动电话几乎成为 了大学生手中的必需品,甚至有些大学生还不止一 部手机。那么他们如何选择通信运营商呢？考虑 什么因素呢？他们关注的重点又是什么呢？为了 深入了解这些问题，我们小组组织了一次市场调 查，对周口师范学院学生进行问卷调查，并在此 基础上进行了分析。校园学生选择通信公司调查问卷同学你好，我们是2013级市场营销班的学生，我们正在进行一项关于 大学生选择校园通信公司的调查，想耽误你几分钟时间填这份问卷。此 问卷是为了调查大学生选择通信公司的情况而设计的，为了更好的服务 大家，满足消费需求。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请你按自己的实际情况填写，谢谢你的帮助! 1.您的性别？（单选） 男 女 2.您的年级（单选） 大一 大二 大三 大四 3.选择通信公司时您更倾向哪家通信公司？（单选） 联通 电信 移动 4.一般情况下您每月的通信费用在什么范围内？（单选） 20元以下 2050元 50100元 100元以上 5.您能接受的每月通信费用在什么范围？（单选） 20元以下 2050元 50100元 100元以上 6.您的手机消费主要集中在哪些方面（多选题）市话 国内 （国际）长途 短信 GPRS上网 7.您选择该运营商的原因（多选题）.受周围人影响 比较实惠 服务比较好 8 .您目前使用该运营商的时间有多久？（单选） 半年以内 一年以内1-2年 2年以上 9.您的通信费用主要用于？（最少填写一项） 与家人联系 与朋友联系 与同学联系 兼职工作需要 其他 10.对于手机运营商选择，你最看重的是以下哪个方面，可多选： 手机资费情况 通话质量 手机上网速度 客服态度 11.您的通信费用中哪种业务占通信费用中比重最大？ (多选题 ) 基本月租 短信费用 宽带费用 通话费用 流量费用 其他 12.从大学到现在您认为你的通信费用总趋势是如何变化的？ (多选题 ) 基本不变 逐渐上升 逐渐下降 依情况而定 13.您最近是否打算更换运营商，如果是，是哪家？（单选） 是，中国移动是，中国联通 是，中国电信 否 14.日常生活中，您感觉哪家公司的宣传力度更大，更有效？（单选） 中国移动中国联通 中国电信 15.你对通讯公司提供的服务有什么意见或建议？调查记录结果分析一、问卷数据由电子问 卷提交后进行智能数 据统计。在大学生对 移动电话运营商的选 择中，中国移动占绝大多数，对 66 人 进行 的调查问卷里，共 40 人选择中国移动作为 其通信网络提供商， 所占比例多达 60.61% ；共 8 人选择中国电 信，所占比例为 12.12%； 共 18 人选择 中国联通，所占比例为 27.27%。 二、 大学生是低端消费群 体。从调查中可以看出， 学生每月话费支出基本集 中在20100元之间，其 中2050元的占多数，消 费100元以上的总共不足 6.06%。且65.15%的学生 希望每月的话费支出在20 50之间。并且，上网通 信是大学生普遍喜爱使用 的业务。再者，在将近半 数（30.26%）使用中国移 动的受访者认为，中国移 动的套餐不具备性价比， 由此我们可以知道，大学 生对手机话费承受能力还 是相对较低的。 三、大学生对运营商提供的服务基本满意，但仍有较 高期望。从调查统计结果中可以看出，有超过半数的 受访者对运营商提供的服务表示满意，但仍有受访者 认为，运营商存在网络覆盖效果不理想、资费不够透 明、业务重复等问题。 四、大学生群体对运营商的选择忠诚度不是很高。此次 调查集中在周口师范学院，由于周口师范学院校区内设有 中国移动、中国联通、中国电信 三家运营商的营业网点， 所以基本排除营业网点覆盖不足，而导致的消费倾向问题 。在统计数据中可以看出，尽管中国移动占据大部分大学 生市场，但在选择校园宽带业务的运营商时，仍有一部分 的大学生会选择中国移动以外的运营商；由数据可知，中 国移动的宽带用户有偏好转移的倾向，倾向目标是中国联 通。以上表明，大学生最希望的还是降低费用。大学生认 为所选的运 营商亟需改进的方面是使资费收取更透明合理 化。在降低通话费用方面，从数据表中可以看出，占绝大 数比例的学生将与家人联系作为自己通话消费的首选，为 了迎合大学生消费者，中国移动、中国联通和中国电信都 推出了亲情号以及类似的两城一家业务：每位用户可设置 至少3个亲情号，亲情号或者两城一家的通话费用比其他的 套餐费用要少很多，这种业务广受大学生的欢迎。 我们的建议（一）加强产品宣传，提出更优惠有针对性的套餐 针对大学生对手机话费支出的承受能力处于较低水平，其消费支 出通话费用与流量费用比，流量费用所占支出比已越来越大，手 机上网已成为通信业务中的主流。通信公司应提供更优惠的话费 政策或上网套餐组合，针对不同年级不同层次的需求，推出更多 种多样的套餐来满足大学生群体的差异化需 （二）加强网络建设信号覆盖与保障以及宽带建设通过分析我们可以看出，在选择联通和电信的 学生用户中，大学生群体将约占25%的通信费用消 费在宽带费用上，而移动仅约占10%。目前移动应 当加强宽带网络的建设，提高宽带速度，才能吸 引更多的大学生消费者。 （三）加强手机终端开发与宣传 三家通信公司需要加强与终端设备供应商如苹果和三 星等大厂商的合作，让其为自己的通信网络开发设计 更多的手机投入市场，特别是针对大学生消费层次的 机型。并提供更多的终端补贴，话费抵手机等举措， 加大宣传，让大学生对各自的手机产生更多兴趣，从 而在激烈的高校市场争夺中，占领更多的市场份额。