1人际关系 指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。 2人际关系心理学在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研 究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学 是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科 3、社会关系 人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。 1、人际特质 心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过 程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。 2、归因理论 是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。它侧重于对人的活动因 果关系进行分析。人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随这些环境 而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。 3、通俗心理学 是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有一些关 于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的 4、社会测量法 又称为社交测量法。这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测量群 体成员之间人际关系的一种方法。其目的是从群体的角度，定量地揭示整个群体以及各 成员在该群体的好感、反感、冷漠等情感关系。1、态度:个体对特定对象（特定的人、观念、情境或事件等）所持有的稳定的心理倾向 。 2、参与活动法 参与活动要求人们通过活动来改变自己的态度。人们的态度往往在交 往中体现出来，并在交往中得到别人的启发和教育，从而改变。 3、登门拜访 是一种态度转变的方法。这种方法认为态度转变必须逐步提出要求，从 一个小请求开始，然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度的目的。 4、团体规定论 是一种态度转变的方法。它认为群体所具有的公约、规章、准则等可 以有效改变人们的态度。这样，我们可以利用群体的纪律来要求各个成员，使他们改变 态度，与群体保持一致。 5、全面宣传法 一般来说，要改变个体的态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行 消极方面的宣传。把正反两方面的宣传结合起来，有助于改变人们的态度。这就是全 面宣传法。 6、睡眠者效应 一则沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就称为“睡眠者效应 ”。“睡眠者效应”的本质在于人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗 忘沟通者要比忘记沟通内容更快一些。 1、认知 是人对于外部世界和对我自我的种种认识。认知是态度的一部分，是关于 态度对象的任何思想、信念和知识等。 2、认知失调 如果一个认知与另一个认知相对立，即从一个认知能推断出另一个对 立的认知，这两个认知的关系就是认知失调。人们会因为认知失调而体会到一种不愉 快的驱力状态。 3、承诺升级 一个人在数个备择方案中选出一个方案，作出了决定。当实行这个方 案之后，发现它是一个拙劣的方案，但他仍会坚持自已作出的决定，把大量的时间、 精力和资源投入到导致失败的过程中去。 1、人际印象 指认知的主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整 体印象的过程。这种整体印象实际上就是我们在与人的交往中形成的对他人外表、特 质、情绪特点和行为方式的整体印象。 2、优先效应 也称为首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来 呈现的信息在印象形成中有更大的权重。 3、新爱效应 也称为近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强 烈的影响。4、晕轮效应 指一旦我们对另一个人形成了一个大体的印象后，我们往往会以与这种印象相一致 的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。 5、定型 是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念。它能强烈影响 个体加工输入的社会信息的认知架构。定型发生在各个不同的种族、民族、性别、职业、年龄、地 域、心理疾病、癖好、毕业的学校等。 6、自我实现预言 指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动。 7、印象管理 就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。 8、自我表现 是有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技 术。自我表现的目的是在他人心目中建立起良好的印象。 1、人际知觉 就是个体试图了解周围人们的认知过程， 2身体语言我们的心境和情绪常常反映在身体的姿势、位置和动作中。来自于它们的非言语线索， 称为身体语言，它为我们提供了有关他人的多种有用信息。 4、归因 指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。 行为中心偏见 对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作 出。这种现象称为行为中心偏见。海德把这种现象称作“行为”吞没“场”，也有人把这种偏见称 作“基本的归因错误显著性偏见 人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任 务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应 。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。这种现象称为显 著性偏见 1、自我障碍 是个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的 一种归因策略。 2、习得无助 人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，即当 事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，从而产生“ 习得无助”。 3、习得无肋的归因含义 当人们感到他们不能控制事件的发生时，他们想知道为什么.1、自我控制 是个人对自身心理与行为的主动掌握。它是人所特有的，以自我意识 的发展为基础，以自身为形象的人的高级心理活动。 2、自我实现 指使个人潜能获得最充分的发挥。 3、强化 指能加强或减弱我们行为效果的任何东西。 4、情景认同 指每种社会环境都有一种它所认可的具体社会行为方式。 1、去个性化 指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧 失个体可辨别的一种状态。群体中的去个性化程度将会极大地影响群体中遵从的程度 。 2、遵从 是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压 力的结果。 3、社会助长作用 指他人在场或与他人一起活动可以促进行动效率的提高。 4、感染 由榜样解除内心约束就是行为的感染。 5、模仿 是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与之相类似的行 为活动。 6、时尚 又称时髦，指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数 的仿效的生活方式或行为模式。 7、社会舆论 是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件和社会问题公开表达 的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。 8、社会风气 指社会上或者某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流 行的观念、爱好、习惯、传统和行为。 9、反模仿 指个体观察了群体中其他人的行为后，采取了一种与他们对立的行为， 或者相反而极端的行为。 独立 指个体对如何行动作出自己的决定，而不是简单地对群体压力作出反应。 简单的服从 指个体保留他的个人观念而仅仅改变其化开行为。 内心接受 是指既在公开行为上又在私下态度上与群体相一致的行为。 13、群体规范 指群体所确立的行为标准。 社会助长 指他人在场或与他人一起活动可以促进行动效率的提高。1、旁观者效应 指个体对于紧急事态的反应，在个体单独时以及有他人在一起时是不同的。由 于他人在场，个体会抑制利他行为。 2、利他行为 指一种不期望任何形式报答的、自觉自愿的、有益于他人的行为。 3、回报规范 也称互惠规范，是指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮 助过他们的人。 4、责任扩散 给对于困境中的人提供帮助，个体必须感到自己有责任采取行动，但当有许多人同 时在场的时候，就造成了责任扩散，即个体不清楚到底谁应该采取行动。 5、社会责任规范 指我们对于需要帮助的人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人。 6、自我奖赏 指利他行为发生后，个体会感觉到愉快、自豪、骄傲，感到满足的现象。 1、自我暴露 就是向别人讲心理话，坦率地表达自己、陈述自己、推销自己。 2、人际吸引 又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人 所抱的积极态度。3、犯错误效应 能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力 又增加了一层。这称为犯错误效应。 4、强化 指行为与影响行为的环境（包括行为产生之前的前因和行为产生之后的后果）之间的关 系，也就是通过不断地改变环境刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程。 5、人际交往的互补性 是双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。 1、人际冲突 是个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将赤阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的 行为。 2、比较水平 指个体从一定的交往关系中所感觉到的应该获得的结果，这里所有的结果指的是个 体直接体验到的或者是象征性（符号性）体验到的结果。 3、社会两难情景 指自私的行为产生个体的得益，但可能导致集体的损失这样一种情景。 4、合作 指相对软弱的个体或群体能通过与其他个体和群体组成联盟，从而达到共同的目标的现 象。 报复指人们对他人的恶意伤害和侵犯的行为，往往采取同样的方式进行回报。 6、建设性冲突 凡是利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突叫 7 互动 是指一方或多方的反应取决于或依赖于另一方所说所做的程度。1、简述人际关系心理学的理论任务。人际关系心理学和理论任务包括两个方面： （1）全面提示与阐明人际关系发生，发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、 个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心 理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响，建立人际关系心理学所独有的概 念、术语、范畴体系，进一步完善人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系 心理学的科学理论体系提供依据。 （2）人际关系心理学的另一理论任务是要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择摄取 中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。 2、简述人际关系心理学的实践任务。人际关系心理学的实践任务包括以下几个方面：（1）正确地处理人际关系。 （2）有效地调理人际关系。 （ 3）不断地改善人际关系。 （4）发展新型人际关系。这是人际关系心理学的根本任务所在。 （5）纠正畸 形的人际关系。 3、为什么说人际关系是社会关系的产物？人际关系是社会关系的产物，即人际关系是由社会关系决定的。这种决定作用，主要表现在以下几个方面： （1）任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。 （2）人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质决定。 （3）人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。 （4）个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。 4、简述人际关系研究的必要性。 （1）有利于促进社会主义精神文明建设。 （2）有利于发展社会生产力。（3）有利于形成一个良好的人际关系环境。（4）有利于提高人的素质和促进个 体的发展。 1、简述莱维特的人际沟通网络模式。 莱维特为了探讨人际关系中个体的相互作用的交往模式，对正式群体 中各个成员的沟通网络进行了实验研究，他提出了四种有代表性的沟通网络模式。 （1圆形传递。这个模式没有核心，信息传递过程成员间处于平等距离。 （2）轮式传递。这种沟通模式是以一个成员或信息为中心，向四面八方传递。 （3）链式传递。在这个模式中 信息一个接着一个地传递。 （4Y式传递。这个沟通模式的特点是先进行链式传递，然后发生变化。一般来说，要提高解决问题的速度和正确性，应采取轮式