重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/建设性和强有力的思考方式重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/培训师简介2郭小东 6年以上教育培训业经验 曾职于 l北京人间远景文化交流有限公司 l北京东方才博企业管理咨询有限公司 l重庆经理人口才培训中心 l重庆主导科技有限公司 l重庆麦卓企业管理咨询有限公司 专注于战略咨询、业务流程、知识管理、服 务营销、服务技巧及服务管理服务重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/谈谈你的见解观念、知识、思考方法、能力和经 验哪个对人一生的成功更重要？3重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/初步认识两种思考方式 垂直思考法： 又称逻辑思考法，即问题与答案对应，有因 果关系的达成目的的方法。 水平思考法:又 称横向思考法，通过转换思维角度和方向 来重新达成目的的方法。4重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/目录思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽5重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/思考的重要性 思考，是愚蠢变智慧的钥匙；不思，是智变愚的根由。牛顿 一个能够思考的人，才是力量无边的人。巴尔扎克 完全不是冥冥之中有什么天才对我的突然启示，而且是我的思考对自己的启示。拿破仑6重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/思考的重要性 冷静思考的能力，是一切智慧的开端，是一切善良的源泉。 弗洛伊德 发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位。爱因斯坦 要是没有能独立思考和独立判断的有创造能力的个人，社会的向上发展就不可想象。 爱因斯坦7重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/思考的重要性“在充满危机与冒险的新经济时代，企业和个人唯有改变既有 的思考模式，放弃对过去成功经验的迷恋，学习有创意的 思考方法，方能导出正确的经营思路。 ”-大前研一“思考力的差距，会造成收入的差距，而对知识怠惰的人，在 未来将因没有竞争力而无法生存下去。” -大前研一8重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/目录思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽9重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法 创始人：亚里斯多德逻辑推论、演绎论证、收敛性思考方法优点：1、获得的观点较具系统性、正确性和普遍性2、具有实用性，少犯错或能发现别人发错3、概括让人少走弯路，简单轻松解决问题10前384-322年重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法 创始人爱德华.德.波诺1933年出生，上世纪60年代末期提出 水平思考方式，80年代中期提出六顶 思考帽思考法 优点：1、培养不同的思考方式2、引导注意力3、计划性思考而非反应式思考4、节省时间，提高效率11重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/目录思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽12重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法 学习与知识管理有哪些过程？13重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法抽象与概括分类归纳与类比分析与综合演绎与推理14重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法15金字塔结构引子议题中心思想主要观点 A主要依据 a1主要观点 B主要依据 a2主要依据 b1主要依据 b2重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法16事实分析过程结论沟通过程结论分析论证下一步的行动结果是什么？为什么是这样的结论？下一步应该怎么做？过程 、步骤、注意事项。分析问题的过程重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/垂直思考法17 表述的结构越简单越好! 最简单的结构、最容易记忆的结构是 “三” 将一个中心议题从三个方面展开 使“三点”有清晰的逻辑关系重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/目录思考的重要性两种思考方式的渊源垂直思考法的应用技巧水平思考法的应用技巧系统使用六顶思考帽18重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法黑石子与白石子从前，有位商人欠了一个放高利贷的债主一笔巨款。那个又老又丑的债主看上商人美丽青春的女儿，便要求商人 用女儿来抵债。商人和女儿听了十分惊慌，狡猾伪善的高利贷债主为了故作仁慈，建议这件事情听从上天安排。他说，他将在空袋里放一个黑石子、一个白石子，然后让商人的女儿伸手摸出其一，如果她摸出黑石子，她就要成为他的妻子，商人的债也不用还了。如果她摸出白石子，他父亲的债就一笔勾销，如果她拒绝伸手一试，她父亲就只好因欠债而下狱。商人虽然不情愿，但还是答应了。当时他们正在花园里一条铺满石子的小径上，协议之后，高利贷债主即弯腰拾起两个小石子。在这时，那个少女突然惊觉：恶债主捡入袋中的两个石子都是黑色的。 19重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法试想，如果你是那可怜的小女孩，你要 怎么办，如何说呢? 20重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法 我们故事的女主角伸手探入袋中，摸出一个石子，漫不经 心似的，她眼睛看着别处，手一松，石子便顺势滚落路上 的石子堆里，立刻分辨不出来了。 啊，看我笨手笨脚的，女孩呼道：不过，没关系， 你现在只需要看看袋子里的这颗石子是什么颜色，就可以 知道我刚才选的另一颗是黑是白了。21重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法 有一个很有趣的实验可以用来说明水平思考如何有助于突 破刻板印象。 这个实验是这样，如果我们把一只蜜蜂和一只苍蝇政进一 个玻璃瓶中，然后将玻璃瓶平放，瓶底朝向光线最明亮的 窗户，再打开瓶盖，你猜会怎样? 何者会逃出玻璃瓶?22重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法 传统思维的误区：23 局限性思维局限性思维重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法24 局限性思维局限性思维局限性思维容易局限性思维容易 1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑； 2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑； 3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法25 对抗性思维对抗性思维对抗性思维容易对抗性思维容易 1 1、指出错误可以有利于进一步提高、指出错误可以有利于进一步提高 ； 2 2、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系 3 3、缺乏建设性、计划性和创新。、缺乏建设性、计划性和创新。重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法26替代传统思维的方法替代传统思维的方法 平行思维平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种平行思维是一个管理我们思维本身的一种 方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行 分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因 素。素。重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法27平行思维平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法28平行思维的工具平行思维的工具6 6顶思考帽顶思考帽 一种有效地获取信息的技巧一种有效地获取信息的技巧 （白帽）（白帽） 决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽） 在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽） 变换认知变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法29为什么是帽子？为什么是帽子？ 不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。 容易转换思考方式。容易转换思考方式。 帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集 中，更加有组织性，更有创造性。中，更加有组织性，更有创造性。重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法30六顶思考帽的价值六顶思考帽的价值 对即将扮演的角色做了明确规定对即将扮演的角色做了明确规定 设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言 投射注意力投射注意力 方便方便重庆麦卓企业管理咨询有限公司汽车服务培训专家 http: / www.topautodata.com/水平思考法31六顶帽子的思考方法六顶帽子的思考方法白帽白帽: : 资料与信息资料与信息 红帽红帽: : 直觉与感情直觉与感情 黑帽黑帽: : 逻辑与批判逻辑与批判 黄帽黄帽: : 积极与乐观积极与乐观 绿帽